Hur man arbetar i försäljning på ett hotell

Försäljningsavdelningen på ett hotell ansvarar för mycket av hotellets intäkter. I försäljningen kommer du att vara ansvarig för att boka bröllop, företagsevenemang och andra parter och sammankomster som hålls på hotellet. Du kommer också att arbeta direkt med gästerna i planeringen av deras evenemang. Av detta skäl måste du känna till ditt hotells insatser. Du måste också vara professionell och personlig när du arbetar med kunder. Så här arbetar du med försäljning på ett hotell.

$config[code] not found

Ta marknadsföringskurser på college. När du gör kommer du att lära dig att göra kontakter med potentiella kunder och sälja hotellet till dessa personer. Det är inte nödvändigt att majorera i marknadsföring men några klasser kommer att se imponerande på ett CV.

Lär dig grundläggande datorkunskaper. Du borde vara ganska bekant med ordbehandlare, kalkylblad och olika e-postprogram. En introduktionskurs från någon gymnasium eller högskola ger dig all information du behöver.

Vara kunnig om hotellet. Du borde veta detaljer som hur många rum är på hotellet, vilka rum är sviter och vilka speciella erbjudanden (om några) gästerna kan få. De flesta hotell kommer faktiskt få dig att göra ett test på denna information innan du kan arbeta i försäljningsavdelningen.

Arbeta dig upp från botten av hotellet "stege". Många som fortsätter jobba i försäljningen på ett hotell börjar faktiskt i receptionen. I receptionen lär du dig incheckningsprogramvaran och andra datorprogram som används av hotellet. Det här är också en chans att visa upp dina färdigheter med människor. De som arbetar i receptionen på hotellet är ofta konfronterad med mindre än vänliga gäster. Att kunna hantera dessa situationer är affektivt ett utmärkt sätt att visa upp dina personers färdigheter och hur man hanterar stressiga situationer.

Gör anslutningar i ditt område. Att bli vänlig med kyrkor, tempel och företag i din stad eller stad kan vara det första steget att driva affärer på ditt hotell. Ring och maila dessa platser och låt dem veta hur hotellet kan rymma dem för en mängd olika evenemang.

Tips

Kunna sälja dig själv. Du bör vara säker men ändå personlig när du arbetar med andra i telefon, personligen och via e-post. Kom ihåg att du faktiskt säljer en produkt. Som försäljningsavdelningen på hotellet är du ansiktet på den produkten.

Lär dig genom att titta på. Varje hotell använder sin försäljningsavdelning på olika sätt (även om det övergripande målet är likartat). Titta på hur andra i avdelningen handlar med kunder och klibbiga situationer. När du ser detta i åtgärd kommer du att få bättre förståelse för hur du ska agera mot kunder.

Vet vad som händer om du någonsin lämnar försäljningsavdelningen. Om du slutar eller avfyras från din position i försäljningen, kommer praktiskt taget alla hotell att tvinga dig att lämna ditt jobb den dag du avgår från försäljningen. I de flesta fall går du bokstavligen ut ur byggnaden av en annan person.

Varning

Oroa dig inte för att lära dig specifika programprogram för hotell innan du börjar arbeta på en. Varje hotell kommer att erbjuda minst en vecka med datorutbildning så att du kan bli bekant med dessa program.

Dela aldrig information med andra hotell. Detta är ett garanterat sätt att få dig att sparka från ditt jobb.