Vi är bara två veckor till 2011 och du kanske redan känner lite social media frustrerad. Det är okej, du kan erkänna det. Du kan erkänna att dina sociala medier konton, trots alla ansträngningar, inte lyckas ansluta till rätt personer. Faktum är att ibland är du kvar att undra om de ansluter till någon. Du ser inga svar, inga retweets och din följdräkning har fastnat vid 200 i tre månader. Vad pågår?
$config[code] not foundDet är en fråga jag får mycket från små, medelstora och till och med storföretagare när det gäller statusen för sina sociala medier. När saker inte går riktigt som du hoppas, kan det vara svårt att räkna ut varför. Men nedan är några vanliga orsaker jag ser för varför företag befinner sig sociala medier ignoreras.
1. Du uppdaterar inte tillräckligt: Om du vill att folk ska ansluta till dig måste du vara närvarande. Du måste ständigt uppdatera dina konton, dela information, prata med människor och agera som om du är en del av samhället. Medan vi alla är upptagna och det är ibland svårt att passa ännu-en annan uppgift i ditt schema, är det hela delen av att skapa den sociala närvaron. Om du har svårt att hitta tid till Facebook, schemalägga den till din dag eller vecka. På samma sätt som du schemalägger i allt annat arbete, schemalägg i dessa typer av uppgifter för att göra dig själv ansvarig för dem.
2. Du går uppdatering ombord: Woah, Nelly. Sakta ner. Det är inte nödvändigt att lägga upp en ny Facebook-uppdatering var femte minut. Faktum är att du verkligen inte vill. Genom att skicka för mycket information börjar du överbelasta ditt samhälle och gör det svårt för dem att hålla koll på dina uppdateringar. De kan också drabbas av brandblindhet - misslyckande med att notera din avatar eftersom det är allt de någonsin sett. Om du inte är säker på hur många gånger du ska uppdatera kanske du vill titta på hur ofta några av dina favoritmärken uppdaterar sina konton. Vilken frekvens verkar fungera för dem? Var inte rädd för att experimentera och se hur mycket (eller lite) dina kunder vill ha från dig.
3. Du ger inte tillräckligt med värde: Ett stort misstag jag ser märken gör med sociala medier är att de uppdaterar för uppdateringens skull. Det är nästan som om det är onsdag klockan 9 och de inser plötsligt att de inte har sagt någonting hela veckan. Så de loggar in på Twitter och skriver om vad deras katt gjorde i morse eller hur mycket trafik det var på motorvägen som kom till jobbet. Medan det är bra att dela livsstils tweets vill du vara säker på att du också ger värde. Du vill skapa en strategi för vilken typ av innehåll du delar och hur du kommunicerar med din publik. Oavsett huruvida du bestämmer dig för att du vill dela värde genom inläggsförbindelser, skriva bra innehåll, erbjuda erbjudanden och kampanjer eller bara ha högre och högre nivåer av kundtjänst är upp till dig. Du borde dock veta vad det värdet är och vad ditt mål är för att vara där.
4. Du svarar inte på andra: Övervakar du dina sociala mentioner så att du kan svara på personer som nämner ditt varumärke eller som ställer frågor som du kan svara på? Om inte, skulle det hjälpa hälsan på ditt konto att börja. Punkten i sociala medier är att vara social. Ta dig tid att spåra folket som pratar om ditt varumärke eller att övervaka nyckelord som är lämpliga för ditt företag och hoppa sedan in i konversationen. Det finns inget värre än ett varumärke som har ett Twitter-konto men svarar inte när du frågar dem en fråga. Det är som om du är där, men ignorerar dem.
5. Du är för säljsig: Vi gillar marknadsföring i sociala medier på samma sätt som vi gillar det överallt - subtila och när det inte känns som marknadsföring. Om du försöker använda sociala medier för att "sälja" dina kunder, kan du faktiskt stänga av dem. Använd istället dessa plattformar för att låta dem lära känna personen bakom varumärket. När de bildar den där kontakten med dig, kommer de att vara mycket mer intresserade av att höra om vad du gör för att leva och hur de kan vara användbara för dem. Undvik att sälja så mycket som möjligt. Istället är du bara en person med ingen agenda.
6. Du gömmer dig från dina kunder: Känner dina kunder dessa sociala medier, eller döljer du dem? Markerar du ditt Facebook-konto från din webbplats, i ditt nyhetsbrev på din webbplats? Om du inte är och du bara hoppas att de hittar dina sociala konton på egen hand, ja, det kan vara en stor anledning till att dina nummer inte växer. Människor kan inte ansluta till dig om de inte vet att du är där. Se till att du främjar din närvaro.
Ovanstående är några vanliga skäl till att kunder inte ansluter till dig på sociala medier. Någon jag saknade?
18 kommentarer ▼
