Vi lever i en guldålder av stora data och analyser. Ett svimlande utbud av webbplattformar kan nu erbjuda oss mer information om konsumenter och nyckelprocesser än vad vi vet vad vi ska göra med, och den informationen kan sedan användas för att förbättra företagets erbjudanden och göra sakerna effektivare.
Men med stor kraft kommer ett stort ansvar - och om du planerar att använda kunddata på något sätt, formar eller formar, måste du vara 100 procent transparent om det. Många webbanvändare är förståeligt försiktiga om att ge bort sin personliga information till personer som de inte känner till. Med tanke på att du är angelägen om att skapa en viss varumärkesförtroende mellan dig och dina kunder, är det viktigt att du ger dem lite lugn och förklarar hur och varför du kanske vill ha deras data.
$config[code] not foundDet snabbaste och enklaste sättet att göra detta är att publicera en offentligt tillgänglig integritetspolicy på din webbplats.
Vad är en sekretesspolicy?
En integritetspolicy är ett dokument som berättar för personer som besöker din webbplats vilken information du samlar in från dem och vad du planerar att göra med det. Många företag har drabbats hårt de senaste åren genom bristande öppenhet kring integriteten av kundinformation - och det kan finnas några ganska allvarliga ekonomiska konsekvenser om företag ses som oklara eller undvikande när det gäller att förklara sin datapolitik.
Det är därför, om du äger ett företag, är det helt i ditt intresse att utarbeta en kort integritetspolicy. Även regeringar publicerar sekretesspolicyer. Om du arbetar i specifika branscher, t.ex. finansiella tjänster, kan det till och med vara ett lagligt krav att stava ut det här. Men även om du inte är lagligt skyldig att publicera en företags sekretesspolicy är det mycket rekommenderat. Det skapar inte bara grunden för ett starkt förhållande med potentiella kunder, men det bidrar också till att skapa en bättre kultur av öppenhet online mer allmänt.
Som en referenspunkt är den största aspekten av en integritetspolicy generellt en förklaring om internetkakor på din webbplats och hur de används. Detta kan innefatta enkla analysövningar, tredjepartsreklammetoder du kan delta i eller mer avancerade automatiserade online-butiksprocesser.
Hur skapar jag en sekretesspolicy?
Om du behöver utarbeta en integritetspolicy för ditt företag är det generellt värt att producera en dedikerad sida på din webbplats för den politiken. De flesta företag erbjuder ganska generella sekretesspolicyer - men beroende på vad du gör och vilken bransch du arbetar med, kan du vara juridiskt skyldig att inkludera extra information. Om du är osäker bör du alltid söka juridisk hjälp eller råd från den relevanta yrkeskroppen.
Men i stort sett bör en typisk integritetspolicy börja med en kort introduktion som introducerar ditt företag och varför du har utarbetat en integritetspolicy. Detta ska följas av en kort förklaring av vilka cookies som är och vilken information du samlar in till besökare på din webbplats.
Detta måste innehålla uppenbara personliga identifierbara uppgifter, såsom personens namn, kontaktuppgifter eller kreditnummer. Men du måste också lista information om huruvida du håller reda på kundens orderhistorik, uppladdningar eller nedladdningar av surfvanor.
Du måste sedan förklara varför du samlar den här informationen - du kan till exempel spåra en besökares användarresa för att förbättra din webbplats eller samla in vanorvanor för att ge feedback som påverkar utseendet, känslan och utformningen av din webbplats. På samma sätt kan du ha registrerat din webbplats i ett annonseringssystem från tredje part som använder en persons surfhistorik för att visa dem skräddarsydda annonser på din egen webbplats. Hur som helst måste du stava ut det tydligt och koncist.
Med tanke på att många kunder inte är angelägna om cookies eller skräddarsydda annonser är det i allmänhet bästa praxis att inkludera ett avsnitt i din integritetspolicy som beskriver hur besökare på din webbplats enkelt kan acceptera eller avvisa cookies.
När du skriver din integritetspolicy måste du komma ihåg att det måste skrivas i vanligt tal. Tvinga inte till juridisk mumbo jumbo som inte betyder något, eller det kommer att avvärja besökare. Skapa en policy som är utformad och skriven i en stil som du skulle värdesätter som kund. Det ska vara kort och intuitivt, och är din möjlighet att berätta för kunderna varför cookies är bra och hur samla information hjälper dig att ge dem bättre tjänster eller innehåll.
Slutligen måste din integritetspolicy vara lättillgänglig hela din webbplats. Många företag uppnår detta genom att inkludera en länk till deras sekretesspolicy sida längst ner på deras hemsida eller i en tydligt märkt "om oss" -avsnitt. Om du behöver hjälp med att komma igång, finns det många webbplatser som erbjuder anständiga, generiska integritetspolicymallar
Sekretesspolicy Foto via Shutterstock
1
