Internet har väsentligt påverkat franchiseindustrin i flera viktiga, och vad jag anser, spelbyte:
$config[code] not found- Prospektiva franchiseägare behöver inte vänta på en 15-sidig franchisebroschyr som ska levereras till sina bostadspostlådor via USPS, Fed Ex eller UPS. För att få reda på vad franchisegivaren säljer dem kan potentiella franchiseägare lära sig specifika franchise möjligheter i ett ögonkontakt, elektroniskt. Denna förändring ensam har gjort det nödvändigt för franchiseföretag att uppgradera sin informationsteknik och utforma snabba och effektiva uppföljningssystem. Jag diskuterade nyligen hur vissa småföretag använder verktyg som e-mail autoresponders för att hjälpa dem att hålla sig på toppen av saker.
- Franchise säljpersonal som inte är Internet kunnig, kan sticka ut som en öm tumme. Fall i sak: Jag har arbetat med franchise säljare som inte visste hur man sätter in en hemsida länk till ett email som jag begärde skickas till en franchise kandidat av mig. Skrämmande.
- Prospektiva franchiseägare behöver inte spendera 10 timmar på sina lokala bibliotek för att lära sig allt om franchise-lag, franchiseforskningstekniker och annan viktig information. Nu, även om du bara har måttliga internetforskningsförmåga, kan du enkelt hitta webbplatser och bloggar som specialiserar dig i franchiseindustrin och lär dig tillräckligt om några timmar för att du ska få en bra start. (Att spendera flera timmar på ditt lokala bibliotek är dock bra för din hälsa. Jag rekommenderar det starkt.)
Men det finns något annat med betydligt större konsekvenser för franchiseindustrin än möjligheten att få någon omedelbar tillfredsställelse. Det är öppenhet.
Före tillkomsten av internet skulle en prospektiv franchiseägare behöva anställa en advokat för att göra lite fiske runt för att lära sig om en franchisors historia. Med internet kan information som det hittas ganska enkelt.
Det finns en mängd webbplatser och bloggar som delar negativ information om dåliga måltider vid snabbmat-franchising, dåliga PR-rörelser av enskilda franchisetagare eller klagomål som väckts mot franchisebolag av franchisetagare - som kanske inte har blivit utsända till potentiella franchiseägare tidigt på i försäljningen. (Eftersom de inte behövde vara.) Faktum är att franchisebloggaren Sean Kelly har ett inlägg på sin blogg som har över 300 kommentarer från några ganska missnöjda franchisetagare till en nästan avstängd franchise-kaffekedja.
Men precis som du inte ska "tro på allt du läser" i tidningar, borde samma regel troligen gälla webbplatser och bloggar som tycks specialisera sig för att dela negativ information om företag eller deras produkter och tjänster.
Dessa dagar för att en franchisegivare verkligen tror att de kan komma undan med att gömma bort negativ information om deras produkt-, tjänste- eller franchise-erbjudande, är att inte vara i ett med det jag kallar Internetverksamhet.
Beväpnad med en bärbar dator, en Internetanslutning och några genomsnittliga sökmotorfärdigheter, kan bara om alla hitta de fakta de behöver för att fatta ett intelligent beslut. Med fler och fler av oss knyta pennies på senare tid kan denna typ av insyn bara hjälpa.
* * * * *
