Kontochefer och försäljningsrepresentanter är medlemmar i ett företags säljteam. Vissa företag använder båda titlarna för att beskriva samma jobb, enligt O * Net OnLine. Men medan både kontoansvariga och försäljningsrepresentanter säljer produkter och tjänster skiljer sig de i sina ansvarsområden och relationer med kunder och andra medlemmar i försäljnings- och marknadsföringslaget.
Vinnande nytt företag
Försäljningsrepresentanterna ansvarar för att sälja till befintliga kunder och hitta nya kunder.De besöker befintliga kunder för att slutföra avtal som är under förhandling och för att diskutera försäljningen av ett bredare sortiment av produkter. De möter också nya möjligheter att följa upp försäljningsökningar som genereras av marknadsföring. Kontochefer hanterar endast befintliga kunder; De har inte nya affärsansvar.
$config[code] not foundBehåll befintliga företag
Kontoförvaltare fokuserar på att behålla eller öka affärer med en utvald grupp av befintliga kunder. I allmänhet består denna grupp av företagets viktigaste kunder, kända som nyckelkonton. Eventuella förluster av dessa konton skulle skapa en betydande risk för bolagets intäkter och lönsamhet. Kontochefens huvudansvar är att stärka kundernas lojalitet och skydda verksamheten mot attacker från konkurrenter.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingPlanerar försäljningsmål
Kontoförvaltare har en viktig planeringsroll. Försäljningsrepresentanterna arbetar för att möta försäljningsansvariga säljmål. Kontoförvaltare har ansvar för intäkterna och lönsamheten hos de konton som de hanterar. De sammanställer strategiska kontoplaner som inkluderar intäktsmål för varje produkt som företaget säljer, tillsammans med åtgärder som företaget måste vidta för att stärka relationerna med kunden.
Hantera kundrelationer
Försäljningsrepresentanter som arbetar med ett företags små och medelstora kunder handlar vanligen om inköpsförvaltare som lägger en serie separata order. Kontochefer hanterar ett mer komplext beslutsfattande team och syftar till att förhandla om långsiktiga leveransavtal snarare än ad hoc-order. Kontoförvaltare syftar till att skapa relationer med inköpsansvariga, tekniska beslutsfattare och ledande befattningshavare som påverkar valet av leverantör.
Koordinerande service till kunder
Kontocheferna fungerar som lagledare och samordnar interna resurser för att säkerställa att kunderna får högsta servicestandard från varje avdelning de hanterar. De samarbetar med marknadsföring för att planera regelbunden kommunikation med beslutsfattare och utveckla förslag för att anpassa produkter som uppfyller kundernas krav mer effektivt. Försäljningsrepresentantens roll är huvudsakligen extern, förhandlingar med kunder och prospektering medan försäljningskoordinatörer hanterar orderadministration.
