Under det senaste årtiondet har det varit stora framsteg inom affärskommunikationsbranschen.
Om ditt företag ännu inte har hoppat på den enhetliga kommunikationsvagnen är det absolut nödvändigt att du förstår att du saknar värdefulla fördelar. Produktivitetsvinster är bara en av de många anledningarna att dra fördel av enhetlig kommunikation.
Låt oss ta en närmare titt på några av sina andra undervärderade fördelar.
$config[code] not foundNärvaro överallt
Med ett gemensamt kommunikationsnät kan ditt företag dra fördel av att effektivisera alla former av kommunikation.
Nyare studier har visat att 49 procent av företagen kan få 20 minuters produktivitet för varje anställd som de kan nå vid första försöket. När du kan kontakta dina anställda på realtid, förbättras produktiviteten väsentligt.
Du kommer att upptäcka att från snabbmeddelanden till VoIP-samtal förbättrar enhetlig kommunikation vinstmarginaler genom att öka den totala operativa effektiviteten. Detta gäller särskilt för företag som anställer mobila arbetstagare.
Du kan spela in och lyssna på tidigare samtal
Har en av dina arbetsgivare någonsin haft en konversation med en klient för att bara glömma viktiga detaljer? Om så är fallet bör du definitivt implementera ett enda kommunikationsnätverk eftersom all kommunikation är inspelad och sparad.
Det betyder att allt du behöver är namnet på den anställde som genomförde konversationen för att hitta den i databasen. Med all kommunikation som sparas gör det enkelt att öka kundservice eftersom du kan granska kundens behov och önskemål regelbundet för att se till att ingen av dem blir förbisedda.
Du kan till och med få sparade meddelanden skickas till dig efter varje av dem är inspelad. Du kan hålla reda på varje konversation som sker över nätverket, vilket också är fördelaktigt eftersom du korrekt kan övervaka hur anställda använder ditt kommunikationsnätverk.
Möjlighet att arbeta var som helst
När dina arbetstagare har tillgång till ett enhetligt kommunikationssystem ökar produktiviteten kraftigt eftersom de inte behöver vara på kontoret för att utföra sina uppgifter.
Istället kan de komma åt systemet var som helst med en Internetanslutning. Det betyder att arbetstagare kan sitta hemma, logga in på systemet och kontakta en kund. Under tiden kommer kommunikationen att spelas in för att du ska granska och se till att du har tillgång till de meddelanden som sker efter kontorstid.
Dina kunder kommer att vara särskilt gynnsamma för förmågan att prata med dina anställda efter att kontoret har stängt.
Ett enhetligt kommunikationsnät förbättrar även kundtjänst eftersom det ger dig och dina anställda möjlighet att enkelt ringa telefonsamtal och e-postmeddelanden till rätt avdelning.
Även om kontoret är stängt för dagen kan kundförfrågningar riktas över nätverket till en avdelningschefs telefon. Oavsett om chefen är på kontoret eller hemma kan han hantera kundförfrågningar, vilket minskar antalet kundrepresentanter som du behöver behålla personal.
Social media och närvaro teknik kan enkelt integreras
Visste du att sociala medier kommunikation lätt kan integreras i ett enhetligt kommunikationsnätverk?
Därefter kan användare av nätverket dra nytta av Presence-tekniken, som hjälper användarna att bestämma varifrån de befinner sig.
Ta till exempel att du försöker komma i kontakt med medieavdelningens handledare. Du kan logga in på nätverket och se var han tog sitt senaste samtal, som från sin mobiltelefon, skrivbordstelefon, hemtelefon etc. Det här hjälper dig att hitta det bästa sättet att komma i kontakt med handledaren baserat på hans senaste kommunikation.
Åtkomst via flera enheter
En av de mest förbisedda och underrated fördelarna med enhetlig kommunikation för ett litet företag är att användare kan komma åt nätverket från flera enheter samtidigt. Och med fler och fler arbetstagare som får tillgång till sin företagsinformation på mobila enheter, inklusive smartphones och bärbara datorer, gör det här fler tillgångar till en enhet desto mer önskvärt.
Dina anställda kommer att hitta det enkelt att hantera kontakter, utföra IP-telefoni kommunikation och till och med utföra flera meddelanden samtidigt.
En videokonferens kan äga rum på en bärbar dator medan ett röstsamtal sker på en arbetstagares företags mobiltelefon. Och oavsett hur många meddelanden som utförts kan du vara säker på att alla kommer att bli digitalt inspelade.
Takeaway
Oavsett hur du ser enhetlig kommunikation, det kan inte nekas att ditt lilla företag kommer att dra nytta av att skapa och distribuera sitt eget enhetliga kommunikationsnätverk.
Du kommer naturligtvis att njuta av de kostnadsbesparingar som följer med denna typ av nätverk, men viktigare är det att du bedömer hur de ovan nämnda fördelarna kan öka dina vinstmarginaler.
Det är också viktigt att överväga hur enhetlig kommunikation kan förbättra din kundtjänst, som bör vara kärnan i din organisations uppdrag och värderingar.
Switchboardfoto via Shutterstock
12 kommentarer ▼
