Ta en penna. Här är några av mina favorit saker.
1. Grundläggande kontovaror
Det första steget i konkurrentens stalking är att analysera grunderna i deras konto. Ta upp sin Twitter-profil och ta del av:
- Var länkar deras profil till? Anknyter den till deras webbplats, deras Facebook-konto, en social media-målsida?
- Vad är deras följare / efterföljande förhållande? Har fler personer följt dem eller följer de fler personer? Följer de så många människor att det ser onaturligt ut eller ser det ut som om de bygger kontot för hand? Vilken typ av strategi ser det ut som de använder?
- Hur många tweets har de ?: Är de en aktiv Twitter-användare har de bara skickat ut ett par dussin? Hur många gånger tweetar de om dagen? Är deras tweets oftast svar på andra användare eller fristående tweets? Ställer de upp sin åsikt, nyhetsberättelser, spice-of-life tweets?
Många människor kommer att ignorera bioboxen på en användares Twitter-profil, helt enkelt för att den är så liten, men det finns en hel del information att vara där om du tar dig tid att titta.
2. Vilka Twitter-verktyg de använder
Med hur snabbt nya sociala medier utvecklas och de olika funktionerna som erbjuds tycker jag om att hålla reda på vilka verktyg mina konkurrenter använder. Att veta detta ger mig en uppfattning om vilken typ av statistik de är spårning, huruvida vissa uppdateringar eller automatiseras eller vilka plugins de använder för att hjälpa användarna att dela innehållet. Till exempel visste du att Chris Brogan använder Hootsuite, Scott Stratten använder UberTwitter och SMB sociala nätverk BizSugar använder Social Oomph?
Nå, nu gör du det. Att veta det hjälper dig att förstå strategin lite, samtidigt som du håller ögonen öppna för nya verktyg.
3. Vilken typ av samtal de har
Oavsett om du använder ett verktyg som TweetDeck eller bara har en sparade Twitter Search handy, håll koll på de konversationer som din tävling har på Twitter. Hur svarar de på sina kunder? Svarar de på alla som nämner dem? Är de i närheten för att svara på frågor i realtid? Finns det en möjlighet för dig att hoppa in och hävda några av deras ledningar? Om du märker att din tävling svarar sällan på kunder eller inte hoppar in i konversationer om deras varumärke, vet du att de förmodligen inte har sammanställt en solid social media-kampanj och de använder bara slumpmässigt det. Om det ser ut som om de övervakar sökord, hoppar man på "någon som vet …" skriver sökningar och är alla stjärnor på Twitter kundservice, så kan det vara ett tecken på att du behöver förstärka dina egna ansträngningar.
4. Vilken typ av Twitter-användare är de
Att säga att det finns många Twitter-verktyg tillgängliga för att hjälpa dig att analysera dina konkurrenters konto skulle vara en enorm underdrift. Eftersom det finns mer än "mycket". Och det är en ny som dyker upp varje dag. Nedan följer några av Twitter-verktygen som jag delar till och en titt på hur jag använder dem.
$config[code] not found- Twitter Grader: Twitter Grader är ett gratis verktyg som låter dig skrapa ut kraften i en användares Twitter-konto och jämföra det med din egen. Det här verktyget var bland de första Twitter-verktygen ut ur porten, så det är fortfarande en som jag är delaktig i. Du kan se kontona "betyg" av 100, en ögonblicksbild av de översta anhängarna i det kontot och ett diagram över användarhistoriken för att se hur snabbt de byggde sina anhängare.
- Twitanalyzer: Twitalyzer är en annan tjänst som syftar till att analysera konton. De kommer att skicka kontot, berätta Influencer Type * byggt upp ett inlägg som jag skrev för SmallBizTrends på de fem typerna av influencers på webben, de ämnen som användaren typiskt tweetar om och en titt på några av ansiktena i den personens nätverk.
- Klout: Klout är ett annat socialt mediaverktyg som får mycket uppmärksamhet just nu. Jag gillar det här verktyget för att kunna spåra ut inflytningsnät och försöka kvantifiera sociala mätvärden som total räckvidd, nämnder, Retweets och andra saker. Över på min företags blogg Outspoken Media har jag delat hur vi använder Klout för att spåra influencers och andra sociala medier.
5. Hitta sina andra sociala konton
Om din konkurrent har en YouTube-kanal kommer de förmodligen att dela det innehållet på Twitter. Om de har en blogg kommer de att släppa URL-adressen för att rikta sina kunder där. Om de har ett nyhetsbrev för e-post, kommer de att vilja se till att deras Twitter-anhängare är medvetna om det. Genom att hålla ett öga på sina tweets och där de länkar till, hjälper det dig att hålla dig uppdaterad om hur de använder dessa andra kanaler också. Vi säger alltid hur viktigt det är att korslänk sociala medier konton, eller hur? Följ spåret.
Sociala medier ger dig en oöverträffad möjlighet att ansluta till användare. Det också ger dig en unik möjlighet att se dina konkurrenter i naturen utan att de vet. Utnyttjar du det?
11 kommentarer ▼
