Om du är en social media junkie kommer du att vara bekant med analytics, som Facebook Insights. Men en ny tjänst som heter ThinkUp syftar till att förvandla begreppet analytics på huvudet. Det gör det genom att ge information om sociala medier på ett helt nytt och lättförståeligt sätt.
$config[code] not foundThinkUp, lanserad av Lifehacker grundare Gina Trapani och tidigare Six Apart-anställd Anil Dash, är ett annat slags analysföretag. I stället för att mäta engagemang, berättar den dig för alla de specifika små interaktionerna som utgör engagemang.
Så istället för att säga att 500 personer kollade på din Facebook-sida kommer den istället att berätta vilka statusuppdateringar som ses mest och hur många. I stället för att berätta att du har 50 retweets, kommer det att berätta något om några av de personer som gjorde retweeting.
Verktyget bryter ner saker i personliga små bitar av information. Det analyserar även vilka ord som oftast förekommer i dina tweets och statusuppdateringar.
När frågade varför de tyckte att det fanns en marknad för denna typ av tjänst, berättade Anil för småföretagstendenser:
"Gina och jag har varit involverade i sociala nätverk på nätet så länge de har funnits. Vi har sett dem komma och gå. Och det som har blivit klart under åren är att många människor bryr sig om att få lite värde ut ur de ansträngningar de lägger in på nätet, men de enda som är välbetjänade är marknadsförare och annonsörer. Vi visste att det finns miljoner av vanliga människor som är underserverade. "
En annan intressant sak om ThinkUp är att det kommer att berätta vilken av dina kontakter som inte är riktigt engagerande med dig. Det finns till exempel uppdateringar som säger att en av dina vänner inte har svarat på en kontakt på över ett år. I stället för att ge dig bara en enda graf och låta dig försöka lista ut vad det betyder, ger ThinkUp dig det här pågående flödet av små insikter som är olika.
Det är som en "ström av factoids" om ditt sociala engagemang med ditt samhälle. Det är en enda pågående rapport som visar dig fullständig analys för allt ditt engagemang på Facebook och Twitter. Det kondenserar antalet svar, favoriter och retweets som du fick under veckan i ett fönster. Och i en annan berättar du din statusuppdatering av veckan (i fråga om antalet kommentarer och tycker om att det erhölls).
Att vara ett företag som vill stanna i affärer genom att göra vinst, ThinkUp tyvärr inte kan erbjuda tjänsten gratis. Den regelbundna tjänsten gör att du kan ansluta ett Facebook-konto och ett Twitter-konto och kostar $ 60 per år.
Men de som är sociala medier-användare (eller företag som jonglerar många sociala medier) kan ansluta upp till 5 Facebook- och Twitter-konton varje för 120 USD per år. Anil, förklarar:
"Vi fokuserade på rättvis prissättning som omedelbart gör produkten hållbar och oberoende. Verkligheten är att när du arbetar med människors sociala data finns det enormt press för att tjäna pengar på det genom att sälja det, aggregera det och använda det för att driva annonser. Så vi ville ha en stark baslinje där ingen undrar hur vi betalar våra räkningar, så de behöver inte oroa sig för vad vi ska göra med deras data. "
ThinkUp är stolt över sin inklusivitet, öppenhet och ansvarighet. På den officiella ThinkUp-bloggen avslöjar Anil analytics verktyget byggdes av en gemenskap av mestadels kvinnor kodare. Det är också öppen källkod, till skillnad från många sociala nätverk idag som gömmer sig bakom väggarna. Förutom de få tusen personer som nu använder ThinkUp, sa Anil att många tusentals använder sig av öppen källkodsversion på egen hand.
En nyfiken sak är att det inte verkar finnas något sätt att komma åt ett arkiv av dina analyser. På din profilsida stannar den efter ungefär en vecka, och du kan inte gå längre tillbaka. Så det är bäst att skärmbilda allt när det visas.
Men bortsett från det är det här en tjänst som är värt att använda om du använder sociala medier för ditt företag. När du frågade varför en liten företagare skulle betala för denna tjänst svarade Anil:
"Det enklaste värdet för ett litet företag är att veta på en mänsklig nivå om de saker du delar online verkligen kopplar samman med någon. Om du kör en kafé eller en blomsterbutik bryr du dig inte om att ha en miljon följare på Twitter - en miljon människor kan inte komma till din butik. Men du bryr dig mycket om huruvida de trodde att din tweet var intressant, eller om du skickar ett foto på ditt senaste produktutbud fick du mycket svar från människor som faktiskt är i ditt närområde. "
ThinkUp kan berätta den historien på vanlig engelska, på vilken enhet som helst, utan att behöva lära sig att gräva genom ett komplicerat analysverktyg för att räkna ut det. "
6 kommentarer ▼
