CustomInk är en T-shirtaffär på 70 miljoner dollar som skriver ut egna T-shirts för familjeåterförening och grupp- och affärshändelser. Eftersom faktiska personer på CustomInk personligen granskar varje enskild order, vet de vilka händelser deras produkter skrivs ut för. Företaget såg så många skjortor skapade för välgörenhetsorganisationer att de bestämde sig för att bli personligen investerade i dessa orsaker.
Så när en T-shirt skrivs ut av CustomInk för en välgörenhetshändelse skickar företaget också en donation. Inledningsvis började detta som en ledig gest av Lori Mayfield, en beställningsanalytiker CustomInk. Nu säger Mayfield, "Vi försöker donera till varje välgörenhetshändelse som våra kunder håller nära sina hjärtan."
$config[code] not found
Ge tillbaka till kundens orsak
CustomInk känner inte rätt utskrift T-shirts för en välgörenhetsorganisation utan att ge tillbaka till deras orsak. Med den här gesten de låt sina kunder veta att de är tillbaka deras ansträngningar. Vad är viktigast om denna gest är den CustomInk gjorde inte ta denna åtgärd som marknadsföring ansträngning. Det började som en personlig uttryck av en orderanalytiker som ville ge tillbaka till företag som betrodde CustomInk.
I slutet, som många andra ädla beslut, gör något bra återgår till avsändaren. CustomInk s äkta gest att bidra till vad kunderna bryr sig om skiljer dem från annan T-shirt leverantörer. Det drar kunder tillbaka att göra affärer med ett företag som tror på det här sättet.
Växande affärer genom att ansluta till kunder
CustomInk har levererat över 15 miljoner skjortor, och 98,9 procent av sina kunder säger att de kommer att köpa från företaget igen. Även om deras donation till välgörenhetskunder är liten i beloppet (så lite som $ 30), kopplar den här gesten företaget personligen med vad deras kunder bryr sig om. Och det visar kunder att CustomInks tjänst inte bara handlar om att få och fylla beställningar.
Med den här gesten sticker CustomInk figurativt sin hand ut ur fraktlådan och välkomnar kunderna varmt. Och kunderna omfamnar CustomInk i gengäld. Säger en:
"Jag förväntade mig definitivt inte ett e-postmeddelande som frågade om CustomInk kunde ge en donation till vår organisation. Detta gör mig stolt över att ha valt detta företag för att göra vår utskrift till oss. "
Och som du kan se från ökningen av CustomInks tillväxt i donationer, välgör välgörenhetsorganisationerna CustomInk eftersom de bryr sig. Andelen CustomInks välgörande donationer är direkt relaterad till den tillväxt som de upplever i välgörenhetsorganisationer som flockar till dem.
Hur kopplar du på det personliga sättet med dina kunder? Vilka osjälviska handlingar berättar för dina kunder och anställda om vad som är viktigt för dig på en personlig nivå?
11 kommentarer ▼
