I 2016 öppnade Facebook sin Facebook Messenger-app till tredjeparts chatbots. Företagen uppmuntras att göra chatbots fungerar bra med Messenger för att tjäna 1,79 miljarder månatliga aktiva användare på Facebook, varav en miljard är aktiva på Messenger. Möjligheten att chatta med massmarknaden är att dess "teknik kommer helt enkelt att förstå och göra som människan frågar", rapporterar Gartner.
Forskning som citeras av VentureBeat säger att 86 procent av millennierna har en positiv bild av chatbots. Och enligt ChatbotsMagazine.com är chatbots i 2017 som webben för 20 år sedan: "Alla har en brinnande instinkt som de behöver vara där, men ingen är säkra på vad man ska göra eller hur man gör det rätt."
$config[code] not found
Hans primära marknadsföringsmetod är sociala medier och har varit i nästan ett decennium. Livestreaming ingår, Salas använder video för att informera företag om svala onlineprocesser, för att ge tydliga genomgångar, att vara en värdefull medlem i sociala medier, och mycket mer. Hans expertis inom outsourcing hjälper entreprenörer att arbeta med sin verksamhet - inte i den.
Men det är för hans kunskap om chatbots och virtuella assistenter att Small Business Trends närmade sig honom.
Alltid reser och platsoberoende, Salas är aldrig på ett ställe för länge. Ursprungligen från Texas älskar han cigarrer och Dallas Cowboys. Långa resor är där han passar i det mesta av hans skrivande. Hans passion för tillväxthackning håller honom uppe på natten med kreativa idéer.
Outsourcing Trend i 2017: Virtuella assistenter och Chatbots
Small Business Trends talade först med Salas via Facebook i slutet av 2016 och återansluten denna månad för att få några ovanliga insikter om chatbots och virtuella assistenter.
* * * * *
Småföretagstendenser: Möjligheten att spara tid med "chatbots" på Facebook Messenger verkar vara en het trend nu. Vad behöver företagen veta?
Frank Salas: Många företag inser inte att chatbots kan bygga upp en lista precis som e-postmeddelanden! Du kan segmentera dem för att ge super riktade meddelanden. Om du ställer in dina chatbots ordentligt kan du få en 96 procent öppen kurs och 100 procent åtgärdshastighet. Du kan skicka videor, formulär, PDF-filer, kalkylblad - allting - direkt via Facebook Messenger. Ingen anmälan behövs. När vi gör videor och folk kommer på vår lista, vill folk inte ha e-post. De vill ha hjälp och svar nu.
Facebook chatbots låter oss nu som företag att lägga ut bra innehåll och helt enkelt säga "Meddela min Facebook-sida." Och sedan dyker en magisk Facebook chatbot upp och guider den personen till lämplig kanal.
För att vara tydlig är detta flödet: Skapa innehåll> Sätta ut innehåll> Berätta för personer att meddela din Facebook-sida> Människor meddelar din Facebook-sida> Din chatbot skickar dem till lämplig tratt. För försäljning leder din Facebook chatbot ideellt någon till en säljsida eller att använda något som Calendly för att boka ett försäljningssamtal med dem. Sociala medier marknadsföringsbyråer kan sälja dessa till sina kunder som en uppgörelse.
Chatbots automatiserar besökarens upplevelse så mycket som möjligt där du, företagsägaren, får mest information och kontext på vad besökaren letar efter.
Småföretagstendenser: Den andra trenden som inte är ny men varmare än någonsin är virtuella assistenter. Efterfrågan på VA är hög, men det finns en hel del grundläggande råd där ute. Att vara expert på rymden kan du chocka oss med några råd som sällan ges?
Frank Salas: Jag har anställt, intervjuat och utbildat tusentals virtuella assistenter sedan 2008. Som du har hört mig säga tidigare, kan allt du gör med en telefon eller ett tangentbord ut och läggas ut.
Några tips - Jag delar mina lösenord med VAs säkert med ett gratis lösenordsvalv. För att säkerställa att de fungerar kan du göra vad jag gör - jag övervakar skärmar med en skärmdumpskärm var 2-3 minuter för att spåra deras aktivitetsnivå samt vilka appar de använder. Om det inte finns någon aktivitet för en viss tid klockas de automatiskt ut. Många företag vet inte ens att detta är ett alternativ.
Om du behöver en personlig verkställande assistent som hanterar din kalender, hjälper dig med projekt och e-post, etc., kanske du vill anställa någon månad, antingen på deltid eller heltid. Här är en mycket kort prisuppdelning. En heltids VA kostar $ 400-800. Deltid, runt $ 200-300. Det är per månad. Jag vet allt om priser för VA. Jag är en VA matchmaker. De flesta av VA: s jag jobbar med är från Filippinerna. Jag öppnade nyligen i Colombia. Jag jobbar med Indien, Thailand och några andra latinamerikanska länder.
Här är några andra saker du kan ha en VA: Prisforskning, redigera podcaster, boka transport, skapa grafik, skapa och bekräfta dina möten, omplanering av möten och mer. Jag har ett gratis arbetsblad tillgängligt för nedladdning som hjälper dig att identifiera vad som ska läggas ut. Det finns $ 10 per timmes uppgifter, $ 100 per timmes uppgifter och ja, till och med $ 10.000 per timmes uppgifter. Om en uppgift inte ger dig pengar borde det läggas ut. Även om du älskar det - är din plikt att ditt företag att ta in mer affärer. Om du behöver information om felfri projektledning med hjälp av VA: s, inklusive hur du kör projekt direkt från din telefon, eller om du är osäker på om du ska arbeta med en byrå för att hantera din personal, kontakta mig. Jag känner till det här utrymmet inifrån och ut och jag är här för att hjälpa.
Småföretagstendenser: Hur ska folk kontakta dig?
Frank Salas: När jag berättar för folk i slutet av min livsström, gå på min Facebook-sida och meddela mig där. Min chatbot visas sedan på Facebook Messenger, som guidar besökaren enligt hans eller hennes behov.
Detta är en del av Small Business Trends Livestreamed Livelihoods intervju serie med sessioner med dagens movers och shakers i livestreaming världen.
Mer i: Livsströmda Livsförmåner Kommentar ▼
