Socialt nätverk är den bästa online-aktiviteten för den genomsnittliga amerikanska, med amerikanska användare som spenderar i genomsnitt 37 minuter om dagen engagera sig med andra online. Bara det senaste året har antalet sociala medieanvändare ökat med 176 miljoner konton. Överallt lyssnar folk.
Är ditt varumärke att utnyttja alla dessa öppna öron? Förmodligen inte så mycket som det kunde vara.
$config[code] not foundJag kan inte berätta hur många möten jag har varit där företagare säger att de har sina baser på sociala medier. Sedan, när jag kolla deras varumärkeskonton senare upptäcker jag att deras senaste inlägg gjordes för två år sedan. Med en social media strategi så här hjälper de inte sina organisationer.
Ett litet företag med sociala medier savvy talar språk på varje plattform flytande. Det betyder att det förstår att varje plattform har sina egna nyanser och vet vilken typ av inlägg på varje nätverk som är mest attraktivt för sin specifika publik.
Effektiv användning av sociala medier kräver kontinuerlig analys av tidigare inlägg, anpassningar till nuvarande strategier och utforskning av nya taktik för framtiden. Kanske viktigast är att ett litet företag med social media savvy använder sociala medier nätverk för att visa sin expertis och interagera med potentiella kunder.
Även om det tar tid att behärska sociala medier meddelanden att bli sociala medier kunniga, det är ingen tvekan att det lönar sig. Time Magazine hävdar att sociala medier är "det mest kraftfulla verktyget som en företagsägare kan använda för att engagera kunder och driva intäktstillväxten."
Bli Social Media Savvy
Eliminera dåliga sociala vanor
Det första steget i att förbättra din sociala medier är att förstå vilka beteenden som gör mer skada än bra. Nedan följer några områden där du kanske behöver ompröva din strategi.
Brist på förlovning
Många småföretag använder sociala medier som en bullhorn och bara efter länkar till deras nyhetsbrev eller till andra annonser. Inte bara är denna metod ineffektiv, men det gör det också mindre troligt att någon uppmärksammar. Trots att det kanske har fungerat i sociala media tidigt, förväntar sig följare nu och kommer att reagera på fram och tillbaka dialog, inte grandstanding.
Stagnerande konton
Jag har redan nämnt detta, men det är viktigt. Att bara säkra dina sociala medier namn och sätta upp grafisk grafik räcker inte. Du måste vara förlovad och aktiv på dina konton. Ett inaktivt konto är ett bortkastat tillfälle och kan återspegla mer dåligt på ditt varumärke än om det inte hade någon social media närvaro alls.
Oberoende av nätverkskultur
Småföretag kanske tror att de ligger på toppen av sociala medier, men de faller i den här fällan. De kan använda buffert eller andra automatiska verktyg för att schemalägga identiska inlägg på alla sina konton. Genom att göra så misslyckas de med att varje nätverk har sin egen kultur och speciella publik. För att ansluta till dem mer effektivt, spela efter nätets villkor och locka till ett riktigt meddelande.
Uppdatera dina profiler
När ditt lilla företag har tagit itu med sina dåliga sociala vanor, är det dags att börja med positiva sätt att använda sociala medier för att öka ditt varumärke.
Till exempel, en liten burger gemensam i Ontario som heter Burger Revolution har framgångsrikt maximerat sitt sociala medier engagemang på olika nätverk genom konsekvent kund interaktion. Under hela dagen framhävs det specialiteter från burgare och inlägg hur mycket det har kvar. Dessa uppdateringar skapar en känsla av brådska och spänning för kunder som kan inspirera varumärkeslojalitet.
Burger Revolution är ett utmärkt exempel på ett litet företag som maximerar sociala medier - dess taktik är unik, enkel och effektiv.
Här är några sätt som ditt varumärke kan förbättra effektiviteten av sin egen sociala medier närvaro:
Aktivt Övervaka alla sidor
Skapa inte bara en sida, ett konto eller någon annan profil och glöm det. En ny undersökning från Sprinklr rapporterar att konsumenterna förväntar sig ett svar från ett företag inom en timme av ett socialt reklamklagomål. Om du lita på schemaläggningssoftware för att skicka till dina konton ser du aldrig ens dessa klagomål, vilket kan leda till dålig kundnöjdhet.
Lyssna på möjligheter
Många företag glömmer att de kan söka Twitter och andra plattformar för nyckelord, vilket kan vara till nytta för en organisation på några sätt. För det första kan företagen identifiera kundens smärtpunkter och använda dem för att lösa andra problem innan de uppstår. De kan också använda nyckelord för att injicera sig i konsumentkonversationer och dela värdefull expertis eller specialerbjudanden - även om en potentiell kund inte har bett om det direkt. Användare kan bli glatt överraskad och sprida ordet.
Göra en plan
Småföretag kan inte bara skicka några annonser och logga av sina sociala konton. De bör ha en plan för att interagera med potentiella kunder när möjligheten uppstår. Några intresserade medarbetare skulle kanske vilja dela ansvaret och finslipa sina sociala medier engagemang kotletter i processen.
Sociala medier är ett oöverträffat verktyg för småföretag, men det är också lätt att få fel. Om företag tar ett steg tillbaka och lägger en viss riktig tanke och tid på att få det rätt, kommer belöningarna vara exponentiella.
Socialt foto via Shutterstock
1 kommentar ▼
