Laura Bennett, VD för Embrace Pet Insurance, vet mer om sällskapsdjur, husdjurstillbehör och djurhälsovård än den genomsnittliga personen. Medan hennes verksamhet är sällskapsdjurförsäkring försöker hon ta hand om andra nischer i samma bransch som ett sätt att lyckas med sin verksamhet: "Känn mer än ditt lilla segment", föreslår hon.
$config[code] not foundVi intervjuade Laura för att ta reda på vad som gör hennes nischmarknad, djurförsäkring, kryssning, samt att få hennes råd som en erfaren entreprenör.
Laura, vad är djurförsäkring och hur fungerar det för konsumenten?
Först av, låt oss ange att det är husdjur hälsa försäkring. Det täcker inte dödsförmåner för ditt husdjur. För det första täcker djurförsäkringar hundar och katter, även om det finns riktlinjer för andra typer av djur. Djurägare betalar för sina tjänster på veterinärkontoret och skickar sedan fordran till djurförsäkringsbolaget för ersättning.
Vilken typ av tillväxt ser du i denna bransch?
I Amerika har 65 procent av hushållen hundar eller katter, men endast 1 procent av dessa husdjur har djurförsäkring. Över havet har 25 procent av katter och hundar djurförsäkring i U.K.
Brittiska folket har inget emot försäkring mycket. I Förenade kungariket, när husdjursjukförsäkringen kom ut för 35 år sedan, levererade den på sitt löfte, vilket skapade en positiv upplevelse, som nu stöds av mycket reklam. I USA betalade PET-försäkringar inte tidigt vad folk förväntade sig, och förhållandet med försäkringar i allmänhet är lite stenigt här. Men det vrider långsamt.
Finns det några nya djurförsäkringstrender som du ser att ta plats?
Just nu ser vi inte annonser för hund- eller kattdjurförsäkring, och de flesta husägare hör bara om det genom sina veterinärer. Men med några stora företag, som ASPCA, som kommer ombord för att erbjuda vitt märkt djurförsäkring, kan medvetenheten öka. Fler icke-husdjursförsäkring märken blir intresserade av att erbjuda den.
Har det ekonomiska klimatet påverkat djurförsäkringstrender eller djurförsäkring industrins tillväxt överhuvudtaget?
I USA har vi haft en tillväxt på 15-20 procent under de senaste åren (det var bättre före den ekonomiska nedgången), och människor som fortfarande har disponibel inkomst spenderar fortfarande på husdjur. Djurföräldrar köper djurförsäkring just nu. Det här är människor utan barn som dotade på sina husdjur, i motsats till husdjursägare, som kanske inte är villig att spendera mer på hushållens djurmedlemmar.
Vilken typ av veterinärservice täcker djurförsäkring?
Djurförsäkringar täcker oväntade olyckor och sjukdomar, liksom veterinärbesök, diagnostiska tester, cancerbehandling, höftbyte och operation. Vissa husdjur försäkringar täcker också tandvård och välbefinnande besök. Det enda som inget märke av djurförsäkring täcker är existerande villkor.
Vilken typ av ökat intresse har du sett i veterinärmedicinsk djurförsäkring? Blir detta vanligt för konsumenterna?
Just nu finns det bara 11 företag som erbjuder husdjursjukförsäkring i USA. Det är en mycket nischmarknad. Djurägare lär sig om det genom sina veterinärer, men som stora märken börjar erbjuda det blir exponeringen mycket större.
Du har varit en pionjär i denna bransch. Vilka råd har du till andra företagare eller småföretagare om att vara en tidig aktör i en bransch?
Jag gillar att vara tidigt på marknaden, men inte tidigast. Att inte vara den första till marknaden har sina fördelar, eftersom det ger dig chansen att se dem som kom före dig och lära av sina misstag. Kopiera inte bara vad de gjorde; lära av problemen och åtgärda dem.
Vår verksamhet står ifrån varandra eftersom vi pratar med människor som om de är människor, och vi bryr oss om dem. Det låter enkelt, men det händer inte alltid.
Någon rådgivning för dem som vill komma in i den blomstrande husdjursindustrin i allmänhet? Några särskilt heta industrisegment, eller tips för hur du ska lyckas?
Känn den bredare industrin du jobbar med, oavsett om det är husdjursindustrin eller någon annan. Ta hand om andra nischer i samma bransch. Jag behöver inte bry sig om sällskapsdjur och husdjurstillbehör, men det gör jag, för det är en del av min bransch. Och nätverk, både inom din bransch och ute, är nyckeln till framgång.
Det finns inte mycket sofistikering online inom husdjursindustrin, så det finns utrymme för förbättringar där. Djurbranschen betraktas fortfarande som "fluffig" ordspelslinje. Stå ut. Gör det annorlunda. Få en bra tonhöjd.
För mer information om sällskapsdjurförsäkring, besök Embrace Pet Insurance.
Mer i: Small Business Growth 9 Kommentarer ▼
