Golvledare arbetar vanligen med kundservice och gästfrihetsinställningar, till exempel butiker, restauranger och hotell. De rapporterar till en ledande befattningshavare, till exempel verkställande hushållsansvarig eller butikschef. Dessutom övervakar och utbildar de personal samtidigt som de säkerställer att verksamheten uppfyller de krav som företagsledningen ställer.
Kundservice
Om en kund har ett klagomål eller ett problem, ingriper golvhandledaren och löser problemet. På ett hotell kan till exempel golvhandledaren checka in på gästerna och ta itu med eventuella behov de har. Han hanterar också några speciella önskemål och eventuella förmåner som ges till VIP-gäster.
$config[code] not foundÖvervakande anställda
Golvledare spelar en chefroll, övervakar andra anställda och ser till att alla arbetar tillsammans för att hålla avdelningen eller organisationen löpande. På ett hotell kan de övervaka rumskötare, medan de i en butik kan hantera försäljningsföreningar. Golvledaren kan delta i anställningsbeslut, fastställa anställningsplaner, utbilda nya och nuvarande anställda och identifiera vilka anställda som bör främjas, reprimandas eller sparkas.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingEn mängd olika uppdrag
Golvledare hanterar också rekordhållning. På Metropolitan Hospitality Group håller till exempel golvledaren rekord över alla fakturor, samtidigt som man övervakar leveranser och leveranser och spårningsförteckning. På University of Florida George A. Smathers-bibliotek skapar golvledaren veckovisa rapporter och sammanställer statistik avseende bibliotekets verksamhet. I Cleveland Botaniska Trädgård balanserar markövervakaren registret i butikschefens frånvaro.
