Attityderna hos anställda på arbetsplatsen kan ha en betydande inverkan på verksamheten som helhet. Attityd är en av de dolda, svåråtkomliga faktorerna som slutar vara avgörande för företagets framgång. Oavsett om det är bättre eller värre har medarbetarnas attityder en tendens att drastiskt påverka en företags produktivitet, både direkt och genom effekten på andra arbetsrelaterade faktorer.
Engagemang
Den första faktorn som är föremål för anställdas attityder är engagemang. Medarbetare som har en negativ attityd gentemot sitt företag är mycket mer benägna att avbryta, jobba med minst möjliga arbeten och på lägsta kvalitetsnivå. Denna inställning av frigöring, avbrott och bristande oro för företagets välbefinnande är dyrt för arbetsgivare genom förlorad produktivitet. Anställda med samma kompetens och färdighetsnivåer kommer sannolikt att vara många gånger mer produktiva om de har en positiv inställning till arbete och känner sig kopplade, engagerade och investerade i företagets framgång.
$config[code] not foundBibehållande
Med utgångspunkt i deras attityder mot arbete, känner sig anställda mer eller mindre engagerade i jobbet. De som har en generellt negativ syn på sin arbetssituation har ingen anledning att känna sig investerade i en framtid hos företaget. De kan lämna när som helst och kanske bara väntar på rätt möjlighet. Hög personalomsättning är väldigt kostsam för företag på ett antal sätt, inklusive utbildning, anställning av resurser och arbete som inte återstår. Däremot är anställda med positiva attityder mot jobbet mer sannolikt att utveckla en känsla av engagemang för verksamheten och hålla sig för lång sikt, sänka omsättningskostnader och öka produktiviteten genom erfarenhet, rapporterar "Entreprenör".
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingArbetsmiljö
Arbetsplatsens attityder, både positiva och negativa, är infektiösa och kan enkelt sprida sig till medarbetare. Negativa medarbetarnas attityder kan ha en krusningseffekt. Minskat förtroende och goodwill mot medarbetare skadar samarbete, minskad produktivitet. En negativ social miljö isolerar enskilda medarbetare och skapar incitament för att undvika eller lämna jobbet. Däremot gör positiva attityder interaktion och samarbete mer behagligt och produktivt. Den uppmuntrande sociala atmosfären som följer av goda attityder skapar incitament att vara en del av laget och ger medarbetarna en känsla av tillhörande och känslomässiga investeringar med företagets framgång.
Klientinteraktion
Inte alla anställda interagerar direkt med kunder och kunder, men när de gör det, är deras attityd en tillförlitlig förutsägare för kundtillfredsställelse. Även de anställda som inte har direkt kontakt med kunder kan på grund av sin attityd påverka vården och kundservice. En negativ attityd kommer sannolikt att uppenbaras i avkoppling från kunder och brist på oro för deras behov. Kunderna är en irritation och ett besvär för anställda med en dålig attityd. Å andra sidan kommer en positiv och engagerad attityd sannolikt att leda till artighet, känslomässigt engagemang och en verklig oro för kundens välbefinnande och tillfredsställelse.
