Dallas (PRESSMEDDELANDE - 19 september 2009) AT & T * byggde på framgången för förra årets AT & T Tech Support 360SM-introduktion för småföretag, och meddelade idag att AT & T Tech Support 360 Desktop Helpdesk-protokoll för medelstora företag med i genomsnitt 15-50 anställda.
Tjänsten erbjuder fjärrsupport på nätverksdator, installationshjälp och PC-prestanda 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan via någon höghastighetsinternetanslutning. Utöver den här månaden erbjuder AT & T för midsize-företag ett block av Tech Support 360 Helpdesk-protokoll som kan delas över alla kunddatorer. Dessa årliga prenumerationspaket för block-of-time startar så lågt som $ 250 per månad i 200 månaders minuter på vilken kombination som helst av företagsmedgivna datorer.
$config[code] not foundSedan förra hösten lanseringen för småföretag har antalet Tech Support 360-kunder ökat snabbt över 100 000 nya milstolpar i juli. Dessutom har Tech Support 360 skett mycket i kundnöjdhet, och 92 procent av de nya kunderna säger att de är "mycket nöjda" med tjänsten.
"Det enorma svaret på Tech Support 360 är bevis på att det handlar om IT-frågor och problem kan vara överväldigande för småföretag, särskilt eftersom många har liten eller ingen IT-supportpersonal på plats", säger Ebrahim Keshavarz, vice VD för affärsutveckling för AT & T. "Dessutom, under de svåra ekonomiska förhållandena, har få små och medelstora organisationer budgeten att lägga till personal eller betala för dyra tekniska supportbesök på plats, eftersom problem uppstår.
"Tech Support 360 ger små och medelstora företagskunder ett tekniskt fjärrstöd som hjälper till att minska kostnaderna för att behöva ta med tekniker in-house, gå till en plats utanför service eller tillbringa tid på att fixa problem själva, vilket tar bort från vad de gör bäst - driver sina affärer ", tillade Keshavarz. "Tjänsten erbjuder sinnesro och är ett enkelt, prisvärt och pålitligt 24/7 alternativ till att ha teknisk personal på plats."
För de små och medelstora företagen som har IT-personal kan Tech Support 360 hjälpa till att avlasta det dagliga datorstödet, vilket gör det möjligt för kundens tekniker att fokusera på andra affärsprioriteringar, till exempel bygga webbplatser, konfigurera nätverk eller se till att fakturering, bokföring eller annan nyckelprogramvara och applikationer körs korrekt.
AT & T Tech Support 360 använder IT-certifierade, USA-baserade tekniker. För att säkerställa kundsupportkvaliteten och främja säkerheten spelas alla samtal och fjärranslutna interaktioner in. I många fall kan kunderna planera arbetet med samma tekniker som tidigare hjälpt dem.
Utbildade tekniker felsöker problem med maskinvara och programvara genom att fjärransluta till och komma åt kunddatorer, diagnostisera problemet och vidta korrigerande åtgärder. Tjänsten stödjer dock mer än bara datorer och erbjuder småföretag en enda kontaktpunkt för hjälp med nästan 350 standardprogramvaror för affärsverksamhet, många skrivare, Wi-Fi-routrar och AT & T High Speed Internet Business Edition.
"AT & T var före kurvan när den introducerade Tech Support 360 för småföretag, och nu utvidgar den innovationen genom att erbjuda tjänsten till större företag", säger Steve Hilton från Yankee Group, ett oberoende tekniskt forskningsföretag. "Eftersom tekniken blir alltmer komplicerad hjälper AT & T till att befria denna börda genom att leverera ett enkelt och billigt sätt att hantera IT-utmaningar. Små och medelstora företag behöver massor av företagsstöd och att få den kommunikationen och IT-support från en betrodd källa gör deras teknikutmaningar enklare att hantera. "
Prissättning och servicealternativ
Tech Support 360 finns i en mängd olika engångs servicealternativ, abonnemang på datornivå och nu ett antal minuter som företaget kan dela över flera datorer. Inköpstjänster för enstaka tjänster inkluderar inställningar för bärbar dator och stationär dator, eller andra tjänster, till exempel utbildning av programtjänster och installation och support av trådlösa lokala nätverk.
Prenumerationsplaner för varje dator levereras med obegränsat fjärråtkomststöd för hårdvaru-, program- och nätverksanslutningar för kund-datorer. Årliga abonnemangs serviceplaner varierar från $ 19 till $ 28 per månad per dator - betydligt mindre än kostnaden för en enda dator på platsens telefonsamtal.
Dessutom har medelstora företag nu det nya alternativet att köpa ett ettårigt abonnemang av månadsblock som kan delas över alla registrerade datorer inom sin verksamhet. De kan spara ännu mer när man köper en 3-årig prenumeration.
Intresserade små och medelstora företag kan få mer information eller beställa Tech Support 360-tjänst genom att besöka http: //tech360.att.comhttp: //tech360.att.com eller ringa 1-866-644-8031. Midsize-företag kan också kontakta sin utvalda AT & T-kontochef med några frågor eller att beställa tjänsten.
För mer information om alla AT & T småföretagsprodukter och tjänster, besök www.att.com/SmallBusinessInsite.
Relaterade faktablad:
AT & T Kicks Off Technology Makeover Contest till Outfit Small Business med ledande affärslösningar
AT & T lanserar 24/7 helpdesk utformad för att möta informationstekniska behov av småföretag
Wireless Advantage: Affärsscenarier för mobila lösningar
Technorati Taggar: AT & T, Småföretag, Småföretagsteknik, * AT & T produkter och tjänster tillhandahålls eller erbjuds av dotterbolag och dotterbolag till AT & T Inc. under varumärket AT & T och inte av AT & T Inc.
Om AT & T
AT & T Inc. (NYSE: T) är ett främsta kommunikationsholdningsföretag. Dina dotterbolag och dotterbolag - AT & T-operativa företag - är leverantörer av AT & T-tjänster i USA och runt om i världen. AT & T är en ledande leverantör av trådlösa, Wi-Fi, höghastighetsinternet och rösttjänster med ett kraftfullt utbud av nätverksresurser som inkluderar nationens snabbaste 3G-nätverk. AT & T erbjuder den bästa trådlösa täckningen över hela världen och erbjuder de flesta trådlösa telefoner som fungerar i de flesta länder. Det erbjuder även avancerade TV-tjänster inom AT & T U-versSM och AT & T ", DIRECTVSM varumärken. Bolagets serie av IP-baserade företagskommunikationstjänster är en av de mest avancerade i världen. På hemmamarknaden är AT & T: s Yellow Pages och YELLOWPAGES.COM-organisationer kända för sitt ledarskap inom katalogutgivning och reklamförsäljning. Under 2009 rankade AT & T igen nr 1 i telekombranschen på FORTUNE®-magasins lista över världens mest beundrade företag. Ytterligare information om AT & T Inc. och de produkter och tjänster som tillhandahålls av AT & T-dotterbolag och dotterbolag finns på
Kommentar ▼
