Uttrycket "stora data" har genererat mycket buzz de senaste åren. Men om du stämmer ut varje gång du hör det, förutsatt att det bara är för stora företag och inte för din lilla detaljhandel, måste du börja betala uppmärksamhet.
Medan det inte finns någon enhetligt överenskommen definition av stora data, innebär det i allmänhet att man samlar in data från flera källor, både online och offline, och använder det för att förbättra ditt företag - ofta genom att förutsäga vad kunderna ska göra. Ett stort företag som Amazon.com kan samla massor av data från kundens inköpshistoria, webbhistorik, produktrecensioner, webbplatsanalyser och sociala lyssnar och användalgoritmer för att tolka informationen.
$config[code] not foundMen även den minsta detaljhandeln har sina egna "stora data" för att komma in i. Faktum är att du förmodligen redan knackar in i din. Chansen är dock att du kan göra mycket mer med dina data.
Nedan är en lista över de värdefulla typerna av stora data som du kan använda.
Hur man förbättrar din detaljhandel butik försäljning
Försäljningsintäkter / Point-of-Sale-poster
Hur stor är din genomsnittliga försäljning? Går medelstorleken upp eller ner vid vissa tillfällen? Hur många försäljningar innebär rabatter eller kampanjer mot full pris köp? Vilka tider på dagen, dagar i veckan och månaderna gör du mest försäljning? Omvänt, vilka är långsamma? Du kan använda information från ditt POS-system och försäljningskvitton till personalen din butik på lämpligt sätt eller göra justeringar i din butikstid. Om du till exempel upptäcker att kunderna sällan kommer in efter klockan 18:30, överväg att stänga tidigare eller minska antalet försäljningsförbund på golvet vid den tiden. Du kan även använda dessa data för att planera för säsongsvariationer i försäljningen, vilket hjälper dig att hantera kassaflödet bättre.
Inventarinspektion
Oavsett om ditt spårningssystem för inventarier är en del av din POS eller fristående, kan den berätta vilka saker som säljer det snabbaste, när du ska ordna om, hur mycket buffertlager som ska finnas till hands och när objekten kommer till den punkt som de behöver lossas till en rabatt (dvs. vinterrockar i mars). Titta på inventar över hela året
Kundlojalitetsprogram
Om du inte redan använder ett kundlojalitetsprogram, börja! Glöm pappersstanskort. Dagens digitala kundlojalitetsverktyg är inte bara enklare och mindre krångel för kunderna, men de flesta produkter ger dig också information om vilka typer av erbjudanden som lockar dina lojala kunder in i affären - och vilken taktik kommer troligen att fungera på andra.
Website Analytics
Även om du inte säljer någon av dina detaljhandeln online, kan du studera din webbplatsanalys för att visa hur kunderna får reda på din butik, vilka webbplatser driver trafik och vad de gör på din webbplats. Om du till exempel ser att många kunder söker efter produkter, kanske du bör börja erbjuda några av de mest populära sökobjekten till försäljning online. Eller åtminstone inkludera bilder av vad som säljs i din butik så att kunderna kan få en visuell innan de kommer in. Om du ser vilka webbplatser som driver trafik till din butik, kan du fokusera på de platser du får de bästa resultaten. Till exempel, om 80 procent av webbplatsens trafik kommer från Yelp, så kommer du vara säker på att hålla din Yelp-sida uppdaterad. Om de flesta besökare drivs av betal-per-klick-annonser eller lokal sökning, vill du fokusera på dem.
Email Marketing Analytics
Jag hoppas att du fortfarande använder e-post för att marknadsföra dina kunder. Det är fortfarande ett av de mest effektiva sätten att engagera sig med dem. Granska dina analyser för att se vilka ämnesrader, tider av dagar, veckodagar etc., så att de öppnas mest och klicka. Vad klickar folk på de flesta? Vilka typer av erbjudanden fungerar bäst? Håll koll på tryckta kuponger eller digitala koder i butiken så att du vet vilka erbjudanden som lösas.
Sociala media
Du kan använda sociala medier analytics för att se vad dina kunder gör efter att ha interagerat med dig på sociala medier. Kommer de till din webbplats, komma till din butik med en kupongkod etc.? Du kan också spåra vilka kunder som pratar och fråga om sociala medier. Vill de alla veta om en viss produkt eller rave om det? Kanske är det dags att lagra mer eller expandera den linjen. Behåll de konsekvent om du har X när du bara säljer Y? Kanske bör du beställa några av X och se hur det säljer.
Som du kan se har även den minsta detaljhandeln tillgång till mycket stora data. Genom att ta tid att analysera det kan du göra mer av vad som fungerar och mindre av vad som inte gör det och förbättra försäljningen av butikerna.
Detailförsäljning Foto via Shutterstock
8 kommentarer ▼
