Infusionsoft, ett Gilbert, Arizona-företag som tillhandahåller automatisk uppföljningsprogramvara för att automatisera marknadsföringsfunktioner på nätet har ändrat sin affärsmodell, vilket eliminerar sina uppehållsavgifter som den tidigare debiterat nya kunder. Uppsättningsavgifterna varierade från $ 2.000 till $ 6.000. Företaget kommer också att erbjuda en 15-dagars kostnadsfri provning av sin produkt, något som den inte gjort tidigare.
De har också presenterat en ny webbplats (en lättläst vit webbplats för att ersätta den svarta webbplatsen de hade tidigare) som gör att du kan skapa ett konto helt självbetjäning. Webbplatsen refererar till en "6 minuters uppställning" - mycket snabbare än den tidigare konfigurationen som kunde ha tagit dagar och involverat faxning i befintlig marknadsföringsinformation som behövs manuellt av Infusionsoft eller utomstående entreprenörer som det anställdes.
Nu, förutom den omedelbara inrättningen, finns det en rak månadsavgiftsmodell. Månadsavgifterna börjar vid $ 199.
Detta tillkännagivande är ett stort skifte i företagets produkt. Det gör inte bara sin produkt billigare och mindre riskabel för småföretag att försöka, men det ger också kunden mer kontroll. Som kund kan du skapa ett konto 24/7, på dina villkor, och behöver inte vänta på någon att mata in data till dig.
Enligt Dave Lee, VD för marknadsföring, var företaget tvungen att omstrukturera och omforma produkten för att göra det mer självbetjäning. Den har nu en online-guide som guidar kunden genom installationsprocessen, tillsammans med en statusfält för att visa hur mycket av inställningen du har slutfört. Programvaran är också mer intelligent, med förenklade dataimportalternativ. Den identifierar dataformat från stora applikationer som Salesforce.com, Act och Excel-kalkylblad och ställer automatiskt in data i rätt fält.
Det nya tillvägagångssättet är resultatet av två års mjukvaruutvecklingsarbete - de hade också att ändra sina egna interna affärsprocesser också. För att finansiera omkonstruktionen och omkonstruktionen ökade Infusionsoft i december 2008 $ 7,9 miljoner i riskkapitalfinansiering - en riktig prestation i ett annat investeringsfientligt klimat. Dess investerare är Mohr Davidow Ventures och vSpring Capital.
Infusionsoft-systemet hjälper småföretag att hålla kontakten med kunder och möjligheter att konvertera intresse till försäljning och återkommande försäljning.
Företaget har ett större fotavtryck på småföretagsmarknaden än vad jag hade insett, med över 14 000 småföretagskunder idag. Den har stora tillväxtplaner och nu med nya kunder som kan gå online och skapa egna konton utan stora investeringar framför företaget är företaget positionerat för att påskynda sin egen tillväxt.
Ändringar i affärsmodeller är dock inte utan risk. Enligt Dave Lee förväntar företaget sig lägre intäkter på kort sikt på grund av eliminering av installationsavgifterna. Å andra sidan är bolagets tillväxtpotential på medellång och lång sikt mycket större nu. (Ibland måste du vara beredd att ta en kortvarig träff för att växa på lång sikt.)
Infusionsoft har varit min radioprogram sponsor för det senaste halvandet år, och det har varit spännande att se deras marknadsföring. De har gjort några särskilt kreativa saker (till exempel deras "dubbla din försäljning" garanti). Men då är det vad de bästa små företagen bäst gör - var kreativ.
Mer i: Infusionsoft 17 Kommentarer ▼
