Du vill leverera den bästa möjliga kundservicen för ditt lilla företag 24/7, men du vill göra det utan att bryta banken. Den nya integrationen mellan LiveChat och BotEngine låter dig skapa chattrobotar för alla scenarier så att du kan vara tillgänglig när som helst för dina kunder.
Det nya samarbetet mellan LiveChat och BotEngine sammanför live-kundchatt på webbplatser, Artificial Intelligence (AI) och chatbots. Alla LiveChat-kunder kan nu använda tekniken från BotEngine för att distribuera chattrobotar med ett dra och släpp-gränssnitt.
$config[code] not foundVad är LiveChat och BotEngine?
För att förstå effekterna av integrationen mellan båda företagen är det viktigt att veta vad varje gör.
LiveChat är en app som gör det möjligt för besökare på din webbplats att chatta live med ditt kundsupport. Du kan chatta på mobilenheten, surfplattan eller datorn när som helst och var som helst. Mer än 21 000 små och stora företag, inklusive Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal och andra använder det.
BotEngine låter dig skapa intelligenta chatbots för att kommunicera med dina kunder.
Fördelen med integrationen för småföretag
Som ett litet företag kan du nu skapa chattrobotar på din LiveChat-plattform för att svara på många av frågorna till dina kunder. Oavsett om du är upptagen eller stängd för dagen, kommer de robotar du skapar att kunna svara på den vanligaste frågan kunderna frågar. Dessutom, eftersom BotEngine låter dig skapa scenarier som berättelser, kan du ge svar som är specifika för ditt företag.
Skapa en bot
Att skapa en bot är lika lätt som att gå till LiveChat eller BotEngine-sidorna och välja motsvarande företags länk. Där ställer du upp din Bot Agent. Du kommer att bli uppmanad att svara på frågor för att skapa scenariot för ditt företag.
Efter att du integrerat med BotEngine blir botsen utlösad när en besökare startar en chatt på din webbplats. Och om boten inte kan fullfölja uppgiften som kunden frågar, kan de begära en agent eller bli riktad automatiskt.
När det gäller att ta itu med användningen av chattrobotar från företag, sa Mariusz Cieply, VD på LiveChat, i en släpp "Kundservice går snabbt med den tekniska utvecklingen. För närvarande är bots en varm trend. Vissa människor kanske inte vill chatta med robotar först, men det ändras när bots ger dem vad de förväntar sig - bekvämlighet, snabbhet och personalisering. "
Att vara tillgänglig dygnet runt är en av de största utmaningarna för småföretag. BotEngine-integrationen med LiveChat kommer att hjälpa ditt småföretag att interagera med dina kunder dag eller natt. Enligt LiveChat kan botsna ta upp tusentals chattar samtidigt.
Bild: LiveChat
Mer i: Breaking News 4 Kommentarer ▼
