Varje utbildning eller program tjänar ett syfte, oavsett om det är att ge medarbetarna en ny färdighet, bygga på färdigheter som de har eller hjälpa dem att förstå företagets politik och regler. Hur bra eller dåligt ett program tjänar, syftet är att mäta i vilken grad anställda lär sig vad de behöver och chefer kan se resultaten. Dessa mätningar är vad du behöver tänka på när du skriver träningsmål.
$config[code] not foundTänk "ABCD"
Heinrichs ABCD-modell för att skriva utbildningsmål är ett gemensamt tillvägagångssätt som är effektivt och lätt att komma ihåg. "A" står för den avsedda publiken. "B" är för beteendet som en elev kommer att uppvisa om klassen uppfyller sina mål."C" är för de villkor eller begränsningar som gäller för beteendet. "D" är för graden eller åtgärden som förväntas verifiera att träningen var framgångsrik.
Publik
Definiera vem träningen riktar sig mot. Att veta din publik hjälper till att bestämma bästa träningsmetoder och material. Till exempel kan plantgolvspersonal behöva fysiska demonstrationer och praktiska inlärningsmöjligheter, medan en konferensrums presentations presentation kan räcka för försäljningskontorpersonal.
Beteende
Beskriv det beteende som eleverna ska uppvisa efter att ha deltagit i träningen. Koncentrera sig på åtgärdsverken och se till att beteendet är specifikt och observerbart. Till exempel, med ett syfte med "Operate XYZ-utrustning enligt instruktionerna 123," kan tränaren eller en växtgolvsmanövervakten se operatören efter kursen för att validera att han utför uppgiften korrekt. Ett säljkontors beteendemässiga utbildningsmål kan adressera färdiga arbetsuppgifter, till exempel "Förbereda citatpaket som följer företagsspecifikationerna."
Betingelser
Förklara de villkor under vilka beteendet ska uppstå. En anläggning för golvutbildning kan ha till syfte att säkerställa att eleverna kan "identifiera, flytta, hantera och lagra farliga material i arbetsområdet i enlighet med bestämmelserna." För säljpersonal kan ett utbildningsmål vara att studenterna kan "tillämpa kommunikations- och förhandlingsförmåga på telefonen för att förbättra kundnöjdhetsbetyg för callcenter."
Grad
För att göra mål mätbara, identifiera ett kvantifierbart eller numeriskt mål - till exempel tid, proportion eller noggrannhet. Kursen om farliga material kan rikta sig till nollfall av olyckor och spill. Försäljningskontorsklassen kunde rikta sig till en procentuell förbättring av kundnöjdhetsbetyg och skulle också identifiera metoden för insamling och mätning av dessa betyg.
