6 tecken du har odlat ditt Retail POS-system

När var sista gången du uppgraderade din telefon eller din dator? Chansen är, det har varit under de senaste åren så att du kan hålla dig uppdaterad med den senaste tekniken.

Nu, när var den sista gången du uppgraderade ditt försäljnings system (POS)? Om du måste tänka på det - och speciellt om du inte kommer ihåg - är det dags att göra en förändring.

En POS är det primära verktyget för försäljning, lager och andra driftsfaktorer. Det som fungerade när du först öppnade dina dörrar troligtvis inte kan följa dina företags krav idag. Tyvärr tror många återförsäljare att uppgradering av den tekniken är ett krångel - vilket inte kunde vara längre från sanningen.

$config[code] not found

Vad är ett krångel, använder ett system som har föråldrad hårdvara och funktioner eller otillräckligt rapporteringsmedel. Uppgradering av din POS-programvara innebär mindre huvudvärk och mer förenkling av tidskrävande uppgifter, en bättre kundupplevelse och ett mer produktivt team.

Här är sex tecken på att du har odlat ditt POS-system.

1. Det har föråldrad maskinvara och funktioner

Medan POS-systemet du hade när du öppnade din butik var skälet vid den tiden, blir den genomsnittliga inställningen föråldrad efter fyra till sju år. Vad du hittar är att en majoritet av ny programvara inte är kompatibel med äldre hårdvarumodeller, och att äldre terminaler, kvittotryckare och kassaskåp helt enkelt inte kan tillgodose behoven hos ett uppdaterat system.

Du kanske också märker att medan verksamheten blomstrar, tar utcheckningen mycket längre tid än det borde behöva. Kanske har sättet att spåra lager varit kanten för fem år sedan, men nu är det standard och ditt system ligger efter. Dessutom befinner du dig att behöva starta om systemet varje dag, vilket är mindre än effektivt.

Om ditt system inte har dessa grundläggande funktioner är det dags för en uppgradering:

Realtidsrapportering
Medarbetarhanteringsfunktioner
Email marknadsföringskampanjer
Lagrad kunddata och inköpshistorik

När din operativa prestanda lider, gör det också kundtillfredsställelse. När kundtillfredsställelse lider, så gör din botten.

2. Det finns begränsade integrationsfunktioner

Finns du själv att hoppa fram och tillbaka mellan flera program bara för att avsluta ditt dagliga pappersarbete? Det kan vara en sak i det förflutna om ditt POS-system ansluter till några av dina andra lösningar för företagsledning. Det finns system där ute som kan effektivisera flödet av data. Med andra ord kan du få allt ditt arbete gjort på ett ställe med ett nytt system.

Vissa integreringar att överväga inkluderar:

En Email Marketing Platform: Med ett genomsnittligt ROI på $ 38 för varje $ 1 spenderas, är e-postmarknadsföring det enklaste sättet att uppnå kundlojalitet och försäljning. Att få dessa e-postadresser innebär att du alltid har ett sätt att hålla kontakten - och ta med dem.
Bokföringsprogram: National Small Business Association citerar att tidskrävande bokföringsuppgifter äter upp mellan två och tre veckor heltidsarbete per år. När din POS- och bokföringsprogramvara är integrerad kan du enkelt se vad som fungerar för företag och vad som inte gör det - vilket sparar tid och krångel.
Kundlojalitet och erfarenhet: Ökande kundreserveringsräntor med 5% ökar vinsten med 25% till 95%. Och genom att lagra kunddata och inköpshistoria för att anpassa kundens erfarenhet ökar du oddsen för kundretentionen.

3. Lagerhantering är en mardröm

I detaljhandeln är kontanter kung. Men det största avloppet på dina pengar är lager. Enligt Wasp Streckkod spårar 46% av små och medelstora företag inte heller inventarier eller använder manuell metod, och inventarier - tillsammans med kundfordringar och leverantörsskulder - har bundit upp 1,1 miljarder dollar i kontanter.

