Hur skaler du ett företag för att växa, och kostar det effektivt?
Det är utmaningen för många småföretagare. Du vill växa ditt företag, men ibland känns det som att du inte kan komma ur din egen väg.
Ett litet företag räknade ut hur man gör det genom att använda automatisering.
Damien Sanchez (bild), grundare av DC Mosquito Squad, en affärsområde Washington D.C., ansluter Anita Campbell, VD för Small Business Trends för en exklusiv en-till-en-intervju som beskriver sin resa med hjälp av automation för att växa verksamheten. Förvånansvärt är Damien en heltids brandman, men lyckas fortfarande att köra inte bara en, men tre småföretag på sidan. Utan automatisering och ett bra lag, säger han, skulle han inte kunna göra det.
$config[code] not foundHan har gjort så bra med hjälp av automation, att han och hans företag namngavs som en av tre finalister för ICON-priset på den senaste ICON15-konferensen, värd Infusionsoft.
Läs vidare för att höra om hans företags utveckling och avkastning på investeringar (ROI) från att automatisera ett litet företag.
* * * * *
Småföretagstendenser: Vad är D.C. Mygggruppen?
Damien Sanchez: Det är ett folkhälso-skadedjurskontrollföretag. Vi är specialiserade på fästingar och myggor. Vi tjänar främst bostadshus och vi kan också göra kontrakt.
Vad gör du som en del av det?
Damien Sanchez: Vi har en integrerad växtskyddsstrategi. Vi försöker eliminera vattenkällor. Vi rekommenderar kunderna om saker de kan göra för att vara proaktiva för att minska myggpopulationen. Men när vi har gjort alla sådana saker som applikationer på platsen och eliminerar vatten, har vi också program som är utformade för att verkligen minska myggens olägenhet på enskilda egenskaper.
Hur blev du involverad i myggkontrollföretaget?
Damien Sanchez: Jag hade just flyttat från södra Kalifornien. Vi sålde vårt hus på toppen av bostadsmarknaden, så jag hade pengar och jag ville vara en bra steward. Och detta var 2008 där allt såg hemskt ut så långt investeringarna gick.
Det enda jag kunde tänka på var "Jag borde noga starta ett företag." Min pappa lärde mig hur man jobbar hårt så jag var, "Jag vet att jag kan göra det." Jag är också en heltids brandman, så Jag jobbar 56 timmar i veckan. Jag har 24-timmars skift. På min sista dag kunde jag jobba hela dagen.
Så det var så vi kunde starta verksamheten. Men jag identifierade inte den nischen tills en vän av mig berättade för mig om det. Jag undersökte det, och jag insåg att ingen tjänar det området. Ingen ens vet verkligen om det som en tjänst eftersom du inte kallar Orkin upp och säger, "Fungerar det när du behandlar myror?" Men jag har alltid den frågan "Fungerar detta?" När vi började vi började bygga fart.
Jag äger också två andra företag. En är ett tillverkningsföretag som heter Sterling Lighting. Vi tillverkar LED-lampor och gjutna armaturer.
Sedan började jag ett komplementärt företag till DC Mosquito Squad eftersom det är mycket säsongsbetonat. För att leverera heltidsarbeten året runt skapade vi ett företag som heter Christmas Illuminations. Vi säljer, installerar och servar julbelysningssystem under semestern.
Hur tidigt börjar du för den julen Illuminations verksamhet?
Damien Sanchez: Vanligtvis ungefär den tredje veckan i oktober. Vi kommer att börja göra reklam i början av september och börja sedan försöka bygga upp den.
Det är en återkommande intäktsverksamhet. Så det är folk som förnyar sina tjänster, liknande Mosquito Squad, som vi förnyar varje år.
Du är med i ditt åttonde år i affärer. Hur kom du över Infusionsoft och vad var ditt syfte att använda det?
Damien Sanchez: Jag snubblat på det.
Jag var på en slumpmässig blogg, och jag letade efter en ersättare för Constant Contact. Jag läser igenom alla dessa andra alternativ, och sedan läste jag den som sa "… den här saken heter Infusionsoft, det är också mer av en CRM. "
När jag läste det, var jag som, "Åh, det är intressant."
Jag klickade på deras hemsida och jag tror att jag tillbringade åtta timmar den kvällen och tittade på varje enskild video. Jag drack bara det hela.
Vad sålde mig var de kände till de frågor jag hade. Så de skulle ställa en fråga och säga, "Men vi har ett svar." Det var det som sålde mig. Jag var som, "Om du känner frågan, då ska jag gå med dig eftersom jag inte har hittat någon som ställer de rätta frågorna om vad mina problem är."
Så det var så jag slutade registrera mig med Infusionsoft. Sedan slutade vi bygga upp den som en affärslösningslösning först och sedan var försäljning och marknadsföring andra.
Hur använder du automation idag - kan du ge oss ett exempel?
