En telemarketingchef övervakar vanligtvis ett callcenter och telemarketers. Telemarketers gör telefonsamtal allt från att söka donationer till säljprodukter. Det är telemarketingchefens ansvar att kommunicera mål om vad verksamheten förväntar sig för telemarketers och hjälpa dem att nå målen och målen för företaget avseende telemarketingaktiviteter.
plikter
Telemarketing chefer måste vara del coach, delpsykolog och ledare. Telemarketingbranschen är ett tufft företag och arbetstagare måste motiveras av telemarketingchefen. Som sådan måste han hålla sig positiv och ge uppmuntran till sina underordnade. När det gäller den tekniska sidan av ockupationen granskar chefen försäljningsrapporter och uppdateringar om försäljning av telemarketing eller donationsskript. De flesta telemarketingchefer utför utbildningskurser för anställda på ämnen som telefon etikett och kundhantering.
$config[code] not foundKompetens
En telemarketingchef måste ha starka kompetenser. Hon måste sträva efter att skapa en positiv arbetsmiljö för de anställda under hennes tillsyn. Stora telefonkunskaper är ett måste för en telemarketingchef. Muntlig, skriftlig och dator färdighet måste vara utmärkt. Telemarketing-personalen måste veta hur man skapar arbetsscheman för telemarketingpersonal. Hon får registrera samtal för utbildningspersonal eller hantera en klienttvist via telefon, via e-post eller personligen.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingLön
Enligt PayScale.com är den genomsnittliga medianlönen för en telemarknadschef med en till fyra års erfarenhet mellan 27 277 och 40 400 USD per juni 2010. De mest populära branscherna för en telemarketingchef att arbeta med är marknadsföring, reklam och media, vaktmästare tjänster, värme- och kylsystem (HVAC) och vattenbehandlingsprodukter eller tjänster. Könshastigheten för telemarketingchefer är 54 procent manlig och 43 procent kvinnlig.
Sysselsättningsutsikter
Telemarketing chefer klassificeras enligt presidiet för arbetsstatistik som reklam, marknadsföring, kampanjer, PR och försäljningschefer. Den totala sysselsättningsutsikterna för den här gruppen, som omfattar ockupation av telemarketingchef, förväntas öka med 13 procent till 2018.
Utbildningskrav
Det finns inga formella college eller universitetsutbildningskrav för en telemarketingchef. De flesta individer börjar typiskt som telemarketer och arbetar sig in i en ledningsposition. Men klasser i marknadsföring och affärsidéer och mänskliga relationer hjälper en telemarknadschef att utföra sina uppgifter.
