2014 genomförde Forrester Consulting forskning med målet att avslöja hur världens största företag organiserar, planerar och genomför sociala marknadsföringsinsatser.
För 2014 års rapport om företags sociala marknadsföring, Forrester Consulting undersökte 160 ledande befattningshavare som hanterar eller övervakar digital eller social marknadsföring - direktör, vice verkställande direktör eller C-Level Executive - hos företag med en omsättning på 1 miljard dollar eller mer.
$config[code] not foundDeltagarna sträckte sig över åtta bransch vertikaler från USA och Västeuropa. Analys av studien avslöjade viktiga insikter och trender från världens största företag som använder sociala marknadsföringsprogram inom sina organisationer.
Resultaten
När företag och företag bestämmer värdet och prioriteten för social marknadsföring rapporterar företagens företag överväldigande social marknadsföring som en hög och växande prioritet från topp-down:
Påverkan på hög nivå
Social marknadsföring är för närvarande en ledande och organisationsövergripande prioritet. Sjuttioåtta procent av företagen ansvarar för social marknadsföring inom en CMO, C-Level Executive eller en Executive / Vice President, och 69 procent av organisationerna prioriterar social marknadsföring baserat på hur det organiseras och verkställs inom organisationen.
Nyanställda
Därmed ökar 69 procent av de stora företagen personal för social marknadsföring 2014.
Investering
Den sociala budgeten ökar i högre grad än den totala globala budgeten. Nittioåtta procent av företagen växer sin sociala marknadsbudget från 2013 jämfört med 55 procent ökande totala världsomspännande marknadsföringsbudget från 2013 till 2014.
Facebook eller Pinterest eller Twitter … någonstans
Sociala taktik växer också! Nästan alla, 98 procent av företagen marknadsför på minst ett stort socialt nätverk!
Utökade sociala måtten
Minst 58 procent har planer på att använda ett socialt nätverk som de inte utnyttjar tidigare.
Innehållsskapande, Curation
En av fyra, 25 procent, planerar att använda taktik utanför sociala nätverk - inklusive curating sociala innehåll på egna webbplatser, märkesbloggar, "word-of-mouth" -kampanjer, varumärkesgemenskap eller forum och / eller accepterar kundbetyg och recensioner på egen hand webbplatser.
Kommunikationslinjer
Nästan tre av fyra företag, 73 procent, mäter affärsvärdet av social marknadsföring genom publikresonans: engagemangsmetod av kommentarer, svar, aktier.
Reagera på Feedback
Taktiken utnyttjas för att främja deltagarnas engagemang, med 69 procent av företagen uppmuntrande och / eller erkännande av kunder som pratar om dem på sociala nätverk.
Enligt planen
Relevans och aktualitet av innehåll som levereras över sociala marknadsföringskanaler prioriteras, med de flesta företag som har en process för att leverera båda.
Förlovning och räckvidd
Räckvidd och resonans är de två bästa mätområdena - anpassning med målsättningar med medvetenhet och preferens - med 76 procent mätning volym metrics, vilket indikerar antalet individer som nås genom sociala meddelanden och 73 procent mätning engagemang metrics, vilket indikerar nivån av intresse och interaktion från dessa publikgrupper.
Monetisering och värde
Tre fjärdedelar av företag använder data och insikter för att identifiera sociala marknadsföring taktik som påverkar kunder, med 73 procent av företagen ständigt utvecklas och definierar bästa praxis på hur de mäter affärsvärde som skapas av sociala marknadsföring taktik.
Vad betyder dessa tagelser för trender i Social CRM? Godkännande!
Social CRM kan du börja samarbeta med dina kunder och framtidsutsikter på ett gemensamt sätt över viktiga sociala kanaler som LinkedIn, Twitter, Facebook och mer. Social CRM tar traditionell CRM-programvara - Customer Relationship Management-programvara som är utformad för att tillhandahålla en central plats för att samla, lagra, bearbeta och analysera nuvarande och historisk kundinformation - och ge den en social marknadsförings personlighet.
Genom att integrera social marknadsföring, automatiserad med social CRM, till försäljning och kundservice, kan du lära dig mer om dina kunder gillar och ogillar. Genom att utnyttja de stora mängder informationen som finns på sociala medier på ett meningsfullt sätt kan du upptäcka fler ledare och bättre interagera med dina kunder och framtidsutsikter - öka din övergripande kundupplevelse. Idag kan automatisering och mätning av social marknadsföring med sociala CRM-lösningar skapa en kundanslutning som ger långsiktiga och givande kundupplevelser. Dessutom erbjuder sociala CRM-lösningar dig möjlighet att automatisera och organisera dina sociala medier.
Eftersom företag av alla storlekar strävar efter att hitta sätt att effektivt utveckla, distribuera och mäta social marknadsföring är det snabba antagandet av sociala CRM-verktyg … oundvikligt.
Bild: Spredfast
4 kommentarer ▼
