Salesforce är en av de mest populära CRM-tjänsterna för företag av alla storlekar. Men precis som företag varierar i stort sett alla aspekter, kan sättet de använder Salesforce också vara väldigt annorlunda. För att verkligen få ut det mesta av plattformen erbjuder konsulter som SkyPlanner expertis.
$config[code] not foundFöretaget, som är ett litet företag, förstår olika företags behov och arbetar med dem för att komma till en effektiv användning av plattformen. Läs mer om företaget i veckans Small Business Spotlight.
Vad företaget gör
Salesforce anpassning och konsulttjänster.
Rene R. Garcia, VD och medgrundare av SkyPlanner förklarar:
"Våra kunder kommer till oss med ett gemensamt behov: en CRM för att bättre organisera, spåra och generellt driva sina företag. Vi arbetar med dem för att analysera sina affärsprocesser för att upptäcka hur man bäst anpassar Salesforces inbyggda kapacitet till deras behov. När våra projekt har slutförts har våra kunder ett unikt system med Salesforce-applikationer som kompletteras med olika kodningsspråk och integration med tredje parts apps, och som även kan nås på mobila enheter. "
Business Niche
Att ha egen Salesforce-certifierad talang.
Garcia säger:
"Vi kan göra allt vårt arbete på våra kontor i Miami eller vårt satellitkontor i Colombia, så vi behöver inte lägga ut eller underleverera något arbete till leverantörer från tredje part. Denna förmåga att göra saker internt möjliggör snabbare vändning av projekt, omedelbar upplösning av nödsituationer (inte att det finns många av dem) och en ökad grad av öppenhet med våra kunder. "
Hur affären började
På grund av ett tomrum på marknaden.
Garcia och hans medarbetare grundade alla det stora värde som Salesforce erbjöd företag, men märkte en brist på Salesfoce-konsulter i South Florida-området. Han säger:
"Hoppas på denna möjlighet de tre grundade SkyPlanner med målet att fylla detta tomrum genom att erbjuda bästa möjliga service för kunderna samtidigt som en hög grad av integritet och öppenhet upprätthålls."
Största Win
Partnerskap med LifeConEx.
SkyPlanner bildade ett partnerskap med bolaget för att återuppliva sitt köldkedja leveranslogistiksystem LifeTrack 2011. Och partnerskapet har haft en krusningseffekt för verksamheten. Garcia förklarar:
"Partnerskapet med LifeConEx gav SkyPlanner trovärdigheten och cachen som behövdes för att vinna nya kunder."
Största risken
Att bryta sig bort från ett partnerskap med ett annat konsultföretag.
Garcia säger:
"Den andra fasta hanteringen av marknadsföring och försäljning och outsourcade deras utveckling behöver SkyPlanner. Så småningom bestämde vi oss för att dela vägar trots vår då relativa oerfarenhet i marknadsföring och försäljning så att vi kunde hävda våra framgångsrika utvecklingslösningar under SkyPlanner-namnet. Att veta att slutprodukternas kvalitet skulle hjälpa oss genom de ökande smärtorna.
Hur de skulle spendera en extra $ 100.000
Ta hand om anställda och expandera.
Garcia säger:
"Vi skulle börja med att öka löner och fördelar för nuvarande medarbetare, som är överlägset den största tillgången på SkyPlanner. De återstående pengarna skulle användas för att flytta in i ett större kontor för att underlätta expansionen, eftersom vi fortsätter att anställa fler expertutvecklare för att ta itu med utmaningarna i vår ständigt växande kundlista. "
Favoritlagaktivitet
Kultur fredagar.
Garcia förklarar:
"Den sista fredagen i varje månad är Cultural Friday på SkyPlanner. Teamet går till lunch tillsammans (som vi gör varje födelsedag) men i stället för att återvända till kontoret tar laget en paus från jobbet och engagerar sig i en rolig teambuildingaktivitet. Tidigare aktiviteter har inkluderat go-kart racing, laser tagg och en snabbbåt tur i Miami. "
Om verksamheten var en bok
"De tre musketerna", av Alexandre Dumas.
Garcia förklarar:
"Liksom titelfigurerna i den franska klassikern har de tre vänner som grundat SkyPlanner alltid varit bundna av liknande värderingar och attribut: vänskap, ambition och lojalitet med bara ett litet stänk av klack och pomp. Trots att vi skulle behöva omarbeta titeln för att vara 18 Musketeers nu, har kulturen i vårt företag inte förändrats mycket. "
* * * * *
Läs mer om Liten Biz Spotlight program.
Bilder: SkyPlanner
3 kommentarer ▼
