"De enda gränserna är, som alltid, visionerna." – James Broughton
Hur utnyttjar de mest framgångsrika företagen i näringslivet teknik för affärsfördelar? Hur tillåter deras resa genom sociala medier landskapet att de får mer ut ur den sociala webben? Och hur har de övergått från att tillhandahålla kundservice att konsekvent leverera bra kundupplevelser som leder till lojalitet och varumärkesförespråkande?
$config[code] not foundNedan dyker vi in i tankarna för industrins tanke ledare i SlideShare längst ner i denna artikel. Citaterna är utväxten av den tankeledande intervjuserien jag har varit värd för de senaste två åren här på Small Business Trends. Vi tog några av de bästa citat vi kunde komma ihåg - inspirerande och tankeväckande citat.
Från Terry Jones, grundare av Travelocity, till Laura Thomas of Dell. Från Christian Taylor of Payvment till Jon Ferrara of Nimble. Från Loni Stark of Adobe till Cindy Bates från Microsoft. Vissa citat presenterar oss för nya koncept som Zuora VD Tien Tzuos tankar om prenumerationsekonomin. Andra förstärker försökte och sanna idéer, som Brian Solis om vad som händer när vi förlorar vår fot. Dessa och många fler tanke ledare röstar sina idéer för att inspirera dig, och ger dig insikter för ditt företag. Vi uppmanar dig att utnyttja den visdom som denna samling av företagsledare har delat med oss under de senaste två åren - och i takt med tiden har vi också gjort det enkelt för dig att tweet förkortade citat om du gillar:
"Email lyser elden och de sociala fansen flamman." Tweet Detta citat från Gail Goodman, VD för Constant Contact
"Om någon i ett företag uppvisar den naturliga tendensen att interagera i sociala medier, låt den personen leda den." Tweet Citat från Laura Thomas of Dell
På social kundservice: "Jag har funnit att kunderna vill ha rätt erfarenhet, vid rätt tillfälle." Tweet Citat från Frank Eliason of Citibank
"Ett socialt företag har socialt inbyggt i företagets arbetsflöde … in i själen i företaget." Tweet Citat från Sandy Carter of IBM
"E-handel på Facebook slänger inte bara en butik på Facebook." Tweet Detta citat från Christian Taylor, grundare av Payvment
"Det handlar inte bara om att lyssna, men att ha ett bra lag som kan agera och kapitalisera på möjligheter." Tweet Detta citat från Cory Hartlen of Salesforce
"Den nya generationen kunder som nu använder sociala medier … vill höra direkt från varumärket." Tweet Citat från Tu Nguyen of Gongshow Gear
$config[code] not found"När någonting går upp på sociala medier har du inte längre kontroll över det." Tweet Detta citat från Chris Bucholtz av CMSWire
"Uppmärksamhet är knapp och när uppmärksamhet är knapp … det är flyg till kvalitet." Tweet Detta citat från Loni Stark of Adobe
"Påverkan är förmågan att förändra någons tankar eller handlingar … du kan inte göra det med våld." Tweet Detta citat från Michael Wu of Lithium
"Fråga hur knyter vi sociala, sociala mätvärden och sociala analyser tillbaka till … affärsmål" Tweet Detta citat från Justyn Howard, grundare av SproutSocial
"Dagens marknadsförare … är befolkningsbyggnaden och engagerar kunder i en dialog …" Tweet Detta citat från Kevin Cochrane, CMO of OpenText
På den så kallade döden av e-post: "… människor spenderar lika mycket tid i e-postmeddelandena som tidigare." Tweet Detta citat från Rich Rao of Google
"Jag tror att vi ska … se nya molnföretag som blommar … en revolution i entreprenörskap." Tweet Citat från Microsoft Cindy Bates
"En hel del småföretag som överlevde nedgången gjorde det med teknik." Tweet Detta citat från Connie Certusi från Sage North America
"Småföretag … kan nu ha råd att använda det bästa i klassprogrammet … i molnet." Tweet Detta citat från Chris Cabrera, VD för Xactly
"Vi förväntar oss från varje hemsida vad vi får från den allra bästa hemsidan och bli frustrerad när den inte är." Tweet Detta citat från Terry Jones, grundare av Travelocity
"Molnet kan erbjuda möjligheten att konkurrera med större företag med lägre kostnad." Tweet This Quote Från Steve Cox of Oracle
$config[code] not found"Information om en iPad är en levande andningsändning. På papper är det dött …. "Tweet Detta citat från Jim Fowler, InfoArmy grundare
"När du förlorar foten börjar du förlora din relevans." Tweet Detta citat från författaren Brian Solis
"Småföretag kämpar fortfarande med marknadsföring. Fokusera på fundamentals … som kataloger … "Tweet This Quote Från Tom Byun of Yahoo!
