Rekommendationswebbplatser som Yelp, Travel Advisor och andra har blivit ett stort inflytande på vad folk slutar köpa när de söker efter varor och tjänster. Och medan resultaten är väldigt hjälpsamma, är rekommendationerna på dessa webbplatser inte anpassade till det specifika sammanhanget av en unik persons situation. "One review fits all" -modellen fungerar bra, men Foursquare ser fram emot att få mer kontext till rekommendationer för att anpassa de rekommendationer som användare av sina appar får för att göra dem mer meningsfulla för varje person.
$config[code] not foundNina Yiamsamatha, som är medlem i Foursquares småföretagets marknadsföringsteam, diskuterar vikten av lokala personliga rekommendationer för att hjälpa småföretag att bli mer effektiva och effektiva för att bygga långvariga relationer med konsumenterna idag och hur deras tillvägagångssätt skiljer sig från det mer traditionella sättet att betjäna upp rekommendationer. (Detta transkript har redigerats för publicering. För att höra ljudet av hela intervjun, klicka på ljudspelaren i slutet av den här artikeln.)
* * * * *
Småföretagstendenser: Kan du berätta lite om din personliga bakgrund?
Nina Yiamsamatha: Jag har varit på Foursquare i nästan fyra år och jobbar främst med marknadsföring från både konsumenten och näringslivet, samt stöder vårt globala samhälle.
Small Business Trends: Vad har varit några av de största utvecklingen på Foursquare under de senaste två åren när det gäller småföretag?
Nina Yiamsamatha: Vi har haft lokala företagare hävdar sin verksamhet på Foursquare. Att hävda i grund och botten innebär att ta kontroll över din notering och se till att informationen är aktuell och engagera kunder med Foursquare i ditt företag. Så det har alltid varit där.
Den mest spännande utvecklingen var antagligen i augusti förra året.Vi lanserade vår självbetjäningsplattform för lokala affärer, och nu har vi självbetjäningsannonsörer. Lokala företag som annonserar i över 80 länder runt om i världen, och det har varit väldigt väldigt spännande.
Småföretagstendenser: Du har verkligen gjort "incheckningar" populära, och du hade den ursprungliga Foursquare-appen. Berätta om den nya appen och hur den passar in med vad du gjorde tidigare och vad du gör nu.
Nina Yiamsamatha: Det passar faktiskt alla ganska bra när det gäller företagets vision. Dennis, vår VD, byggde Foursquare för att stödja lokalsamhällen och hjälpa lokala företag och småföretag att verkligen sticka ut. Så konceptet med incheckning var både socialt, men också om människor som förbinder de platser de älskar runt om i världen. Det är fortfarande samma mål.
Incheckningar ingår inte i den nya Foursquare-appen. Det handlar om att leta efter och upptäcka riktigt bra ställen. Så du ansluter fortfarande personer med platser, men inte alla vill checka in. Vad vi gjort har gjort det ännu enklare för människor att hitta och upptäcka platser och göra det mer personligt, fokuserat på personalisering, inte bara att hitta Samma resultat oavsett var du är.
Om du och jag var var och en söker online för en burgare, skulle vi få samma resultat. Men i själva verket kanske Foursquare jag gillar hamburgare med stekt ägg, eller jag gillar specifika typer av veggie hamburgare, och du gillar ribben ögon. Det är den typ av resultat som kommer att vara annorlunda för oss två.
Småföretagstendenser: Du använder inte bara plats, men vet också, som du sa, jag kanske gillar en burger på ett visst sätt. Eller kanske de vänner jag har som har delat med sig av sina erfarenheter, för att kunna anpassa dessa meddelanden utifrån ett antal saker.
Nina Yiamsamatha: Absolut. Som företag löser vi problemet med globala sökverktyg. Alla får samma resultat, eller hur? Så om jag är vegetarian och du är köttätare eller en stekätare, borde vi inte få samma resultat och det är bara brutet. Så för att personifiera resultat har vi alla de här fantastiska uppgifterna från de senaste fem åren av, som du sa, var människor har gått, där deras vänner har gått.
Småföretagstendenser: När många tycker om rekommendationer tänker de på Yelp eller något antal webbplatser. Hur skiljer det sig från mer traditionella rekommendationer?
Nina Yiamsamatha: Vi tror att framtiden för global sökning är personlig. Det är inte bara alla som får samma sak. Så när du går till Amazon, är bokmärkesnyheterna du väldigt annorlunda än vad jag skulle få. Samma med Netflix. Det lär dig verkligen vilka filmer och genrer du älskar, och baserat på det kommer du att ge rekommendationer så att du kan få en bättre underhållningsupplevelse.
Så det är samma sak, men för platser du går till, och den verkliga världen, och företag som du ofta och att du vill vara en lojal kund till oundvikligen.
Småföretagstendenser: Finns det några konkreta resultat kunder från din, börjar från ett affärsperspektiv genom att delta i detta?
Nina Yiamsamatha: Absolut. Inte bara att få nya kunder i dörren, utan hur man engagerar dem, för vi vet när människor har hittat ditt företag genom vår app.
Det första är att hävda ditt företag eller ta kontroll över din notering. Vi hoppas att det är ännu lättare att komma igång och vad du får för en $ 20.00 engångsavgift är möjligheten att kontrollera din information och uppdatera olika detaljer om ditt företag, till exempel om du accepterar reservationer, om du har extra sittplatser eller Wi-Fi.
Du får också tillgång till analys. Så du kan lära känna dina nya kunder, dina bästa kunder och distributionen över tiden av vem som kommer in. Det är mycket värdefull information som du annars inte skulle ha.
Småföretagstendenser: Kan du berätta för personer där de kan gå för att lära sig mer?
Nina Yiamsamatha: Ja, du kan gå till Business.Foursquare.com.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
