Facebook och comScore publicerade nyligen en vitbok om hur varumärken når och påverkar fans genom social media marknadsföring. Dokumentet är fullt av några ganska intressanta fallstudier om Starbucks, Southwest och Bing, med avseende på hur de använder sina Facebook-sidor för att generera intresse, buzz och affärer.
Hur mäter du något liknande
Vad som är intressant för mig är att vi äntligen kommer ifrån att mäta avkastning på sociala medier i termer av "denna interaktion = det här i försäljningen." Det är dags. Enligt vitboken kan Facebook-fans värderas på flera sätt:
$config[code] not found- Genom att öka djupet av engagemang och lojalitet hos fansen
- Genom att generera inkrementellt köpbeteende
- Genom att påverka vänner av fans
Så du kan se, det är svårt att lägga ett dollarbelopp på något av dessa värden, men de är alla oerhört värdefulla.
Varför Vänner till Fläktar är viktiga
En annan tidbit jag lärde mig från denna rapport är vikten av fans av fans av ett varumärkes Facebook-sida. Om du är en fan av, säg Starbucks, är det en ganska bra chans att dina Facebook-vänner kanske också är intresserade av varumärket. Och varumärken inser detta. Enligt Facebook, när de tittat på topp 100 varumärkena Sidor, bestämde de sig för att för varje märkes fläkt finns det ytterligare 34 vänner av fans som varumärkena kan nå. Så exponentiellt kan du nå mycket fler människor än bara de som klickar på "Like" på din sida.
