Handledare ansvarar för att övervaka medarbetare på arbetsplatsen. De är i huvudsak skyldiga att hantera allt från intervjuer och anställa till disciplinering och skjutning. En handledare tjänar också som förespråkare för anställda och hjälper dem att navigera i dagliga frågor angående arbetsansvar och kollega och kundrelationer.
Anställning och utbildning
En handledare accepterar jobbansökningar, recensioner återupptas, intervjuer kandidater och anställer de mest lämpliga personerna för verksamheten. Hon kan också ge en orientering till företaget och före anställningen eller på jobbet. Handledaren utvärderar regelbundet anställdas prestation, gör rekommendationer för förbättring och hanterar disciplinära åtgärder vid behov. Hon kan genomföra fortlöpande utbildning eller professionella utvecklingsprogram för att säkerställa att medarbetarna är kunniga och snabba på hur verksamheten fungerar.
$config[code] not foundschemaläggning
Handledare måste se till att varje skift omfattas av kunniga, kompetenta medarbetare. Hon kanske parar mindre erfarna arbetstagare med erfarna anställda eller jonglera ett schema för att se till att de är upptagna tider på dagen är tillräckligt bemannade för att hantera affärsverksamhet i stor volym. En handledare tilldelar specifika uppgifter och delegerar ansvar som behövs för kvalificerade medarbetare. I händelse av att en arbetare inte dyker upp måste en handledare göra arrangemang för att täcka skiftet med en ersättare eller tidsarbetare. Hon övervakar vanligtvis arbetstiden för att säkerställa att anställda kompenseras tillräckligt för sin tid och ordnar ledig tid när det är nödvändigt.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingTillsyn
En handledare måste vara kunnig om alla aspekter av enskilda arbetstagarroller för att säkerställa korrekt övervakning. Övervakning innefattar att se till att arbetet utförs på rätt sätt och i tid och att en anställd följer alla säkerhetsprotokoll. Handledaren är också ansvarig för kvalitetssäkring, observerar anställda när de interagerar med kunderna och handlar om sina dagliga uppgifter för att se till att inga steg missas och att de uppfyller företagets kvalitetsstandarder.
Motivering
Handledare håller sina anställda motiverade och produktiva genom att ge positiv feedback och uppmuntran och hjälpa till att felsöka problem på arbetsplatsen när de uppstår. En handledare kan fungera som mentor, eftersom anställda lär sig nya färdigheter och utvecklar sina egna förmågor. Handledare skapar ofta incitament och belöningsprogram och erkänner anställda för ett bra jobbat jobb.
Konfliktlösning
Handledare hanterar konflikter mellan kollegor och mellan anställda och kunder. Om en tvist uppstår, handlägger handledaren de berörda parterna och använder företagets bästa praxis för att förmedla en acceptabel upplösning. Handledaren ansvarar för att dokumentera disciplinära åtgärder och utfärdar ofta regelbundna rapporter om anställningsstatus till chefen eller företagets ägare.
