Som en av de tidigaste leverantörerna av mobilteknologi i Nordamerika har BlackBerry blivit känt i näringslivet för att hjälpa professionella att hålla kontakten via mobila enheter. Sedan 1999 lanserade kanadensbaserade Research in Motion (RIM) sin första trådlösa teknologi sig i både stora och småföretag.
Faktum är att Waterloo, Ontario-baserade mobilproducent inte skiljer mellan småföretag och stora när det gäller servicenivå och support. Varför inte, frågar du? Har vi inte olika behov än stora affärer? Visas, det gör vi inte, åtminstone inte när det gäller trådlöst.
Ingen segmentering i tjänst
Det finns ingen skillnad för kommunikationsföretaget när det gäller kvaliteten på tjänsterna som det ger ett stort företag som Pitney Bowes Canada och vad det ger till mindre kunder.
"Vi har den unika möjligheten att erbjuda produkter, tjänster och lösningar som har den säkerhet och tillförlitlighet som krävs av stora företag, men med den flexibilitet och kostnadseffektivitet som småföretag tycker är så fördelaktiga," förklarar Bryan Lee, en Sr. Director i BlackBerrys US B2B & IT Channel Sales Group.
Många företag är snabba att skapa anpassade lösningar för småföretag (läs: begränsade lösningar till en bråkdel av företagsprissättningen), så BlackBerry står upp i sin policy att tillhandahålla samma tjänster till företag av alla storlekar.
Syftar till att göra småföretagarejuggling enklare
Det är ingen hemlighet att småföretagare ofta jonglera flera roller och ansvarsområden. För detta ändamål strävar BlackBerry efter att tillhandahålla trådlösa lösningar som gör kontakten under hela dagen väldigt enklare. Dess samling av smartphones och surfplattor, tillsammans med BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion och BlackBerry® Enterprise Server Express, arbetar alla för att underlätta kommunikationen.
BlackBerry App World innehåller applikationer som hjälper småföretagare att göra mer, som Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel och hundratals andra företagsrelaterade appar.
Håller kontakten med småföretagskunder
Medan BlackBerry inte ser någon skillnad i de produkter som den levererar till företag av olika storlekar, berättar marknadsföringsinsatserna en annan historia. Företaget arbetar för att bibehålla synligheten med småföretagssegmentet genom sponsringsmöjligheter som Small Business Influencer och SMB 150. En del av BlackBerry-webbplatsen är inriktad på att hjälpa små och medelstora företag att hitta de lösningar de letar efter.
Precis som BlackBerry smidda en väg till trådlös anslutning för företagsägare för mer än ett decennium sedan, har företaget också gått långt för att anta sociala medier som kanal för kundkommunikation tidigt. Lee säger varumärket strävar efter att ansluta till små och medelstora företagskunder genom sin BlackBerry for Business Blog, LinkedIn-diskussionsgrupp, SlideShare-sida och Twitter-flöde. Med anhängare i miljoner ser BlackBerry ut att vara framgångsrikt med ytterligare små företagsresurser genom dessa kanaler.
"Småföretagare är så passionerade om sitt arbete, och det är fantastiskt att vara en del av upplevelsen genom att möjliggöra kommunikation, CRM och alla andra sätt av verksamhet i sin verksamhet", säger Lee.
Framtida planer? Fortsätter att leverera på sina löften
Research in Motion (RIM) är börsnoterad på NASDAQ och Toronto-börsen och uppgick år 2012 till 18,4 miljarder dollar och har ökat från 3 miljarder dollar 2007. RIM har 78 miljoner abonnenter i 175 länder runt om i världen och har över 90% av Fortune 500-företag som kunder.
RIM planerar att släppa sin BlackBerry 10-plattform under första kvartalet 2013, vilket enligt Lee kommer att hjälpa "företagare att vara intuitivt produktiva och hålla sig riktigt kopplade till dem som är viktiga för dem".
BlackBerry är ett av de viktigaste varumärkena som visar sitt stöd för småföretag genom att sponsra Small Business Influencer Awards.
4 kommentarer ▼
