När Jack Halpern började arbeta i ett vårdhem i åldern 24, bildade han snabbt vänskap med många av invånarna.
Och även om vårdhem där han arbetade var bra enligt branschstandarder, var många av boende inte omhändertagna på det sätt som de verkligen ville ha. Det var då han insåg att hans kallelse var att förbättra äldre människors liv. Och min äldste advokat bildades.
$config[code] not foundLäs mer om Halperns resa och hur min äldste advokat hjälper elders och deras familjer i den här veckans Small Business Spotlight.
Vad företaget gör
Hjälper familjer att fatta beslut om äldreomsorg och kämpar för sina rättigheter.
Bolagets serviceområden omfattar förebyggande av vårdhem, vårdhem och krisintervention, vårdhem och vårdhem, planering för långtidsvård, hemvård, långtidsvård och övervakning.
Business Niche
Arbetar direkt för familjer.
Alla mina äldste Advokats intäkter kommer från sina kunder, så företaget har inga intressekonflikter och har alltid sina kunders bästa i sitt hjärta. På grund av detta erbjuder det en mängd olika tjänster som passar familjebehovet för familjer som försöker göra det bästa för sina familjemedlemmar. Halpern säger:
"Det finns konkurrenter som separat erbjuder enskilda tjänster som vi erbjuder, till exempel vårdhemsprogram och advokater, men ingen som erbjuder det övergripande stödet till att hjälpa elders och deras familjer navigera i den komplexa hälsovårdsindustrin, lösa hälsorelaterade kriser och förespråka deras rättigheter.”
Om min äldre advokat från Claudine Halpern på Vimeo.
Hur affären började
Tack vare några osannolika vänskap.
När Halpern började jobba på ett vårdhem, träffade han många av invånarna. En speciell bosatt, Sam, hjälpte honom att förstå vad folk letade efter i sin egen vård.
När han kom igenom ledningarna blev Halpern desillusionerad med hela äldreomsorgssystemet och såg hur många i branschen var mer intresserade av vinst än familjer. Så han lämnade för att driva en karriär inom ekonomi. Men han glömde aldrig om Sam eller de andra invånarna. Sedan kom det en dag samman. Halpern förklarar:
"Min passion för att hjälpa äldste aldrig bleknade, och ungefär 30 år efter att jag träffade Sam, den paraplegiska veteranen, gick jag med min fru Claudine att lansera min äldste advokat. Claudine var den perfekta partnern eftersom hon hade en oerhört framgångsrik karriär som managementkonsult och tjänar rykte som go-to person för att lösa komplexa problem för finansiella teknikföretag. På den tiden hade Claudine blivit mer involverad i entreprenörskap, så hon var redo att ta språnget. "
Största Win
Lyckas hjälpa till med en tidig kund.
En av min äldste advokats första kunder var en man som varit en politisk ledare och framstående advokat i sina tidigare år. Men han blev utnyttjad av ett äldreomsorgsföretag. Så hjälpte min äldste advokat mannen och hans familj att hitta ett assisterat boende. Och senare skyddade de även honom under hans sjukhusvistelser och hjälpte honom att flytta in i en lägenhet och hitta en betrodd hushållshjälp.
Genom att hjälpa honom på alla dessa sätt bidrog företaget till att göra människans senaste år så bekväm som möjligt. Och det hjälpte Halpern och hans team inser att de verkligen kunde hjälpa människor med sina erbjudanden. Han säger:
"Vi visste att vi var på något eftersom vi kunde leva med olika tjänster som gjorde en stor inverkan på andras liv. Tjänsterna som vi tillhandahöll denna klient omfattade behovsbedömning, hemkrisintervention, hemvårdshantering, övervakning och långdistansvård. "
Lärdom
Franchising kan leda till den snabbaste affärstillväxten.
Företaget startade sitt franchiseprogram i år, cirka sju år efter det att den lanserades. Ser tillbaka, säger Halpern att han borde ha lanserat programmet tidigare för att underlätta mer tillväxt.
Företagsfilosofi
Använd bevisade metoder, men ge individualiserad vård.
Dessa två filosofier kan låta motsägelsefullt, men min äldste advokat har funnit ett sätt att balansera de två metoderna. Halpern förklarar:
"Å ena sidan har vi lyckats systematisera vårt sätt att lösa kriser med ett patentsökande arbetsflöde som heter" The MEA Method ", som standardiserar vår serviceleverans. Vi har till exempel skisserat ett specifikt protokoll för franchisetagare att följa för att förhindra vårdutrymmen. Men inom den modellen har vi funderat hur man behandlar varje kund som individ som förtjänar ett unikt resultat. Vi kan då använda båda dessa tillsammans för att uppnå bästa möjliga resultat för våra kunder. "
Om företaget var en sång
"Old Man" av Neil Young.
Halpern förklarar:
Linjen "Jag är mycket som du" talar verkligen till vårt motto att "våra äldste är oss. Om du inte börjar ta hand om dem nu, kan du förvänta dig samma behandling som du ålder. "
favorit citat
"Livets mest ihållande och brådskande fråga är," Vad gör du för andra? "" - Martin Luther King, Jr.
* * * * *
Läs mer om Small Biz Spotlight-programmet.
Bild: Min äldre advokat
4 kommentarer ▼
