När förändring måste ske, hur hanterar människor sig själva? Om förändring krävs för en grupp människor, hur hanterar du de känslor som följer med det?
Switch: Hur byter saker när förändring är svår, är den nya boken från Gjort att Stick författare Chip Heath och Dan Heath. Den adresserar förändring och förändringsprocessen i samband med den.
$config[code] not foundMed tur fick jag en gratis förskott kopia genom att vara på en distributionslista över lyssnare till Chip and Dans presentation vid sökmotorns strategier San Jose expo förra året. Så jag tänkte en bokrecension var i ordning.
Elefant och förare måste vara en så att kampen om förändring kan bli vunnen
Switch drar inspiration från en analogi i boken "T han lyckosyntese "Vid psykolog Jonathan Haidt, University of Virginia. I Lycka, Liknar Haidt det mänskliga sinnets funktion till en elefant och en förare som sitter ovanpå. Elefanten representerar den emotionella sidan, medan elefantföraren är den rationella sidan. Båda aspekterna har styrkor och svaghet.
Våra känslor kan överväldiga vår rationella tanke (det vill säga orsaken till elefantförarens metafor, elefanten är större än föraren), medan den enbart bygger på rationellt beteende kan "Överanalysera och tänka över saker … Chanserna är att du känner folket med Riderproblem … din kollega som kan brainstorma i timmar men kan aldrig tycka att man fattar ett beslut." Switch dedikerar sig för att ändra processer som hanterar båda aspekterna - rikta ryttaren och motivera elefanten - tillsammans med ett tredje segment, Formning av banan, som detaljerar stegen när förare och elefant behärskas.
Läsarna kommer att kunna berätta att hedningarna tillämpade en hel del tankar på att balansera välkänt material med originalitet. Omkopplaren är inte en Made To Stick II (tack och lov talar vi om en bok, inte en filmföljare - Son of Stick? Stickiness Slår Tillbaka?). Stickläsare kommer mest troligt att behandla det nya materialet som en naturlig utveckling av den första boken. De kommer att läsa sidor om hur man tar bort tvetydighet från att anta ändringar, till exempel, och tydligt återkalla Sticks betänklighetsparagraf utan fullständig känsla. Where made to stick förklarade vad som gör att en idé överlever, tar Switch ett mer granulärt steg för att förklara hur vi individuellt antar idéer, hanterar influenser i processen.
Exempel som görs att hålla fast
Berättelserna påminner läsaren om att "hjärnan har alltid två oberoende system på jobbet hela tiden." Exempel visar på fantasin, som beskrivningen av Clocky, en MIT-student skapad väckarklocka som rör sig runt när larmet släcks och styr en gång -Vakta användare att jaga den för att stänga av den:
"Skönheten hos den här enheten är att det låter din rationella sida slänga ut din emotionella sida. Det är helt enkelt omöjligt att hålla sig knuffad under omslaget när en skurk väckarklocka rullar runt ditt rum. "
När det gäller att ändra beteende måste man "krympa förändringen" till en hanterbar storlek. Ett fotbollsexempel med ett citat från Bill Parcells visar hur han krymper förändringen:
"Vi etablerar en tydlig uppsättning mål som är inom omedelbar räckvidd ….När du sätter små synliga mål och människor uppnår dem börjar de få det i huvudet att de kan lyckas." Omkopplaren fortsätter att identifiera hur man väljer små vinner - "(1) De är meningsfulla och (2) De är" inom omedelbar räckvidd ", som Bill Parcells sa."
Växla översätter sina teorier till företagsinställningar. Boken säger till exempel att:
"… affärsmän tänker i två steg: du planerar, och du utför. Det finns ingen "inlärningsstadium" eller "övningsstadiet" i mitten. Utifrån affärsperspektivet ser praktiken ut som dåligt genomförande … men för att skapa och upprätthålla förändring måste man agera mer som en tränare, mindre av en målvakt. "
$config[code] not foundFöretags exempel, som berättelsen om målchefen Robyn Waters, visar vad resultatet av en balanserad elefant och ryttare. Under varuhuskedjans övergång till en fashion discounter uppmuntrade hon Target-handlare att erbjuda snygga produkter. Hon påkallade elefanten genom att demonstrera snygga produkter samtidigt som han pratade med förarna i organisationen genom bevisade resultat:
"Eftersom Target hade en analytisk nummerdriven kultur var det viktigt att publicera de tidiga resultaten. Vatten kan peka på "hjältar" i organisationen som skulle riskera och lyckas. "
Att hantera våra "förare och elefant" hjärnor innefattar också omgivningar. Tweak Miljöen täcker hur en person inte bara ska skylla på människor, utan också ta hänsyn till situationen: "Det som ser ut som ett personproblem är ofta ett problem med situationen." Heaths förespråkar små tweaks - "även små miljön tweaks kan göra skillnad" - och undersöka "action triggers" - föreningarna av en åtgärd till en annan - att ta itu med vanor. Oavsiktliga kliniker drar segmenten samman i situationer som är inställda i organisationer. Att koppla en affärsprocess till vardagliga händelser ger tanken att "skifta förändringen" till ett levande koncept som stannar i ditt sinne.
Växla gör psykologin bakom sin avhandling tillgänglig. Det demystifies de grundläggande psykologiska konflikterna som kan leda till dåliga val eller spåra det mest komplexa affärsteamet. Det gör sina poäng med hjälp av berättelser, men historierna är rotade i vetenskapliga källor. Det förklaras i enkla termer. Stora böcker utökar en läsares världsutsikter, och hedningarna breddar utsikterna mycket bra. De gör det med en optimistisk ton som stärker sina poäng och nyttan av sina koncept.
Var det individuellt eller en grupp, förändring är möjlig
Totalt hittade jag Växla en utmärkt utgångspunkt för att diskutera förändringar i en professionell eller organisation. Det står inte bara bra för sig själv för att lära sig att hantera och införa förändring i en given situation, Växla kan komplettera andra böcker om förändring i specifika fall, till exempel Web Analytics 2.0 (granskas här), där web analytics-experter måste övertyga hanteringen av databaserade resultat. Ändring är inte lätt, så att säga, men Växla gör processen för förändring lätt.
