Så länge som människor är beroende av bilar som huvudform för transporten, kommer det att finnas möjligheter till framgång i reparationsverksamheten. Genom att följa några viktiga steg kan du köra ett framgångsrikt reparationsföretag som ger en stabil inkomst.
Bestäm om du ska öppna din egen bilverkstad eller om du kommer att köpa ett etablerat företag. Genom att köpa en befintlig bilverkstad kommer du omedelbart att ha en lämplig plats och utrustning, och de erfarna medarbetarna kan välja att stanna. Om du börjar från början behöver du hitta en högtrafikplats, köpa eller hyra ut den nödvändiga utrustningen och anställa en ny personal på mekanik och andra anställda.
$config[code] not foundAnge dina etiska normer framåt. Många kunder är leery av auto reparation företag eftersom de har ett rykte att få folk att betala för onödiga reparationer eller avgifter för arbete som aldrig utförs. Ta ett etiketttryck och häng det på ett framträdande ställe i kundmottagningsområdet. Etiken borde vara centrerad kring att vara ärlig med kunder, och lovar aldrig att överbelasta dem och strävar efter deras fulla tillfredsställelse.
Erbjuder en garanti. När en kund betalar för en dyr bilreparation vill hon ha viss försäkran att fordonet ska fungera korrekt eller att du ska ta hand om problemet om det inte gör det. Att erbjuda en garanti baserad på en viss tidsperiod eller körsträcka visar att du står bakom allt arbete som utförs vid din auto reparationsverksamhet.
Behandla medarbetarna bra för att eliminera hög omsättning. En auto reparation verksamhet som har en konstant omsättning av mekanik kommer att ha svårt att upprätthålla sin kvalitet. Detta kan ge det ett dåligt rykte och hålla det från att bli framgångsrikt. När du hittar bra, pålitliga mekanik, betala dem rättvist och ge konkurrenskraftiga fördelar för att hålla dem från att gå vidare till ett annat jobb. Kunder som bygger upp förtroende med en viss mekaniker kommer att vara glada att se honom där nästa gång deras bil behöver reparationer.
Lösa kundklagomål omedelbart. Även om det alltid kommer att finnas några orimliga kunder, kommer de flesta att vara villiga att komma till en kompromiss om du är villig att arbeta med dem. Diskutera problemet utan att döma dem eller göra dem defensiva och fråga dem vad de tycker är en rättvis lösning skulle vara. Om du håller med om att det är rättvist, har du en upplösning. Om inte, var beredd att ge en alternativ lösning.
Belöna vanliga kunder. Upprepa kunder är nyckeln till att driva ett framgångsrikt auto reparationsföretag. Inte bara ger de inkomsterna själva, de kan också hänvisa andra till ditt företag. Skicka ut periodiska erbjudanden för en gratis eller rabatterad oljebyte, rabatt på deras nästa reparation eller någon annan brawill gest. Även om det kan kosta dig på kort sikt, kommer det att löna sig på sikt genom att förstärka kundlojaliteten.
Tips
Att ansluta sig till en professionell organisation som Automotive Service Association (ASA) visar ditt engagemang för kvalitet och excellens.
Varning
Det kommer alltid att finnas några kunder som inte kan vara nöjda. Om en kund har ett orimligt klagomål och insisterar på en helt orealistisk lösning, måste du vägra. Även om de kan sprida dåligt muntligt om ditt företag, bör det inte skada din framgång om majoriteten av dina kunder är nöjda och du har ett gott rykte.
