En servicedirektör är också känd som kundservice direktör eller chef. Regissören upprätta adekvata kundservicepolicyer och säkerställer att anställda följer dessa policyer när de utför uppgifter och hanterar kunder.
Jobbspecifikationer
En serviceledare utvärderar viktiga mätvärden för att bedöma kvaliteten på kundtjänsten, utvecklar kundbevarande program och löser kundproblem. Regissören genomför också utbildningar för personal och formulerar ett företags kundserviceprocedurer.
$config[code] not foundKompetenser och verktyg
Enligt O-Net OnLine måste en serviceledare ha effektiva ledarskapsförmågor, tidshanteringsegenskaper och problemkänslighet. För att kunna utföra de nödvändiga uppgifterna kompetent använder regissören ofta specialtelefoner, stationära datorer, dokumenthanteringsprogram, till exempel Adobe Systems Adobe Acrobat och bokföringsprogram.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingKvalifikationer och lön
De flesta tjänstledarpositioner kräver en kandidatexamen eller associerad examen i företagsekonomi eller ett relaterat fält. Arbetsgivare kan anställa professionella med mindre utbildning om de har erfarenhet. Den genomsnittliga årslönen för en tjänstechef var 77 000 dollar år 2010, enligt Indeed, en karriärdatasida.
