- Bekanta dig med de resurser som tillhandahålls av Dell.
- Lär dig från Dells exempel och hitta sätt att bygga upp på dina egna webbplatser.
Här är en titt på vad Dell tillhandahåller små och medelstora företag och hur du kan matcha det med dina egna kunder.
Vad Dell erbjuder: Lösningscentret för små och medelstora företag utgör hjärtat i Dells småföretag. Det är i grunden en one-stop-shop av information som kommer att ge värde åt alla små och medelstora företagare. Höjdpunkterna inkluderar expertartiklar som hjälper dig att komma fram, praktiska onlineverktyg, pedagogiska online-kurser och även historier från småföretagare själva. Den täcker gamuten av småföretagshuvud, med information om tekniska frågor, marknadsföring och till och med konsumentrelationer. Allt du behöver veta för att springa och bygga ditt lilla företag finns inom dessa väggar. Det är oerhört användbart och otroligt smart.
- Hur du kan matcha det: Lägg till ditt eget mini-webbplatsresurscenter. Du behöver inte ägna sidor och sidor till det, men skapa ett avsnitt som svarar på de viktigaste frågorna om din bransch för kollegor, konsumenter och alla som är intresserade. Om du är en blomsterhandlare, skapa några sidor som länkar till andra resurser, som förklarar insatserna i din handel och innehåll som hjälper nya blomsterhandlare att engagera sig i branschen. Du behöver inte avslöja alla dina företagshemligheter, men när du hittar sätt att vara till hjälp kan du hjälpa till att sporra en community runt din webbplats som du aldrig visste existerat. Genom att nå ut till andra uppmuntrar det människor att lita på dig och hålla fast. Precis som Dell har blivit synonymt med småföretag kan du bli synonym med din nisch.
Vad Dell erbjuder: Dells Stimulus Learning Center ger information om den nyligen godkända amerikanska återvinnings- och återinvesteringslagen, något som många småföretagare antagligen inte ens visste existerade hittills. Och det är poängen. Dell erkände ett behov av att hjälpa småföretagare att förstå hur stimulanspaketet på 787 miljarder dollar för småföretag kan hjälpa dem. Det bryter ut de specifika industrier som mest kommer att dra nytta av pengarna och förklarar eventuella skatteförmåner som kan komma deras väg. Dess information varje småföretagare måste veta, förklarad på språk de kan förstå. Vad är mer användbart och engagerande än det? Vilket bra sätt för Dell att fastställa att de verkligen bryr sig om att hjälpa företagare att lyckas.
- Hur du kan matcha det: Kanske jobbar du i en av de branscher som påverkas mest av de nya lagarna. Om så är fallet, skapa innehåll på din webbplats som kommer att bekanta dina kollegor (för att inte tala om dig själv) om förändringar och effekter. De vet förmodligen inte denna lag ens existerar. Säg till dem. Eller istället fokusera på de juridiska frågorna och riktlinjerna som påverkar din handel. Hitta sätt att göra din webbplats till ledande expert på att förstå denna information. Varje webbplats har problem, villkor eller en historia som är värd att komma ner på (virtuellt) papper. Aktivera genom att vara den webbplats som gör den här informationen tillgänglig i ett lättläst format. Om du gör det här hjälper du dig att förbättra webbplatsens auktoritet och uppmuntra diskussionen kring dessa problem att komma till dig.
Vad Dell erbjuder: En lektion i att vara en social media maven. Dell har aktiva sociala medier konton på Facebook, Twitter, Flickr och YouTube, liksom många bloggar och forum. De är att ta reda på var deras kunder är och de når ut till dem för att växa sin egen gemenskap via webben. Om du är en frustrerad Dell-kund, hittar de sätt att komma till dig och förbättra din upplevelse. Och det är det positiva varumärket och lojala kunder bygger på.
- Hur du kan matcha det: Du behöver inte vara överallt. Utbilda dig själv på de bästa sociala medierna på SMB och hitta sedan de som kommer att konvertera bäst till din publik. När du når ut till andra uppmanar du dem att engagera, hålla fast vid dig och vara mer vokal om deras kärlek till ditt företag.
Dell har etablerat sig som ledande inom sociala medier och ett företag som verkligen får samhällsbyggnad, branding och proaktiv uppsökning. Du kanske inte har den arbetskraft som Dell har men det betyder inte att du inte kan skörda samma belöningar genom att ta en cue från dem och hitta dina egna sätt att nå ut till ditt samhälle.
12 kommentarer ▼
