Användarupplevelse (UX) Design är termen som används för att beskriva processen för att öka användarnas tillfredsställelse genom att skapa produkter som ger relevanta och meningsfulla erfarenheter. Genom att förbättra tillgängligheten och användbarheten hos en produkt förbättras tillfredsställelsen att interagera med produkten.
Vad är UX Design?
Oavsett om det är en webbplats, programvara eller någon produkt för en slutanvändare, är målet med UX Design att skapa en trevlig, sömlös upplevelse för användaren.
$config[code] not foundHur kan UX Design hjälpa till med ett litet företag?
Sådana friktionslösa, tillfredsställande upplevelser är viktiga för småföretag, eftersom de bidrar till att öka kundtillfredsställelsen genom att ge ökad tillgänglighet, användbarhet och trevlig interaktion med en produkt.
Den ökade kundnöjdheten som genereras genom UX-design innebär att småföretag hjälper till att locka till och behålla kunder, sälja ett större antal produkter och förbli mer konkurrenskraftiga och lönsamma.
Användarnas förväntningar på deras erfarenhet av produkter ökar. För att vara fortsatt konkurrenskraftig måste företagen därför implementera UX-designen i sina produkter för att se till att deras kunder har den sömlösa, glada upplevelsen de har kommit att förvänta sig.
UX och webbdesign
UX är en viktig komponent i webbdesign, där användarna förväntar sig en lättåtkomlig, sömlös och trevlig resa när de bläddra igenom en webbplats, oavsett om de är på en dator, bärbar dator eller mobiltelefon. En dålig UX på webbplatser, som förseningar att ladda gånger, kan snabbt resultera i en potentiell kundnavigering bort från webbplatsen.
Neil Patel, medgrundare av Neil Patel Digital, och ledande inflytande inom digitalmarknadsföring noterar vikten av att ladda upp tidstider i användarupplevelsen., Med något så kort som en sekundsfördröjning i sidansvar, vilket resulterar i en 16% avlidnad i kundnöjdhet.
"Sidan laddningstiden är uppenbarligen en viktig del av någon webbplatss användarupplevelse. Och många gånger släpper vi den för att rymma bättre estetisk design, ny smidig funktion eller att lägga till mer innehåll på webbsidor. Tyvärr brukar webbplatsbesökare bryr sig mer om hastighet än alla klockor och visselpipor som vi vill lägga till på våra webbplatser, säger Patel i sin blogg.
Frooition, specialister på professionella eBay-mönster för e-handelswebbplatser, känner till UX-mönster på webbplatser. Andrew Pinner, affärsutvecklingschef hos Frooition, berättade för Small Business Trends hur företaget brukar använda UX-modeller bakom kulisserna för sina kunder och hålla sig till den bästa UX för majoriteten av kunderna, bara ändrar lite UX på en kund genom kundbas.
"UX är kombinationen av ram och placering av en webbplats, liksom processen med rapportering och inlärning från rapporteringen du får. Det är som bilens chassi och motor kombinerad med hastighetsmätaren. Utan speedo hur vet du att du reser snabbare med Motor A mot motor B, "berättade Andrew Pinner för småföretagstendenser.
"För oss testar vi och testar tills vi hittar en" motor "som fungerar för de flesta bilar och använder samma chassi och motor för de flesta av våra kunder. Detta sänker också kostnaderna per kundbas. "
Förklara hur UX hjälper småföretag, Andrew Pinner sa:
"UX är avgörande för småföretag, utan den rätta grunden för UX kommer en e-handelsplats inte att fungera optimalt.
"Det finns ett antal saker som användarna förväntar sig att se, utan dessa funktioner känner webbplatserna sig främmande och skapar en dålig eller frustrerande upplevelse. Under de senaste 5 åren har vi sett toleransen för att dåliga UX fortsätter att släppa, köparna förväntar sig en bra upplevelse och gör köpbeslut på några sekunder, om det tar några minuter att hitta din navigering så kommer du inte att lyckas.
"Det finns företag som lyckas genom att bryta konventionen, men det är en bra linje, tänka på Snapchat, när den först lanserades var UX av swiping ny, ny och skapade en inkludering för sina användare som var i vet. Nyare förändrade de layouten och förde berättelserna till en annan plats - det höll igen när användarna hatade det.
"UX är som en tjänst eller ett verktyg, du märker inte det förrän det inte finns eller fel, användarna ska inte märka bra UX, men de kommer snart att märka dåligt UX", tillade Frootions Business Development Manager.
Ceros Originals, leverantörer av program för skapande av interaktionsinnehåll, upprepar behovet av UX-design.
"Användarupplevelse är en del av designprocessen som du inte hör om om inget går fel. Men det är något som borde vara en integrerad del av konstruktionsprocessen från tidiga koncept till slutprodukten, säger Ceros Originals.
Om du är liten näringsliv är det ännu inte att överväga UX-designen i sina produkter, det är inte för sent att börja bygga produkter med användarupplevelsen i åtanke, för att säkerställa att din kund kommer ihåg ditt varumärke och produkter av rätt anledning.
Som UX Planet noterar:
"Användarupplevelse handlar om hur vi uppfattar det, hur vi använder det och hur vi kommer ihåg det."
Foto via Shutterstock
Mer i: Vad är 1
