Mobilhandel är inte längre en valfri strategi för företag som säljer produkter online. Kunder använder mobila enheter för stort sett allting idag, inklusive shopping. Så du behöver lära dig hur man säljer till kunder på mobila enheter.
Här är en lista över mobila handelstips för en strategi som hjälper dig att öka försäljningen.
Mobile Commerce Tips
Det finns flera olika metoder som företag kan använda för att skapa effektiva mobila strategier. Men det finns en del som inte är valfri.
$config[code] not foundOnline-försäljningsexpert och VD för ColderICE Media John Lawson förklarade i en telefonsamtal med Small Business Trends, "Du behöver ha en webbplats som är optimerad för mobil, även om det bara är en mobilmottagande mall för din nuvarande webbplats. Men du måste göra det idag. 50 procent eller mer av trafik kommer in från mobila enheter, så det är verkligen en brainer. Om du inte gör det, bränner du bara pengar. "
Fokusera på foton
Med mindre utrymme på skärmen måste du ge bästa fastigheter till de viktigaste sakerna - och det betyder foton. Folk köper inte produkter om de inte kan se dem tydligt. Så se till att dina bilder är framträdande, tydliga och stora.
Gör det lätt att läsa
Texten på din mobilenhet måste också vara tydlig och stor, så att kunderna enkelt kan läsa den. Om människor måste klämma och zooma eller på annat sätt navigera runt för att försöka läsa saker, är de mer benägna att bara prova på en annan webbplats.
Ha en enkel design
Du vill inte använda ditt begränsade skärmutrymme med onödiga designelement eller rodnad. Håll din design enkel så att kunderna kan fokusera på de viktigaste elementen på din webbplats.
Håll uppladdningstiderna nere
Mobila användare vill inte vänta och vänta på sidor att ladda. Om du håller designelementen minimala och bara innehåller de väsentliga, borde det inte ta för lång tid att dra upp varje sida. Men det är viktigt att du kontinuerligt ser till att dina sidor laddas snabbt. Och om de inte gör det kanske du behöver ändra vissa saker runt.
Stick med kontinuerlig rullning
Mobila kunder gillar inte särskilt att vänta på att nya sidor ska laddas när de bara försöker bläddra. Så hålla fast vid en webbplats som bara rullar kontinuerligt istället för en som gör att du klickar på flera nya sidor bara för att se ett urval av produkter.
Inkludera ett komplett utbud av produkter
Människor vill inte handla på din mobila webbplats för att hitta ett begränsat utbud av produkter. Medan du vill förenkla många saker på din mobila webbplats betyder det inte att du ska skära ner ditt produktval.
Erbjuda några olika produktfilter
Olika shoppare gillar att bläddra i produkter i olika kategorier och order. Vissa gillar att sortera efter pris, vissa efter betyg och några av andra faktorer. Erbjuda några olika alternativ så att kunderna kan se de mest relevanta objekten, utan att bli överväldigade av för många alternativ.
Inkludera en framstående sökruta
Andra kunder vet bara exakt vad det är de letar efter. Så inkludera en sökfält överst på din mobila webbplats eller på en annan framträdande plats, så att de här kunderna inte behöver söka för den enda sak de letar efter.
Har stora knappar
Om någon försöker lägga till en vara i sin kundvagn eller trycka på en annan knapp på din mobilsida, men de slår av misstag något annat eller bara inte kan klicka den exakta knappen snabbt, kan de bara lämna och gå till en annan webbplats. Så gör det så enkelt som möjligt för dem att använda din mobila webbplats genom att knapparna är stora nog att de verkligen ska användas.
Inkludera mellanslag mellan länkar
Eftersom mobila användare använder sig av pekskärmar för att navigera, måste du göra det enkelt för dem att bläddra. Om varje kvadratcentimeter av din mobila webbplats är täckt med knappar och klickbara länkar, kommer de sannolikt att klicka på saker som de inte hade för avsikt att. Så inkludera lite utrymme mellan dessa element så att du inte stör dina kunder.
Eliminera onödiga köpsteg
Vissa webbsidor inkluderar flera steg, från att lägga till all din information för att registrera dig för konton och mer. Men på mobilen är kunderna ännu mindre benägna att göra det genom alla dessa steg utan att överge sina vagnar. Så du bör bara inkludera de utcheckningssteg som är absolut nödvändiga.
Gör det ännu enklare för återkommande kunder
Du kan också göra det enklare för kunderna att återvända genom att låta dem spara sina betalnings- och fraktuppgifter. På det sättet blir det ännu enklare för dem att kolla in i framtiden.
Erbjuder Populära Betalningsalternativ
För att säkerställa att kunderna faktiskt slutför inköp måste du också erbjuda de betalningsalternativ som de vill använda. Genom att erbjuda kassa med PayPal och andra populära plattformar kan du göra processen enkel för kunder.