För mycket inventering kan ta bort ditt kassaflöde eftersom produkterna sitter på en hyllplan, medan inte tillräckligt med inventering kan skada dina potentiella försäljningsintäkter. Det är en svår balans att hitta, men det är där din POS kan hjälpa till.

Om du tycker att du är en del av den 46% som går runt i din butik eller i lagerförvaringsinventariet i ett kalkylblad istället för att skicka det ut till dörren till en nöjd kund, gör din POS inte sitt jobb. En bra POS bör hålla reda på det så att du har informationen vid en överblick och bör inkludera dessa lagerhanteringsfunktioner:

Varningar när du behöver omordna och flagga på lager som inte rör sig
Alternativet att organisera produkter per avdelning, kategori och leverantör
Funktionalitet för att spåra markdowns och krympning

Genom att spåra lager i realtid sparar du inte bara tid utan också pengar genom att spåra dina leveransnivåer snabbt och effektivt.

4. Rapportering är otillräcklig

Att veta vad dina styrkor och svagheter är är viktiga för att säkerställa att ditt företag är hälsosamt och robust. Det innebär att veta vilka saker som säljs eller inte säljs, vilken förteckning som går förlorad eller skadad eller hur dina anställda utför det.

Kan ditt nuvarande POS-system ge dig en sammanfattning av alla dessa kritiska områden i ditt företag? Om du skakar på huvudet är det dags att uppgradera det här systemet. Dina POS-rapporter ska innehålla alla de kritiska uppgifterna du behöver för att fatta välinformerade affärsbeslut om vad som är och inte fungerar med din butik.

Några viktiga uppgifter som din POS ska erbjuda inkluderar:

Topp- och sämstsäljande föremål
Försäljning per anställd, produkt, avdelning och plats
Försäljning med kreditkort, betalkort, presentkort eller EBT
Spårning i realtid
Skiftrapporter och arbetade timmar

Varje system kommer att ha en uppsättning fördefinierade rapporter som du kan köra men var noga med att välja en som har möjlighet att skräddarsy dina rapporter för dina specifika behov.

5. Föråldrad betalningsprocess

Om du inte har integrerat chipkortet är det det första du bör titta på. Uppgraderingen av din betalningsprocessor skyddar inte bara ditt företag mot bedrägeribesked, men det sätt som kunderna betalar för saker förändras mer varje dag.

Vi har frågat om du vill betala med papper eller plast för att fråga om du vill betala med papper, plast, Apple Pay, Android Pay, presentkort etc. Och om du inte kan fråga det fråga betyder det att ditt POS-system misslyckas - och du misslyckas med dina kunder.

6. Brist på kundsupport

Oavsett när du köpte ditt POS-system, borde du fortfarande kunna nå ut till företaget när som helst du har ett problem. Detta gäller speciellt om du kör mer än en butik, där det finns fler personer och fler möjligheter till att ett fel inträffar.

Om ett POS-företag endast är tillgängligt för support via telefon eller e-post under standard 8-5 tidsramen, vad händer när du har ett problem klockan 7 på en upptagen lördagskväll? Exakt. Du kan förlora tusentals dollar i försäljningen.

Därför ska varje POS-system ha:

Verkliga människor du kan prata med i telefon 24 timmar om dygnet, 365 dagar av året
Live onlinechatt för de enkla frågorna som inte kräver en komplicerad förklaring
E-postsupport som ger snabba svar
Självhjälpsalternativ på webbplatsen med artiklar, uppställningsguider, videotutorials, träning och tips och tricks

Om du befann dig och nickar när du läser något av punkterna ovan är det nog dags att överväga en uppgradering till ditt POS-system. Det är det enklaste sättet att ge dig och ditt team ett mer strömlinjeformat tillvägagångssätt, vilket hjälper dig att ta ditt företag upp till nästa nivå.

Foto via Shutterstock

Mer i: Sponsrat 1