De nästan 200 medlemsbolagen i Mystery Shopping Providers Association fullgör årligen miljontals mysterybutiker för hotell, restauranger, butiker, spa och andra företag som vill förbättra kundservicenormerna. Mystery shopping företag kontrakt med arbetare som shoppa, äta eller stanna incognito och sedan skriva upp rapporter om sina konsumentupplevelser. MSPA: s certifieringsprogram tränar potentiella mystery shoppare på två nivåer. Många MSPA medlemsföretag ger företräde åt MSPA-certifierade shoppare när de gör uppdrag. Genom att bli certifierad visar de hemliga shopparna att de är professionella, engagerade i att göra ett bra jobb.
$config[code] not foundGranska kraven och förutsättningarna för MSPA: s två nivåer av certifiering. Silvercertifiering tar mindre tid och ansträngning, men det krävs innan man får Gold-certifiering.
Registrera dig för Silver-certifiering via MSPAs hemsida och betala avgiften, som är $ 15 vid tidpunkten för offentliggörandet. Var noga med att registrera dig med samma e-postadress som du använder med mystery shoppingföretag. Din certifieringskod kommer att vara bunden till den e-postadress du använder när du registrerar dig.
Kompletta lektioner och frågesporter som krävs för Silver-certifiering online. De flesta användare tycker att processen tar ungefär en timme eller så. När du är klar kommer du genast att få din certifieringskod.
Registrera dig för Gold mystery shopper certifieringsprogram när du har slutfört Silver certifieringen. Instruktionen för guldnivån är mer avancerad. Det kräver användning av en arbetsbok och två DVD-skivor, som du kommer att få via post. Avgiften är $ 99 vid tidpunkten för offentliggörandet.
Titta på DVD-skivorna och läs arbetsboken. Videoinstruktionen är ungefär fyra timmar lång.
Ta den tredelade Guldcertifieringsexamen online. Examinationen består av ett flervalsprov, en observationsövning och en skriftlig berättelse.
Vänta på dina resultat. Du kommer att ta emot dem inom några dagar. De flesta shoppare skickar det första försöket, men du kan ta provet upp till tre gånger, om det behövs.
Uppdatera dina profiler med MSPA medlemsföretag med din certifieringskod. När de väl vet att du är certifierad, kan du se mer och bättre mystery shopping möjligheter komma din väg.
Tips
MSPA-certifiering krävs inte för att fungera som en mystery shopper. Det är dock erkänt av många av de största och mest aktiva mystery shopping företagen. Du behöver inte ha mystery shopping erfarenhet för att få certifiering.
Varning
Akta dig för mystery shopper certifieringar som erbjuds av andra organisationer och privata företag. Dessa kan erkännas av få eller inga köpföretag.
