Redaktörens anmärkning: Detta är vår tredje artikel med uppdatering från AMDays (Affiliate Management Days) -evenemanget i San Francisco 8-9 mars 2012. AMDays är en konferens för företag som säljer via affiliate-kanaler. Mer täckning av #AMDays.
Detta är en live blogging sammanfattning av sessionen "Att utforska fördelarna med in-house och Outsourced Affiliate Program Management.
Karen har ett unikt perspektiv när det gäller att bestämma om man ska ha en egen huschef eller placera ditt affiliate-program i de utmärkta händerna på outsourcade programchefer (OPM). Hon har tillbringat över fem år som in-house programchef för Sherries Berries innan han bestämde sig för att flytta och öppna en egen OPM-byrå som nu ansvarar för 8 operativa program och har haft sitt lagarbete på över hundra. "Nedan är täckningen under mötet med talaren Karen Garcia (bild till vänster), VD för GTO Management, ett outsourcat affiliate programhanteringsföretag.
EXPERTISE & ERFARENHET
Att välja rätt person är så viktigt eftersom medlemsförbund ofta väljer ett program att arbeta med baserat på vem som hanterar programmet. En ny statistik som hittades av AffStat.com visade att vem som hanterar programmet är den tredje viktigaste anledningen till att gå med och arbeta nära ett program. Endast varumärke och utbetalning var ett större inflytande i det beslutet.
Den första uppgiften är att hitta en chef. I huschefer som har erfarenhet på fältet kan det vara svårt att hitta och hyra. De flesta dedikerade chefer tycker verkligen om sina positioner och miljö och är inte troliga att "hoppa fartyg" om de inte är mycket motiverade.
OPMs kan vara lätt att hitta och är redo att expandera sin kundbas. En extra fördel för att hitta rätt OPM är att om dina behov inte passar din affärsmodell, har de bra relationer med andra OPM och kan leda dig till dem, vilket minskar tiden och resurserna som du har involverat i att fylla positionen.
Inhemska chefer tenderar att vara mindre erfarna i de uppgifter som krävs och behöver utbildas. Innan de blir skickliga kommer de att ha lite av en inlärningskurva, såväl som att lära sig egna interna system. En OPM kommer att ha kunskap om sina ansvarsområden och ha möjlighet att göra positiva framsteg på dag ett, vilket minskar tiden för lönsamhet i ditt program.
Det enda negativa för en OPM är att efter att ha kört många program har de rutin och ett sätt att göra saker som kommer att vara mycket svåra för en köpman att ändra. Det är här en in-house-chef har en fördel. Affärsmannen kan forma denna person till din perfekta resurs som passar dina nischs specifika behov. Inom cheferna tenderar de också att vara passionerad om sitt fält, där en OPM behöver lära känna av ditt företag att veta var man ska göra möjligheter.
Erfarenheten av att starta ett program hanteras enkelt av en OPM. De vet inte bara de detaljer som ett företag behöver ha på plats, men de förstår också den konkurrensutsatta marknaden för din affärsmodell och kan placera ditt program på en synlig plats där många affiliates finner det värt att marknadsföra. Här är där en "ny till branschen" i huschefen måste utbilda sig på detaljerna.
Bedrägeri är ett område där de flesta husförvaltare har fördelen. Internt kan en chef hitta bedrägeri med rapporter som kanske inte delas med en OPM. Juridisk överensstämmelse är dock ett område där OPMs är välkända. Efterlevnadsproblem som Amazonas skatt (en snabb undersökning visade mindre än hälften av deltagarna i denna session förstod att lag).
ARBETSFLÖDE
I hemmet kan man dra i många riktningar och inte alltid kunna ägna tid direkt till programmet. Jag har själv haft dessa problem och kan direkt relatera. OPMs är laser fokuserade på programmet och kan ha flera personer som arbetar för att uppnå ett gemensamt mål. I husförvaltare kan vänta på vägledning, där OPM är mycket självförsörjande och kan göra vinster baserat på erfarenhet utan att behöva få veta vad man ska göra.
Organiserad marknadsföringsinsats kommer dock att hanteras bättre hos husförvaltare. De är närmare marknadsföringsteamet och kan planera bättre om de får den avancerade kunskapen samtidigt som de arbetar som ett team. OPM: s, om kommunikation är dålig, kan vara blindad av marknadsföringsinsatser och inte ha den tid som behövs för att vidarebefordra meddelandet och tillhandahålla en förenad marknadsföringsfront.
Slutligen på listan över viktiga faktorer är de timmar som någon av dessa alternativ upprätthåller. I husförvaltare arbetar normala timmar och är inte ofta tillgängliga för sena kvällar eller helgproblem. Vissa OPM-användare behåller olika timmar, beroende på deras behov, och kan hantera respektabla avgångstidsförfrågningar. Men det är viktigt att förstå dessa punkter i sitt kontrakt innan de arbetar med dem.
KOSTNADER INTERNAL
Beroende på din affärsmodell och storlek kan du hantera lön, förmåner, semester, sjukskrivning, arbetsstationer, träning etc. som behövs för att ha en egen huschef? Eller kan du erbjuda en fast ränta för en OPM-behållare och prestationsbonus? Kom ihåg att OPM är 1099 och behåller sina egna fördelar. OPM-byråer kan ha flera manliga resurser tillgängliga som kan hjälpa till att upprätta ett program och lämna.
ANSLUTNING
I husförvaltare har begränsade anslutningar. De är vanligtvis nya eller rekryterade från en annan vertikal, men OPM har en omfattande lista över affiliates från många vertikaler som kommer att ha många specifika för din nisch.
Sammantaget tror jag att dessa punkter ger stor inblick i att hjälpa besluta att anställa en in house manager eller en OPM.
Mer i: AMDays 3 Kommentarer ▼
