Vad? Titta inte på mig så. Jag vet att det inte ens är helt i mitten av oktober än, men vet du vad som är rätt runt hörnet? Allt! Halloween är bara några veckor bort och tjänar som varningsskott för den officiella semesterperioden. Naturligtvis, som kunniga företagsägare, vill du vara säker på att du utnyttjar den galenskap som är på väg att slå. Och det innebär att skapa en semestergranskningsstrategi som låter dig pröva dina recensioner och vittnesmål för 2012.
$config[code] not foundSaker håller på att bli super upptagna, eller hur? Varför inte öka den ökade trafiken och ögonbollarna till bra användning och rampa upp dina kundrecensioner och omdömen för 2012?
Här är några förslag som hjälper dig.
1. Skapa semesterincitament
Om du inte redan har vana att ge incitament till kunder som erbjuder dig testimonialer eller recensioner, börja nu. Nej, du kan inte lova någon rabatt om de lämnar dig en positiv recension på Yelp, men du kan slänga ett kommentarkort med inköpet och erbjuda en rabatt eller reklamartikel för att fylla i det och få tillbaka det. Eller om incitamentdelen gör dig nervös, lägg bara till i en anteckning som säger att du skulle uppskatta det om de lämnade sin feedback för ditt företag på vilken online-översynssida du försöker marknadsföra. Visst, det finns potential att de lämnar en negativ recension, men det är mer troligt att de inte kommer att göra det. Och om de gör det har du möjlighet att fixa det som du inte hade tidigare.
2. erövra mobil
eMarketer refererade nyligen till en undersökning som gjordes av PayPal och Ipsos för att se vilken procentandel av personer som planerat att använda en mobilenhet (smartphone eller surfplatta) för att göra en semesterköp i år. Enligt deras resultat sa 46 procent av användarna att de skulle.
Det är en enorm ökning från 2010 ForeSee-undersökningen som hade det numret på bara 17 procent. Som småföretagare är det något du måste överväga. Det betyder att du vill göra det så enkelt som möjligt för konsumenterna att köpa ett mobilt köp, men det betyder också att du vill uppmuntra kunder att lämna FourSquare tips, att checka in på sina enheter, att lämna recensioner på Yelp medan de " är fortfarande i din butik, etc. Inte bara vill du fånga de personer som redan gör mobila inköp i ditt företag, men du vill också konvertera de som fortfarande finns på staketet.
3. Håll en semesterhändelse
Det är festsäsong. Varför inte dra nytta av det och håll ihop ihop där du firar din framgång det senaste året, samtidigt som du ger kunderna en bra möjlighet att bli offentliga med sin kärlek till ditt företag? Du kan marknadsföra evenemanget som en semester tack till dina lojala kunder och låta dem veta att de också kan presenteras i kampanjmaterial till din webbplats. När de är där, be om feedback, ta bilder, få videointervjuer och be om tillåtelse att använda den på din webbplats eller i reklammaterial. Låt dem veta att du bara frågar dem på grund av hur mycket du värdesätter dem som kunder. Du kan bli förvånad över hur ivrig de är för att stödja ditt varumärke.
4. Håll en "Varför älskar du oss?" Contest
Konkurrensmarknadsföring är ett utmärkt sätt att bygga upp något märkebrummer och fylla testreservoaren genom att skapa incitament för deltagande. Återigen kan du inte ge kunder gratis grejer i utbyte mot bra recensioner, men du kan utnyttja säsongens lekfullhet genom att be kunderna delta i någon form av varumärkesrelaterad utmaning. Kanske är det en videokonkurrens där du ber kunder att förklara vad de älskar mest om ditt varumärke eller att skicka in det bästa fotot av din produkt som används. Inte bara låter du människor dela sin kärlek till ditt varumärke, men du får också lite bra innehåll för att lägga på din webbplats och lägga till dina vittnesmål.
5. Fråga
Jag vet att det låter hemskt, men ibland är den bästa översynsstrategin av allt helt enkelt att hitta nya sätt att göra en fråga om en recension av din försäljningsprocess. Ta reda på allt du gör för att söka kundrecensioner och identifiera hål. Några ställen du borde fråga men kanske inte ingår:
- Företagsnyhetsbrev
- Vid kassan
- I fraktorder
- På din blogg
Som företagsägare är vi ibland ledsna av att kunderna ska lämna recensioner eftersom det känns som att det är önskemål. Vi måste påminna oss om att lämna recensioner är ännu inte en naturlig handling för de flesta. Och tills det är måste vi påminna människor att göra det.
Ovan är bara några sätt småföretagare kan rampa upp sin online granskningsprocess under semesterperioden. Kommer du göra recensioner en prioritet i år?
4 kommentarer ▼
