Hur långt skulle dina kunder gå till tweet om dina produkter eller tjänster? Skulle de spendera $ 1000 för att berätta världen om dig? Det skulle vara bra om vad de hade att säga var gratis. Men anta att det omvända var sant. Hur långt skulle en kund gå att klaga på en dålig produkt eller tweet om dålig service?
Promoted Tweets Target Airline Förlorat Bagage
Chicago-baserade affärsman Hasan Syed betalade ca $ 1000 för att främja hans arga tweets, som den nedan, till alla British Airways efterföljare, efter att han sa att flygbolaget förlorade sin fars bagage:
$config[code] not foundTack för att du förstörde min EU-affärsresa #britishairways. Jag borde inte ha flugit @BritishAirways @British_Airways. Flyger aldrig med dig igen
- (@HVSVN) 2 september 2013
Medierapporter säger att kampanjen fungerade och flygbolaget äntligen bad om ursäkt.
Vi tänker generellt på sociala medier när det gäller marknadsföring av meddelanden. Men självklart kan kunderna också säga. Och det visar sig att några av dem faktiskt kan betala för att göra det!
Syed delade även en del av hans statistik med sina anhängare som visade detaljer om graden av engagemang som han fick:
Grafisk representation av kampanjen. X-Axis = Tid, Y-Axis = Visningar pic.twitter.com/VNEutLE37Y
- (@HVSVN) 5 september 2013
De främjande tweetsna sågs av mer än 50 000 personer i Storbritannien och New York där de främjande posterna sprang, rapporterar Business Insider.
Promoted tweets är precis som vanliga tweets men är speciellt inriktade på att nå nuvarande och potentiella följare, enligt Twitter.
Tweets kan riktas utifrån kön, sökord, intressen, geografi, enhet och mer.
Denna situation gjorde nyheterna eftersom det verkar vara den första (eller absolut en av de första) användningarna av Twitter-annonsering för att se till att ett klagomål hörs. Det är allt mer anledning att snabbt hantera kundservicefrågor. För att inte bara missnöjda kunder kan ta på Twitter, men om du gör dem arg tillräckligt, har de befogenhet att förstärka sina klagomål genom reklam.
Det är en nivellering av spelplanen - på ett sätt som kan få några företag att lägga sig platt.
Angry Blue Bird Photo via Shutterstock
Mer i: Twitter 10 Kommentarer ▼
