Att hålla koll på kunder och dina samspel med dem är aldrig en lätt uppgift. BatchBook kallar sig den sociala CRM-lösningen för småföretagare och företagare. Jag har upprättat ett gratis provkonto och följande är min recension efter att ha testat tjänsten.
Ansökan ger användaren ett sätt att hantera all information som inte är kopplad till en kund på ett ställe. Andra verktyg gör det också, men här är skillnaden mellan BatchBook och andra: Om du letar efter en elegant sätt att hantera dina kontakter, dina sociala medier och all den aktiviteten och din pipeline, är fördelarna med BatchBook tydliga. De gör det från en instrumentpanel.
$config[code] not found
Vad jag hittade mest kraftfullt: Jag kan enkelt vidarebefordra ett mail från min kund eller prospekt till BatchBook och det kommer att skapa en ny kontakt för mig. Jag har ett gruppmeddelande från en klient med 15 personer jag måste interagera med. Jag skickar bara det här e-postmeddelandet och det lägger alla 15 in som enskilda nya kontakter. Du kan kopiera ditt BatchBook-konto (via ett privat e-postmeddelande som cc eller bcc) och det lägger automatiskt in det här meddelandet med lämpliga kontakter. Häftigt.
Bästa egenskaperna
- Social media-spårning i kontaktprofilen. På ett ställe kan jag hålla reda på de senaste tweetsna, linkedin uppdateringarna och din blogg.
- Kommunikationsuppdateringar: Jag kan cc eller bcc mitt BatchBook-konto med mina e-postmeddelanden till dig. Jag kan vidarebefordra dem och få dem att automatiskt deponeras i din kontaktprofil.
- Mobilversion för iPhone och Blackberry. Vi är alltmer mobila och dessa alternativ är viktiga för många.
- Integration med andra heta webbaserade applikationer som Shoeboxed, Freshbooks och MailChimp, för att nämna några. Det finns så många verktyg som ett litet företag behöver att integreringar som dessa blir viktigare med tiden.
- 2 timmar gratis samråd med nya användare. Vilken som helst nivå av användare. Deras basplan är 9,95 dollar per månad. Med två timmars gratis support satsar de på att de kan hjälpa dig att förstå det och hålla fast vid det. Engagemangsnivån är det som förvånar mig.
- Screencasts och handledning som tar dig steg för steg genom att använda denna innovativa applikation.
Vad kan vara bättre
Jag uppmuntrar starkt alla som vill använda en avancerad applikation som BatchBook för att läsa manualen, så att säga. Titta på screencasts och handledning. Det är en intuitiv och användarvänlig applikation, men det finns så mycket nytt, nya terminologier och installationsprocesser (t.ex. superkoder) att du måste spendera lite lärandedag för att inte bli frustrerad.
De skapar och spelar i nästan ett helt nytt utrymme, social CRM. Tänk på det: Försök att hantera dina egna ansträngningar i Facebook, LinkedIn, Twitter och andra på ett ställe. Nu multiplicera det med 100 kunder och 100 framtidsutsikter och du ser utmaningen.
Det är deras svaghet - inlärningskurvan. Det bästa är att de löser det med exceptionellt kundsupport (inklusive att två timmar gratis support och kund ombord). Problemet är att varje person kommer in med en annan nivå av förståelse och kunskap.
BatchBook riktar sig till småföretagare och entreprenör i alla branscher. Företaget som har en begränsad IT-budget eller personal och en ägare som bär många hattar skulle vara den typiska kunden.
Läs mer om BatchBook.
9 kommentarer ▼
