Taco Bell berättas för diskriminering mot döv kund (Watch)

I en situation sa kvinnan att hon var beredd av chefen och berättade att hon inte skulle serveras. Och i det andra sade hon att de anställda inte behandlade sin order och sedan ignorerade henne när hon gick in. Resultatet av denna rättegång återstår att se, men det ser inte bra ut för Taco Bell.

Var redo att betjäna särskilda behovskunder

Denna situation visar vikten av att företagen kan ta emot alla olika typer av kunder. Att driva ett litet företag betyder nästan säkert att ha färre anställda, platser och kunder än ett stort varumärke som Taco Bell. Men du behöver fortfarande kunna betjäna kunder från vilken som helst bakgrund och med någon förmåga. Det betyder att du måste se till att alla dina anställda förstår det, och att de har en tydlig process för hantering av varje situation.

Att skapa en fientlig eller unaccommodating miljö för alla är klart dåligt företag. Kunden kommer sannolikt att sluta stödja dig och berätta för andra om deras dåliga erfarenhet. Så det bästa fallet för ditt företag är att ditt rykte kommer att lida. Men, som Taco Bell-exemplet visar, kan du möta ännu värre återverkningar.