Dåliga recensioner är inte bara upprörande. Om de ger ditt varumärke ett dåligt rykte med viktiga kunder kan det döda ditt företag. Därför måste företagare lära sig att odla goda recensioner och ta itu med dåliga när de kommer. Lyckligtvis har vi tillbaka när det gäller att hantera dina online recensioner.
Vi har samlat några av de bästa artiklarna Small Business Trends har skett under åren när det gäller att hantera ditt varumärkes rykte online. Här är en resurs som du kan använda för att hantera det bra, det dåliga och allt däremellan.
$config[code] not foundHjälp för att hantera dina online recensioner
Varför Online Reputation Matters till småföretag
Även ett litet företag med ett gott rykte bland sin lokala kundkrets borde vara oroad över vad folk online säger om det online. Det här är varför de online recensionerna betyder så mycket trots vad som kan vara ett glödande lokalt rykte.
Är ditt online rykte som påverkar ditt företag?
Tro det eller inte, ditt online rykte har en enorm inverkan på ditt företag. Den här artikeln ger fler anledningar till att ett litet företag - även en med mestadels lokala kunder - ska övervaka sina online recensioner.
4 steg för att hantera ditt SMB: s onlinemerkande rykte
Om du är redo att ta positiva steg mot att hantera ditt online rykte, så här är en artikel som kan hjälpa dig. Dessa fyra enkla steg bygger och marknadsför ditt varumärke online och visar dig hur du hanterar negativ kritik av ditt företag.
Så här hanterar du onlinekarta för småföretag
Även de bästa små företagen är tvungna att få en negativ granskning nu och då. Du kan inte behaga alla hela tiden, eller hur? Den här artikeln ger dig information om vad du ska göra och vad du inte ska göra när ditt företag får en negativ granskning online.
15 sätt att undvika dåliga online recensioner
Här är en lista över 15 saker som alla småföretag kan göra för att undvika att få en negativ recension online. Även en negativ recension bland många positiva kan få en obehaglig inverkan på ditt företag. Lyckligtvis finns det några steg som alla företagare kan ta för att de inte får en i första hand.
Så här gör du om en dålig online-granskning framgångsrikt
Så du fick en dålig online-recension. Lycklig för ditt företag, det är inte världens ände. Allt börjar med att bota din raseri och erbjuda en hjälpande hand till den upprörda kunden. Därifrån kan du potentiellt ändra den dåliga recensionen till en positiv.
5 sätt Negativa recensioner är bra för företag
Tro det eller inte, negativa recensioner är också fördelaktiga för ditt företag. En negativ recension kan ge dig chansen att visa upp dina kundservicekunskaper, till exempel. Det handlar om att titta på dina företagsrecensioner i ett annat ljus så att du kan vända det och använda dem till din fördel.
När du ska svara på negativa recensioner (och när du inte vill)
När du får en negativ recension är din första reaktion att reagera snabbt. Men du kanske inte kan svara på rätt sätt hela tiden. Här är en artikel som diskuterar när man ska svara på negativa recensioner till fördel för ditt online rykte. Och det diskuterar också de tider när det är bäst att låta de som är arg på världen - och inte ditt företag - få sitt ord utan svar.
4 sätt att uppmuntra online recensioner
Att få dåliga recensioner är störande och potentiellt dåligt för ditt företag. Men det är bättre än att ha inga recensioner alls. Du ser, när ett företag inte har några recensioner online, kan det verka som om verksamheten är död. Det finns flera sätt att uppmuntra dina kunder att lämna online-recensioner för ditt företag. Deras feedback kan vara ovärderlig för ditt företag i framtiden.
Ta dig tid att hantera kundrecensioner
Det finns ett växande antal platser där dina kunder kan granska ditt företag. Det är viktigt att övervaka dessa platser och ge feedback när det är lämpligt. Kontakta den här guiden för att få reda på de bästa granskningswebbsidorna och hur man hanterar dina svar på de recensionerna.
Amazon Photo via Shutterstock
Mer i: Populära artiklar 3 Kommentarer ▼
