"Tone of Voice" i Management-to-Employee Communications

Det moderna kontoret eller arbetsplatsen ger dig många sätt att kommunicera med dina anställda. E-post, snabbmeddelanden och Skype är alla produkter från Internet och har kompletterat det tidskrävda kontorsmemo. Ingen erbjuder fördelarna med ansikte mot ansikte, där du helt kan uttrycka de känslor du känner och få full feedback från dina anställda.

Tonens betydelse

Oavsett om du delar ut beröm eller utövar disciplin, hur du talar är lika viktig som vad du säger. Enligt det ofta citerade arbetet av Dr Albert Mehrabian av UCLA, innehåller de faktiska orden du använder bara sju procent av meddelandet du levererar. Trettioåtta procent av ditt meddelande kommer från din röst och talstil du använder medan resterande 55 procent är ditt kroppsspråk. Nästa gång du adresserar dina anställda, överväg hur du talar för att vara säker på att de får rätt meddelande.

$config[code] not found

Möte ansikte mot ansikte

Kommunikation ansikte mot ansikte är viktig när du arbetar med dina anställda om du delar frågor av konsekvens. Hur du hävdar dig själv när du löser konflikter, ger en prestationsöversikt eller tar disciplinära åtgärder mot en anställd ger dig trovärdighet. I tvåvägskommunikation med en anställd kan du också mäta samtalets framgång genom hur din medarbetare svarar på dig. Precis som din tonfall ger ett budskap till honom, så kommer hans tonen att reflektera hans känslor mer exakt än hans ord.

Dagens video

Bragt till dig av Sapling Brought to you by Sapling

Vocal Aspekter

Din accent, talang, tonhöjd och böjningar är alla aspekter av tonen i ditt tal. Tänk på hur du låter när du är arg. Din röst räcker och du talar förmodligen snabbare. Dessa förändringar sker undermedvetet, men om du vill kontrollera din ton måste du vara medveten om dessa och andra förändringar i ditt sätt att tala. Det finns regionala och globala skillnader i hur människor kommunicerar som har lite att göra med känslor, men om du vill förmedla det rätta meddelandet måste du överväga den andra partens kultur i samtalet. Många människor, på hörsel av en inspelning av sina röster, är förvånade över vad de hör.

Talar med myndigheten

Om du vill projekta mer auktoritet medan du pratar, var uppmärksam på din hållning. Djup andning är från membranet, inte bröstet, så du borde stå eller sitta uppriktigt medan du talar för att projicera din röst väl. Var medveten om att sänka din röst i slutet av ett uttalande. En upplyst röst låter preliminär och osäker. Kom ihåg att din fysiska hållning kan påverka tonen i din röst. Ett leende kommer att ändra tonen, det är därför du bör påminna dina säljare att le när du pratar med kunderna via telefon. Även med armbehållningar kommer det att påverka din ljudton, vilket ger dig mer energi, speciellt om du är trött.