Nya tillägg i teknik gör det till den nya guldåldern hos kundtjänst. Det är lika enkelt som att få rätt kundservice apps för att betjäna dina kunder.
Kundtjänst Apps
Brandify
Kunder pratar om ditt företag just nu. Denna lösning övervakar ditt företags online tillgångar och rykte för att se till att du hör alla de bra och dåliga sakerna dina kunder säger om ditt varumärke.
$config[code] not foundSchema Max
Kunderna vill inte ringa dig för att planera möten och vänta sedan på håll. Nu kan de göra det online på vilken mobil eller stationär enhet som helst. Det kommer även att skicka dem påminnelser om kommande möten. Börjar vid $ 15 per månad.
Live Chat
Kunder surfar ofta på din webbplats och har frågor. Använd det här inbäddade chatfönstret för att veta vilken sida dina kunder är på och att direkt prata med dem när de behöver hjälp. Börjar vid $ 39 per agent per månad.
Sage One
Hantera kundprojekt så att du känner status för var och en av dem med en knapptryckning när kunderna frågar. Börjar vid $ 29 per månad.
Klicka med mig nu
För att kunna erbjuda den bästa kundservicen behöver du ofta dela kundens skärm. Denna lösning gör det med ett klick utan att ladda ner någon programvara eller registrera ett konto. Kalla det som den bästa formen av social shopping! Begär en demonstration för att få prissättning.
Paratur för Facebook
Kunder pratar med dig via Facebook. Paratures molnbaserade programvara låter dig integrera ett kundtjänstcenter på företagets Facebook-sida. Detta kan innefatta en självbetjäningsbaserad kunskapsbas, ett biljettkundtjänstsystem och chatt. Be om en gratis provperiod.
Desk.com
Explosionen av kommunikationskanaler har gjort det svårare att övervaka alla sätt kunderna vill prata med dig. Från Salesforce.com skapar den här lösningen en universell inkorg för en flerkanalig strategi, inklusive Twitter, Facebook, telefon, email och chatt. Priserna börjar vid $ 3 per månad per agent.
Få tillfredsställelse
Med Internet kan andra lojala kunder ge svar på svar till nuvarande kunder (och det är gratis). Med den här lösningen kan du skapa ett kundsupportgemenskap där kunder kan dela problem. Ditt team och andra kunder bidrar till att skapa en användargenererad kunskapsbas. Börjar på $ 425 per månad.
Hjälp Scout
Att svara på kunder om och om igen för samma problem kan vara tidskrävande och tråkigt. Den här lösningen gör det enkelt för supportcenterets reps att fokusera online-kundernas engagemang via anpassningsbara e-postmallar och automatiska svar. Gratis för upp till 3 användare.
Nextiva
Ett telefonsystem brukade vara enkelt att köpa eftersom alla dina anställda var på en plats. Nu med virtuella medarbetare som arbetar hemifrån och andra mobila platser, erbjuder Nextiva en enhetlig kommunikationslösning så att dina kunder tror att du är precis bredvid. Börjar på $ 20 per månad.
Vad är en kundserviceapp som ditt företag inte kan göra utan?
Apps Photo via Shutterstock
Denna artikel, som tillhandahålls av Nextiva, publiceras genom ett innehållsfördelningsavtal. Originalen finns här.
13 Kommentarer ▼
