I dagens förtroendeekonomi gör företagen en större insats för att nå ut till kunderna om vad de vill ha, snarare än att berätta för kunden att han / hon behöver produkten. Att skapa en köpare persona är viktigt för försäljnings- och marknadsföringsgrupper som är intresserade av att erbjuda mer riktade produkter som i slutändan leder till fler omvandlingar. För att göra det måste försäljningscheferna göra mer än bara anta att de vet vad deras kunder vill ha.
$config[code] not foundHur man skapar en köpare Persona
Här kommer vi att diskutera hur försäljningschefer kan segmentera sina ledningar och möjligheter - genom nyckeldemografi, inköpshistoria och andra viktiga mätvärden - för att ge agenter sammanhang som kan hjälpa dem att stänga försäljning och generera mer intäkter.
Forskning Demografi
Detta är ett av de mest, om inte de mest viktiga sätten att bygga en grund för en köpare persona. Demografi som ålder, inkomst, kön, ras, plats och yrke bidrar alla till att skapa en unik persona hos dina kunder för att rikta dem mot mer relevanta produkter och tjänster. Om ditt företag använder CRM-programvara kan du samla in dessa data för att segmentera flera kunder till mer organiserade grupper.
Här är hur de demografi vi just nämnde spelar en roll för att skapa köparen …
Ålder
Ålder spelar en viktig roll för att bestämma vilken typ av produkter dina köpare är intresserade av. Om du vill sälja high end-skor, men din verksamhet ligger i ett område där medelåldern är 50 plus ökar oddsen för dem som vill ha en trevlig par Nike s mot ny balans är låga.
Inkomst
Om ditt företag ligger i ett låginkomstområde, gör det inte bra affärsintresse att erbjuda avancerade produkter och vice versa. Att kategorisera köpare med inkomst är ett bra sätt för företag att lära sig mer om vilka produkter som är lämpliga för varje kund.
Kön
Oavsett dina tankar om könsroller i samhället är kön fortfarande viktigt att hålla reda på. Butiker som Sephora, vars huvudsakliga produktlinje och marknadsstrategi är inriktade mot kvinnor, erbjuder fortfarande män ett litet urval av produkter som Köln och lotioner. Nu kan män som ofta förbises vara riktade.
Plats
Platsen är nära knuten till alla dessa demografi. Var ligger verksamheten? Om det finns massor av barn i området, kanske det inte är en bra idé att öppna en spritbutik. Om du befinner dig i ett låginkomstområde, bör du ompröva lyxbilhandlaren. Lägga till plats för en köpare persona hjälper till att specificera och segmentera flera personuppgifter för mer riktade försäljningskampanjer.
Ockupation
Ockupation spelar också en viktig roll som uppenbarligen är knuten till inkomst, men kanske ser du att det finns massor av poliser som är intresserade av dina produkter. De kan då rikta sig till produkter och tjänster som liknar deras arbetssätt, som säkerhet, verktyg eller utomhusutrustning.
Köphistorik
Ett annat bra sätt att bestämma vem dina köpare är är att se vad de faktiskt köper. Genom att titta på inköpshistoriken kan ett företag se vilka produkter som är framgångsrika. När det kombineras med demografi förvärvar verksamheten djupare sammanhang i varje enskild transaktion och ger dig en uppfattning om vad dina köpare tycker är viktiga.
Utan att titta på demografi ger inköpshistorik företagen en unik fördel. Om du är en online-återförsäljare och du märker att utomhusutrustning som skovlar, sågar, axlar och skyddsutrustning är de mest populära föremålen, kan du anta att de handlar om medelklass eftersom de inte är billiga, de bor i antingen förorterna eller ett landsbygdsområde, och att de är manliga om de köper tung utrustning.
Kombinerade är orsakerna till att vissa produkter / tjänster är så populära, mer definierade. När du vet för ett faktum att dina kunder är, säger medelklassen män över trettio, kan du rikta dem mer effektivt genom att bara erbjuda produkter som passar in i dessa viktiga demografi eller har köparen att arbeta med en agent som kan relatera till dem.
Sociala medier tendenser
Sociala medier spelar en viktig roll i alla våra liv. Fler och fler människor använder sociala medier för att köpa produkter och tjänster än någonsin tidigare. När du tänker på det, är sociala medier som en premade köpare persona för företag. Hela poängen är att vara personlig, att ge människor online en förståelse för vem du är utan att säga ett ord till dem i verkligheten.
Det sätt på vilket köpare använder sociala medier och de plattformar de använder spelar en viktig roll för att definiera dem. Om dina köpare bara använder Twitter, det är en indikation på att de är unga och vill ha snabba lösningar och interaktioner. Om de uteslutande använder Instagram kan de riktas mot visuellt tilltalande annonser. Dessutom visar det sig att de har en smartphone, eller åtminstone kan komma åt en dator regelbundet och ge bort andra detaljer om deras bakgrund.
Hur man använder en köpar Persona
Nu när vi vet vad som ska ingå i en köpare persona och varför, låt oss se hur vi kan använda den.
- Använd köparperspektiv för att kommunicera med köparen i mer avslappnade toner och konversationer.
- Använd köparperspektiv för att segmentera dina kunder för mer riktade marknadsförings- och försäljningskampanjer.
- Använd köpare personas för att ansluta köpare med kompatibla agenter.
- Använd köparperspektiv för att skapa mer exakta köpares resor och försäljningstraktar.
- Använd köparperspektiv för att optimera och personifiera målsidor.
Ju fler företag gör ansträngningar för att förstå sina kunder, desto mer sannolikt kommer de att se en betydande ökning av deras försäljningsinsatser. För att verkligen förstå vem deras kunder är, skapar företag ofta köparperspektiv för att ge dem en exakt uppskattning av vem de hanterar och varför vissa produkter är mer framgångsrika än andra.
Genom att titta på vissa demografi, hur kunder använder sociala medier och övervakar inköpshistoriken kan företagen utarbeta exakta rapporter som kan dramatiskt förbättra köparens resa, den övergripande kundupplevelsen och försäljningskampanjer.
Foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
