Det kan låta som motsatsen till konventionell visdom, men eftersom företag strävar efter att bättre betjäna sina kunder bör ägarna också tänka på hur kunden är den som stöder din verksamhet. Det är ett intressant perspektiv vi vill att du ska överväga när du undersöker resten av dagens kundrelaterade länkar.
Kundfokus
Känner du dina kunder? Din framgång är byggd på dem, men vet du vem de är och vad de verkligen förväntar sig av dig? Läs mer om dina kunder och hur man möter deras behov. Seth Godins blogg
$config[code] not foundHur man fokuserar på kunder först. Oavsett hur stor eller liten din verksamhet är, behåller dina kunder huvudfokusen är fortfarande kritisk. Dave Brock förklarar hur man behåller fokus där den hör hemma. BizSugar Blog
Talking Points
Hittar du dina kunder engagerande? Ett känt Internetföretag gör det, och det arbetar hårt för att vara inblandad i konversationerna som kunderna har. Bli du inblandad i kundsamtal? Det är den säkraste vägen till bättre kundservice. Bloomberg Businessweek
Är sociala medier verkligen nå dina fans? Om du tänker är svaret på denna fråga en rungande ja, du borde vara medveten om att inte alla håller med om det. Vissa företagare är säkra på att sociala medier är det bästa sättet att nå kunder, andra … inte så mycket. WSJ
Produktivitet
Not-to-do-listor kan hjälpa kundrelationer. Att utveckla en oöverträffad lista hjälper dig att undvika ett antal problem, särskilt med relationer med kunder. Se till att du har policy om när du ska marknadsföra eller annonsera till dina kunder och i allmänhet hur du behandlar dem kan vara viktigt för din framgång. Amsterdam Utskrift
Vill du förbättra din kundtjänst? Sätt dig i kundens skor. Vill du vänta på service, kan inte hitta något på företagets hemsida eller vänta på att få ett återkommande samtal på ett kritiskt problem? Nej? Lägg sedan åt dig tid för att göra saker bättre för dina kunder. Washington Post
övergångar
Sociala medier förändrar allt. Och det inkluderar kundservice. Här är ett inlägg om hur man tittar på relationer med dina kunder på Facebook och Twitter. Var säker på att du förstår spelets regler. forbes
Hur man handskas med vanliga människor. Ingen gillar att göra det, men det är en nödvändighet från tid till annan, och är fortfarande en viktig färdighet för alla entreprenörer. Här är den svåra sidan att hantera kundrelationer. Business Insider
Kundförlovning
Vad flygbolagen kan lära oss om utvecklande kundservice. Vad har ditt lilla företag gemensamt med ett stort flygbolag? Förmodligen mycket lite faktiskt, men småföretagare kan lära sig en sak eller två om hur vissa flygbolag utnyttjar personal och teknik för att förbättra kundservicen. AdvertisingAge
Använda Facebook för kundtjänst. Mycket mer än bara ett marknadsföringsverktyg ger Facebook resurser som gör det möjligt för företag att engagera sig djupt med kunderna. Här är historien om hur en entreprenör gör just det. Penn-Olson.com
2 kommentarer ▼