Damien Sanchez: Vi är en servicebaserad verksamhet och vi gör förnyelser varje år. Så vi har tusentals människor som vi måste förnya på mycket kort tid.
Vi bygger schemat och tillhandahåller tjänsten. Så vi implementerade och använde kundvagnen som integrerades med Infusionsoft, och vi producerade alla våra tjänster och lade den i kundvagnen.
Vi gör uppföljningssekvenser för förnyelser baserade på fastighetsstorlek och alla de olika unika egenskaperna hos kunderna. De får en länk till den delen av kundvagnen så att de kan kontrollera sig själva och gå igenom försäljningen. Sedan händer följdesekvenserna bakom kulisserna.
Alla i företaget som har en uppgift som måste fyllas i meddelas automatiskt, och sedan kan de slutföra den uppgiften. Så byggde vi hela systemet ut för att kunna plugga och spela folk baserat på uppgifterna.
Hur många människor jobbar faktiskt i den branschen?
Damien Sanchez: Vi kommer att gå upp till 45-50 personer under högsäsong, och vi har cirka 15 som vi bär igenom vintern.
Hur många använder faktiskt automationssystemet?
Damien Sanchez: Alla våra kontorspersonal är beroende av Infusionsoft och all ledning är beroende av rapporteringsfunktionerna inom Infusionsoft. Men det enda som faktiskt finns i det är försäljning och vår kontorspersonal. Vår arbetskraft använder andra program.
Om du blev av med Infusionsoft imorgon, vad skulle hända i ditt företag?
Damien Sanchez: Jag antar att vi förmodligen skulle gå i konkurs.
Allt vi gör på baksidan av verksamheten kretsar kring Infusionsoft. Det skulle vara en mycket lång, hård övergång för att försöka gå in på något annat eftersom vi är så beroende av hur vi byggde appen och hur vi gör vår bearbetning.
Jag har tittat på massor av andra CRM-program, och vi skulle inte kunna driva vår verksamhet så vi kör det utan Infusionsoft. Det är en integrerad del av vår verksamhet.
Har du någon känsla av hur mycket tid eller pengar automation har sparat?
Damien Sanchez: När jag tittar på den jämförelse jag gjorde, är det som att en anställd på $ 10 per timme kostar dig cirka 22 000 dollar per år. Så över en treårig period tittar du på omkring 68 000 dollar är det jag tror jag kom med för en anställd på $ 10 per timme i tre år.
Innan Infusionsoft hade jag denna arkivlåda som fungerade mycket bra för cirka 100 kunder. Men då blev filerna större och lådorna blev större och vi hade skalat till den punkt där det bara … ja, vi fungerade knappt året innan vi gjorde övergången till Infusionsoft, som vi började på midjaren. Vi hade redan erkänt att vi hade grävdat det gamla arkivsystemet under 2010. Vi letade efter förändringar, så vi hade infört det i 2012.
Hittills har vi spenderat cirka 58 000 dollar på Infusionsoft, inklusive arbetstiden för att göra utbyggnaden och licensavgifterna. Så avkastningen nu jämfört med pre-Infusionsoft-tal - vi är ungefär en 530 procent ökning.
$config[code] not foundJag jämställer det med att faktiskt utföra bättre än att anställa tio fler anställda på $ 10 per timme, för att du bara inte skulle kunna se samma typ av tillväxt även med ökningen av arbetskraften.
Det är ett testamente för laget att vi alla arbetar tillsammans och ser en vision och genomför den. Jag får bli basen för det, men det är verkligen allt mitt lags ansträngningar att sätta ihop något som vi kan använda och det är väldigt skräddarsydt för vår verksamhet.
Om du hade råd för andra företagsägare, vad kan det vara för råd?
Damien Sanchez: Min pappa sa alltid: "Om jag lär dig en sak, ska jag lära dig hur man jobbar hårt." Jag hörde alltid det.
Så hårt arbete är i grunden en nödvändighet när du startar ett företag.
Men om du inte har rätt system, kommer det hårda arbetet också att döda dig i slutändan. Eftersom du börjar arbeta hårdare för att försöka växa verksamheten, när du verkligen behöver övergå från ditt fokus från att bara göra det för att faktiskt bygga de system som du kan ansluta människor till.
Om du inte gör det har du inte skalbarhet. Och utan skalbarhet kan du inte odla din verksamhet. Du ska jobba och jobba och arbeta tills du brinner ut dig själv. Det är den största risken för en entreprenör - att jobba så hårt att du slutar bränna dig själv och aldrig lägga systemen på plats som behöver vara där för att växa verksamheten.
* * * * *
Denna intervju om att automatisera ett litet företag är en del av One-on-One-intervjuserien med tankeväckande chefer, företagare, författare och experter i näringslivet idag. Denna intervju spelades in på ICON15 konferensen i Phoenix, Arizona. Transkriptet har redigerats för publicering.
Bilder: Tagen av småföretagstendenser; DC Mosquito Squad skärmdump
Mer i: Infusionsoft 2 Kommentarer ▼
