San Francisco (PRESSMEDDELANDE - 6 april 2011) - SUGARCON - Infratel, en ledande leverantör av callcenter-produkter och -tjänster, och SugarCRM, världens snabbast växande kundrelationshanteringsföretag (CRM), tillkännagav ett partnerskap som gör det möjligt för små och medelstora företag (SMB) att snabbt och billigt lägga till kraftfulla telefonilösningar till deras CRM-plattform.
$config[code] not found"Det här partnerskapet är bra nyheter för små och medelstora företag som tidigare har kunnat missa budgetarna för att konkurrera med större företag som har tillgång till dyra företagslösningar", säger Jim Southwell, chef för Infratel. "Våra två företag skapar lika villkor genom att ge små och medelstora företag bättre tillgång till bästa i klass CRM-verktyg."
Förutom sin traditionella callcenter-plattform har Infratel planer för fullständig social mediaintegration under det kommande året som gör det möjligt för agenter att känna igen användarens trender och känslor. Detta tillförda informationslager ger slutligen agenter de verktyg de behöver för att kringgå problem och belöna varumärkeslojalitet.
"Företag behöver helt enkelt ansluta och engagera sig med sina kunder oavsett storlek eller resursnivå", säger Clint Oram, grundare och CTO för SugarCRM. "Partnerskap med Infratel gör det möjligt för våra företag att tillhandahålla ett komplett kontaktcenter och CRM-lösning till en extremt stor uppsättning företag som tidigare var utestängda av denna typ av robusta funktionalitet på grund av kostnader eller komplexitetsproblem."
Om SugarCRM
SugarCRM gör CRM enkelt. Som världens snabbast växande kundrelationshanteringsföretag (CRM) har SugarCRM-applikationer laddats ner mer än sju miljoner gånger och tjänar för närvarande över 700 000 slutanvändare på 80 språk. Över 7 000 kunder har valt SugarCRMs On-Site och Cloud Computing-tjänster över egna alternativ. SugarCRM har blivit erkänt för sin kundsucces och produktinnovation av CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions och Intelligent Enterprise.
Om Infratel
Infratel grundades 1999 av chefer och ingenjörer från Genesys Labs (nu ett Alcatel-Lucent-företag) som först och främst hade sett de utmaningar som små och medelstora företag möter med krympande budgetar och ökade krav. Infratels mål har från starten varit att erbjuda en världsklass svit av kontaktcenter och interaktionslösningar som främst är utformade för små och medelstora företag.
Företagets flaggskeppsprodukt, Infra Call Center, är en ren SIP-baserad applikation byggd på Microsoft Windows Server. Företagets telefoni-lösning, Infra CommSuite, är en av endast några Microsoft Windows Server-baserade IP PBX-lösningar. Båda utvecklades för att hjälpa chefer, IT-avdelningar och callcenter-chefer att verkligen göra mer med mindre genom innovativ teknik. I hela världen har Infratel mer än 700 kunder och 10 000 användare.