"Förväntningar varje kvart ökar till en ny stapel med en ny enhet som kommer ut eller en ny applikation …." Tweet This Quote From John Hernandez of Cisco
"Jag tycker om att tänka på marknadsautomatisering som orkesterdirigent." Tweet Detta citat från Phil Fernandez, grundare av Marketo
"Folkets tolerans för en produkt som inte ser ut som det fungerar väldigt bra är liten och blir mindre." Tweet Detta citat från TA McCann of RivalIQ
"Det var köpare-akta dig - nu är det mer säljare - akta dig." Tweet Detta citat från Simon Berg, grundare av Ceros
"Det nya sättet att tänka börjar med kunden." Tweet Detta citat från Tien Tzuo, VD för Zuora
"Arbetsflödesautomation är i sig inte en konkurrensfördel framöver." Tweet Detta citat från Umberto Milletti, grundare av InsideView
$config[code] not found"Hela kundresan och erfarenheten förändras radikalt.Och de flesta företag är inte förberedda. "Tweet Detta citat från Jon Ferrara, grundare av Nimble
"Kundtillfredsställelse … är alla de olika sätten du interagerar med och alla de olika kontaktpunkterna." Tweet Detta citat från Ginger Conlon, redaktör för Direct Marketing News
"När du tittar på kundens livstidsvärde … är kundtjänst nästan viktigare än försäljningen." Tweet Detta citat från Matthew Trifiro, CMO of Heroku
"Tidiga kunder är avgörande … de kommer att hjälpa dig att ta reda på vem din marknad är." Tweet Detta citat från Pam O'Hara, grundare av Batchbook
$config[code] not found"Samarbete är … inbyggt i nästan varje enskild affärsprocess du kan tänka på." Tweet Detta citat från Daisy Hernandez of SAP
"Den bästa formen av försäljning är verkligen utbildning …." Tweet Detta citat från David Cummings, medgrundare av Pardot
"Kunderna finns i ett livscyklus - förvärv, transaktion, leverans, support och förtal." Tweet Detta citat från Jeff Nolan, Ping Identity
"Konsumentväxling har inte nödvändigtvis varit en ny sak. Men det har nått en ny platå. "Tweet Detta citat från Robert Wollan of Accenture
"Stora data är en ny term och en inte så ny term …". Tweet Detta citat från Tamara Gruzbarg of Gilt
"De flesta hatar idén om att ge upp värde som de vet att de redan har förvärvat." Tweet Detta citat från Bruce Bedford of Oberweis Dairy
"Socialt … har drastiskt förändrat det förhållande som företagen har med sina kunder." Tweet Detta citat från Sean Whiteley, tidigare av Salesforce.com
"Ditt jobb är att ta hand om kunden; ditt jobb är att få den personen att gå lycklig. "Tweet Detta citat från John Pepper, VD för Boloco
"Kunder kallar fortfarande vår president … Det är verkligen viktigt att vara ansluten till kunden." Tweet Citat från Annie Tsai, DemandForce
"Kundupplevelse handlar inte bara om vad kunden får, det handlar om … hur man får en win / win-situation." Tweet Detta citat från Ed Kolsky, grundare av ThinkJar
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
