Det har varit fem år sedan vi senast pratade med Cindy Bates, vice vd för små och medelstora företag för Microsoft. Med så många utvecklingar som ägde rum under den tiden var vi glada att komma ikapp med Cindy och höra hennes tankar om vad som har varit de största småföretagens utveckling under de senaste fem åren och se vad hon tycker är den största utvecklingen av nästa fem år.
$config[code] not foundBusiness Intelligence kommer att vara transformativ
* * * * *
Cindy Bates: Jag har varit hos Microsoft på 16 år och har sett slag av övergångens fulla ljusbåg av vad vi kallar SMB-teknologrevolutionen. Mitt team och jag vaknar varje dag och fokuserar på att hjälpa miljoner miljoner små och medelstora företag i landet att växa och trivas, och utnyttja dagens kraftfulla och prisvärda teknik. Om jag tittar tillbaka över 5 år sedan vi länge anslöt, minns jag att vi pratade om den tidiga framkomsten av cloud computing. Vid den tiden var det ett relativt nytt koncept. Vi hade Office 365 som bara kom ut från Beta och talade om enorm potential för, verkligen, påverkan produktivitet för småföretag. Jag skulle säga det som är intressant är att det är samma ämnen som kom fram 5 år sedan som fortfarande är helt relevanta. Det är djupet och förståelsen av molnet av SMB: s som verkligen förändrats enormt.
Jag tror att du skulle vara svårt att hitta en liten företagsägare som inte är bekant med molnet, som inte använder det för att dela dokument, husera sin email. Intressant är Techaisle, som är ett forskningsföretag, webbplatser 96% av småföretag som säger molnet är deras högsta IT-prioritet. Så många bra historier. Jag har nyligen kopplat till Mike Holwick, en tidigare CPA och Marine, som tog över sin familjes verksamhet, Holwick Construction. Bara ett bra exempel på hur transformationsteknologi är.
Hans verksamhet hade växit enormt men han spenderade omkring 20% av sin tid på att hantera alla kontorsartiklar. Inte en stor nytta av sin tid. Jag tror att många småföretagare kan relatera till det med mycket hattar. Han flyttade faktiskt sin verksamhet till molnet med Office 365 och har bara sett en sådan omvandling. Han berättar för oss att han nu har en full 12 timmar extra i veckan, på grund av vilken teknik som är gjort för honom, som han sätter mot att driva sin verksamhet. Han tror att det genererar cirka 2 miljoner dollar extra i affärer. Fem år har verkligen varit natt och dag i antagandet av cloud computing.
Småföretagstendenser: När du tänker på den adoptionen drivs den av att man söker effektivitetsvinster och produktivitetsvinster eller drivs det också genom att försöka ansluta sig till kunder och framtidsutsikter på ett mer meningsfullt sätt? För att inte bara skapa kundrelationer utan också utvidga dem, skapa längre och mer fruktbara relationer?
Cindy Bates: Det är absolut allt ovan. Det är produktivitet, det förbinder sig med kunder. En av de andra stora trenderna vi har sett är explosionen av fjärransluten arbete som binder till produktivitet men öppnar också så många möjligheter att verkligen få det bästa av det bästa när småföretag anställer. Denna stat golvade mig faktiskt; Techaisle säger att 21 miljoner anställda i små och medelstora företag arbetar hemma minst tre gånger per vecka. Det är en världsomspännande stat men jag skulle vilja säga ungefär hälften av det är USA Det är en bra trend eftersom det låter företagare, oavsett var de är, hitta de bästa medarbetarna.
Vi pratar om Skype just nu, och med ett knapptryck tillåter Skype anställda att ansluta till IM, HD-video och verkligen krympa geografi. Skype Translator kan du faktiskt bryta ner språkbarriärer där du kan få automatiska röstöversättningar på 7 språk och IM på 50. Bara knackar in i denna varierade talangspool. Inte bara geografiskt spridda men även Millennials, en stor trend uppenbarligen. De är mycket fokuserade på samarbete, vilken teknik uppenbarligen öppnar sig.
En av mina favoritberättelser om teknikomvandling av företag och möjliggör fjärrarbete är ett företag som heter Mom Corps. Det grundades i Atlanta där jag faktiskt tror är var du befinner dig om jag inte misstänker.
Småföretagstrender: Absolut.
Cindy Bates: Allison var en verkställande med ett Fortune 500-företag. Hon ville ha lite mer balans mellan arbete och liv. Hon var en CPA. Hon började göra frilansarbete och insåg att hon hade en sådan outnyttjad möjlighet till professionella kvinnor som vill dra tillbaka lite när de höjer sina barn och denna stora efterfrågan från företag. Hon har börjat ett företag som heter Mom Corps, som nu har vuxit rikstäckande. De har bara 40 anställda men de har hundratusen kvinnor som arbetar för att till största delen tillhandahålla större företag. Vad jag älskar är hela företaget hanterat på distans. Det finns ingen kontorsbyggnad. Det är bara riktigt fascinerande att se vilken teknik som Office 365 kan göra.
Small Business Trends: Hur tror du att video kommer att forma de närmaste två åren när det gäller små och medelstora företag och deras förmåga att växa sin verksamhet?
Cindy Bates: Jag tror att det kommer att öppna upp alla vinklar, oavsett om det använder video att hyra om människor inte är lokalt baserade. Använda videoklipp för att ansluta till kunder och leverantörer. Det krymper världen. Jag använder video hela tiden. Jag har ett lag över hela landet. Ungefär hälften är i Seattle och hälften är avlägsen, så att säga. Vi använder hela tiden videokonferenser med Skype. Det krymper världen.
Småföretagstendenser: När du tänker på vad som händer finns det viss teknik eller vissa saker som kommer att bli utbredd, vilket gör att småföretag lyckas, att vi inte ens tittar på just nu?
Cindy Bates: Ja, jag tror ett bra exempel direkt på den framväxande utvecklingen där vi var 5 år sedan med Office 365 och produktivitet är affärsintelligens. Bara ett bra exempel på hur till och med de minsta företagen nu har tillgång till samma teknik som stora företag. Jag är säker på att din publik har hört talas om affärsinformation. Slags ett sugord just nu men så viktigt för vad det verkligen kan göra för att omvandla företag, stora och små. Det handlar om att ta dina företagsuppgifter, oavsett om det är hur mycket pengar du har gjort på en viss produkt eller en viss tjänst, hur mycket du säljer under högtider och använd den informationen för att skapa meningsfull insikt som hjälper dig att driva ditt företag framåt. Det kan hända att du ser dina fraktkostnader är skyrocketing. Du kan tänka på hur du kan ändra din distributionsstrategi och använda UPS Regionala transporter.
BI. kommer att bli riktigt transformational, låta småföretag avslöja köpmönster. De verktyg som brukade vara så dyra och komplexa är så enkla idag. Verktyg som Microsoft Power BI låter användarna enkelt dra in information, visualisera det, ge upp tolkningar. Verkligen kraftfull teknik men jag tycker att det är typ av rätt på exploderingsplatsen.
Småföretagstendenser: Var kan folk lära sig mer om vad Microsoft erbjuder småföretag idag?
Cindy Bates: Jag skulle rikta dem till vår hemsida. Massor av resurser där.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
Mer i: Microsoft 2 Kommentarer ▼