Inkludera prisjämförelsefunktioner
Massor av mobila shoppare använder också sina enheter för att bläddra i produkter och jämföra priser innan de fattar faktiska köpbeslut. Om du inkluderar funktioner som erbjuder priserna på några olika produkter på en sida, gör du processen ännu enklare för de här kunderna.
Ge en butiksläge
Om ditt företag också har en fysisk affärsplats är det viktigt att inkludera platsen för din butik på en framträdande plats på din mobila webbplats. Shoppare som letar efter närliggande butiker använder ofta sina mobila enheter för att söka efter den informationen.
Tillåt kunder att reservera produkter
För de kunder som gillar att surfa på produkter på mobilen, men föredrar att faktiskt köpa dem personligen, kan en funktion som gör att de kan reservera produkter för hämtning i butiken vara användbara.
Tänk på användarprovningsalternativ
Sammantaget vill du se till att din mobila webbplats fungerar exakt hur du tänkte. Även om det ser bra ut för dig, kan de faktiska kunderna ge ett annat perspektiv. Tjänster som UserZoom gör att du kan få insikter från faktiska användare för att säkerställa att din mobila webbplats fungerar och är lätt att använda.
Välj inte automatiskt att skapa en app
Dedikerade mobilappar kan göra det ännu enklare för kunderna att handla med dig. Men det är inte en förutsättning att ditt företag absolut behöver en. Faktum är att om du inte kan marknadsföra din app själv som en användbar produkt till dina kunder, kan skapa en vara bara ett dyrt slöseri med tid. Var därför noga med om din app skulle ge en värdefull upplevelse innan du bestämmer dig för att skapa en.
Tänk på hur kunderna skulle interagera med en app
En del av ditt mobilappbeslut ska ta itu med kundens upplevelse av din app. Tänk på vad din app skulle erbjuda till kunder som inte skulle vara möjliga med en vanlig mobil webbplats. Skulle du erbjuda intressanta push-meddelanden, platsbaserad interaktion eller andra snygga funktioner?
Gör lite marknadsundersökning
Ett annat sätt att intressera sig för en potentiell app är att helt enkelt fråga dina kunder. Kom med en idé för hur din app kan fungera och se om kunder tycker att det är något de skulle använda.
Verkligen sälja kunder på din app
Om du bestämmer dig för att skapa en app måste du marknadsföra den som en produkt i sig själv.
Lawson säger, "Du kan inte skapa en app och förvänta dig bara att kunder automatiskt laddar ner den och använder den för att beställa produkter. Det händer inte. Om du vill att jag ska använda din app måste du sälja mig på den och övertyga mig om att faktiskt använda den. "
Främja det till dina nischkunder
De flesta människor hämtar inte köp apps för varje enskilt företag de någonsin har köpt från. Så när du marknadsför din app måste du fokusera på de kunder som faktiskt kommer att använda den.
Gör din app en upplevelse
När du har skapat en app och fått kunder att ladda ner den är arbetet inte över. Du måste kontinuerligt arbeta för att göra din app något som folk faktiskt kommer att använda regelbundet. Annars kommer de förmodligen bara att radera den.
Försök inte göra allt
En mobilapp behöver inte göra allt som din webbplats gör. I stället fokusera på en eller två huvudfunktioner och se till att din app gör dem riktigt bra.
Använd riktade push notifieringar
En bra metod som du kan använda för att få kunder att komma tillbaka till din app är genom att anta push-meddelanden. Du kan använda dem för att varna kunder när en produkt som de har velat eller köpt innan de säljs, eller om det finns andra ändringar som de kanske är intresserade av.
Bombardera inte människor med uppdateringar
Det är dock viktigt att inte bara uppdatera varje kund varje gång det finns någon förändring i din butik. Om folk får för många meddelanden kan de helt och hållet radera appen. Så skicka bara ut meddelanden när de är relevanta för en viss kund.
Skapa en anpassad upplevelse
Du kan också anpassa upplevelsen inom appen själv. Överväg att erbjuda funktioner som gör det möjligt för kunder att spara artiklar eller skapa listor som de kan komma tillbaka till senare.
Överväg att lägga till platsfunktioner
Ett annat sätt att göra din app till en upplevelse är att lägga till platsfunktioner. Meddela kunder när de är nära en av dina platser eller skicka dem incitament.
Applicera samma design och användbarhetsregler till Apps
Om du bestämmer dig för att skapa en mobilapp, bör den erbjuda något som en vanlig mobilwebbplats inte kan. Men många av samma regler gäller fortfarande. Designen och den enkla köpprocessen borde sträcka sig till alla hörn av din mobilstrategi.
Mobile Users Photo via Shutterstock
2 kommentarer ▼
