När en person skickar ett anspråk hos ett försäkringsbolag får fordrings specialister bollen att rulla för ekonomisk upplösning. Specialister behandlar fordringar och förhandlar bosättningar avseende bil-, livs-, hem-, hälso- och affärsförsäkringar. Deras specifika arbetsuppgifter varierar med typen av försäkring, men det är huvudansvaret att hantera kundkonton före, under och efter det att ett fordran lämnas in.
$config[code] not foundAllmänna skyldigheter
När en försäkringsansökan lämnas in loggar en fordonsspecialist klientinformationen, verifierar täckningen och fastställer tillåtna förmåner eller ersättning. Denna process kan innebära fältbesök, intervjuer eller forskning för att fastställa kravets giltighet. Specialister följer upp med kunder och försäkringsgivare för att lösa problem och diskutera orsaker till nedsatta eller obetalda fordringar. Kravspecialister måste också sammanställa rapporter och kommunicera regelbundet med chefer och chefer om status för fordringar. Eftersom försäkringsföreskrifterna ändras måste fordringsspecialister hålla sig uppdaterade om lokala, statliga och federala lagar som påverkar hur de gör sina jobb.
Färdigheter och kunskap
Fordran specialist måste vara exakt i sina uppgifter. De måste behandla kunder rättvist och rättvist, men också se till att påståenden är legitima och rimliga. För att detta ska ske måste fordringsspecialister känna till företagets policy och rutiner inifrån och ut. De måste känna till detaljerna för kravverifiering, betalningsbehandling, tvistlösning och bedrägeri. Eftersom försäkring är ett serviceorienterat företag behöver fordringsspecialister interpersonell och kommunikationsförmåga för att betjäna kunder på ett taktfullt och diplomatiskt sätt. Skriftlig kommunikationsförmåga är också viktig, liksom grundläggande matematik och förmåga att använda datorer.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingUtbildning
Ett högskoleexamen eller motsvarande kan hjälpa dig att få din fot i dörren som en specialist på grundnivå. Många arbetsgivare föredrar att anställa individer med en kandidatexamen på ett relaterat område, till exempel näringsliv eller bokföring. En kombination av utbildning och erfarenhet kan övervägas i stället för en examen. Vissa arbetsgivare och statliga myndigheter kräver att specialisterna ska bli licensierade. Specialister måste ta och godkänna en tillståndsexamen för att få tillstånd, men kraven varierar från stat till stat.
Löner och arbetsmiljö
Den årliga medianlönen för fordonsspecialister - inklusive skadejusterare, bedömare, granskare och utredare - är 59,960 dollar, enligt uppgifter från Bureau of Labor Statistics 2012. Arbetsansvar, arbetsplats, års erfarenhet och arbetsmarknadsindustri påverkar löner för fordringsspecialister. För den lön som de får, spenderar många påståenden specialisten mycket av sin arbetsdag i en kontorsmiljö som granskar information och data. Vissa specialister reser till kundens platser för att bedöma och undersöka skador eller förluster.
